Fehler 38 bei langen SMS

chaeser · 2022-05-28T07:27:51+00:00

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norx

@Daniele_Sunrise

Carnica

Bei mir funktioniert es mittlerweile wieder…

norx

Carnica Freut mich. Bei mir besteht das Problem immer noch.

norx

Bei mir und einem weiteren UPC Kunden gehen lange sms inzwischen wieder.

Ich habe von UPC ohne Vorinfo oder sonst irgendwelche Kommunikation (eine Kommunikationsfirma, die nicht kommunizieren kann.. ein Treppenwitz) ein Re-Konfigurations-SMS bekommen, danach ging’s wieder. Bei einem anderen Kunden kam kein Re-Konfigurations-SMS und es ging “einfach so” wieder.

Mit anderen Worten: Es ist klar, dass UPC da auf ihrem Netz etwas verändert hatte, das das Problem ausgelöst hatte.

Dass UPC seine Kunden einfach hängen lässt, finde ich unprofessionell.

Daniele_Sunrise

norx Du hast Recht, wir haben einen Fehler gemacht und die Informationen den betroffenen Kunden nicht zukommen lassen. Hierfür möchten wir uns entschuldigen.

Wir möchten in Zukunft in der Community mehr solcher Fehlerbilder zukünftig kommunizieren, sodass ihr wisst, wann wir an einer Behebung dran sind.

Liebe Grüsse
Daniele

dita

Ich weiss nicht, wie es anderen geht. Aber meine SMS gehen nach wie vor sehr häufig nicht raus. Besser ist jetzt, dass mir das im Allgemeinen angezeigt wird. Mir scheint zum Beispiel, dass es am Samstagmorgen generell nicht möglich ist, SMS zu versenden. Ist das System dann überlastet?

Auch beim Empfang habe ich inzwischen Probleme. Wir haben festgestellt, dass SMS zum Teil Stunden später bei mir eintreffen, als sie abgeschickt wurden. Was tun?

mesb

hi dita hast du das Handy schon mal neu gestartet?

grüsse - mes

dita

Danke für den Tipp, mesb
Ich mache das immer mal wieder, wenn nichts mehr geht. Aber wohl nicht oft genug. Normalerweise hilft es bei diesem Problem leider nicht. Ich versuchs jetzt aber gleich mal wieder.

Globetrotter

Hallo Leute

Bei mir kam der fehler 38 bei einem kurzen SMS.

(SMS kann nicht gesendet werden)

Problem: Ich hatte im Kontakt Festnetz- und Mobile-Nummer gespeichert und dies beim Versand SMS nicht bemerkt.

Richtige Mobile-Nummer, dann gehts.

Natürlich gibt es auch andere Probleme welche zur Meldung 38 führen können.

Gruss

norx

Globetrotter Das oben beschriebene Problem war ein von Sunrise selbst verursachtes, lange ingnoriertes, dann geleugnetes und letztlich kleinlaut zugegebenes Problem.

GrandDixence

Eine Kurzmitteilung bestehend aus einem einzigen SMS kann maximal 160 Zeichen enthalten.
Eine Kurzmitteilung bestehend aus mehreren SMS kann pro SMS maximal 153 Zeichen enthalten. Die aus mehreren SMS bestehende Kurzmitteilung (max. 16 SMS) kann maximal 2448 Zeichen enthalten.

Oben stehende Angaben gelten bei Nutzung vom GSM-Alphabet. Bei der Nutzung von UNICODE wird die Anzahl der maximalen Zeichen weiter reduziert:

Einzelne SMS: 70 Zeichen (Unicode)
Mehrere SMS: 16 SMS mit je 67 Zeichen = 1072 Zeichen (Unicode)

Siehe auch:
https://en.wikipedia.org/wiki/GSM_03.38

https://support.callr.com/hc/en-us/articles/115001419846-Character-encoding-for-SMS

Bei der Nutzung vom GSM-Alphabet beim SMS-Versand ist die Wahl der Zeichen stark eingeschränkt. Diese Einschränkung entfällt bei der Nutzung von UNICODE beim SMS-Versand.
https://de.wikipedia.org/wiki/Unicode

norx

GrandDixence Hatte damit auch nichts zu tun. Sunrise hatte eine Umstellung in der Netzinfrastruktur gemacht, die falsch konfiguriert war. Einfach mal Systeme ändern, nicht testen, nicht auf Rückmeldungen reagieren - the Sunrise way. Sind ja nur Kunden, who cares.

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