SIM-Karte seit über einer Woche nicht aktiv

Fib · 2022-05-09T21:13:19+00:00

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Fib

Ich bin regelrecht verzweifelt!

Seit über einer Woche versuche ich über den Kundendienst meine SIM zu aktivieren. Leider ohne Erfolg!

Ich werde täglich mit willkürlichen Aktivierungsfristen hingehalten.

Ich kann nicht verstehen wie so ein Prozess nicht funktionieren kann?

Ich bin seit über einer Woche nicht erreichbar und weiss nicht was ich noch tun soll…

Punisher

Hallo Fib

Ja ich kan dich sehr gut verstehen und sowas ist sehr ärgerlich.

Am besten, du schreibst eine Private Nachricht an das –> @Sunrise_Team <– (einfach den Link an klicken) mit deiner Kunden Nummer, Geb. Datum, Postanschrift und dein Anliegen. Morgen, wird sich bestimmt jemand von der Sunrise UPC hier melden.

Daniele_Sunrise

Fib Herzlich Willkommen in der Community!

Wir bedauern, dass die Aktivierung nicht unsererseits erledigt wurde. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift, korrekte SIM Karten Nummer (89……) sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Aufschaltung deiner SIM Karte.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

Fib Die SIM Karte wurde aktiviert. Kannst du es bitte einmal testen?

Liebe Grüsse
Daniele

Fib

Anrufe eingehend i. O.

Anrufe ausgehend geht nicht

3G/4G geht nicht

Daniele_Sunrise

Fib Ich habe an dein Handy soeben eine Konfigurations-SMS gesendet. Sollte dies nicht ankommen oder nicht die Lösung erbringen, kontrolliere bitte auf deinem Handy die APN Einstellungen. Löst auch dies dein Anliegen nicht, prüfe bitte in den Einstellungen deines Handys, welche SIM Karte für welche Dienste aktiv sein muss. Wie du deine SIM Karten verwaltest, wird hier erklärt.

Melde dich bitte danach mit einer Rückmeldung.

Liebe Grüsse
Daniele

Fib

Die SMS habe ich erhalten.

Sämtliche Einstellungen gemäss den beiden angegebenen Links habe ich überprüft.

Nach wie vor sind keine ausgehenden Anrufe sowie mobile Daten möglich.

Daniele_Sunrise

Fib Kannst du es bitte nochmals prüfen? GGf. musst du dein Handy neu starten.

Liebe Grüsse
Daniele

Fib

Die Dienste funktionieren jetzt!

Vielen Dank für die Bemühungen.

Bei eurem telefonischen Kundendienst besteht aber dringend Handlungsbedarf.

Es ist eine Frechheit, wie man hingehalten wird ohne dass irgend etwas unternommen wird und dies über Tage!