Mon natel ne fonctionne pas à l'étranger

Vanessa2403 · 2022-05-09T11:52:13+00:00

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Vanessa2403

Bonjour,

J’ai un problème. Depuis que je suis chez UPC et que je me rend à l’étranger, mon natel se met hors service. Je peux plus appeler (uniquement numéros d’urgence), ni recevoir d’appels, ni envoyer ou recevoir de messages. C’est comme si la carte sim était inactive. Les données mobiles sont pourtant activées. Je dois me rendre à Lyon et j’aimerais donc pouvoir utiliser mon téléphone.

Merci pour vos réponses.

Daniele_Sunrise

Vanessa2403 Bienvenue dans la communauté !

Nous avons vérifié la configuration et tout est correctement paramétré. Utilisez-vous deux cartes SIM pour l’étranger ou votre appareil n’a-t-il qu’une seule carte SIM active ? Le roaming est-il activé dans les paramètres ?

Vous trouverez les paramètres de votre téléphone ici.

Salutations
Daniele

Vanessa2403

Daniele_Sunrise

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Bonjour, merci pour votre réponse. Je me permet de vous envoyer une capture d’écran de la page de mes données mobiles. Le roaming est bien activé. Je n’utilise qu’une seule carte sim mais c’est la sim 2 qui est activée, la 1 je n’y arrive pas. Est ce que c’est ça le problème ?

]

Daniele_Sunrise

Vanessa2403 J’ai trouvé les instructions suivantes qui vous permettent d’activer/désactiver les slots SIM.

Activer ou désactiver une carte SIM
Accédez à Paramètres > Réseau mobile > Gestion de la carte SIM et activez ou désactivez le commutateur de la carte SIM 1 ou SIM 2 en fonction de vos préférences.

Une fois désactivée, une carte SIM ne peut pas être utilisée pour passer des appels, envoyer des messages ou accéder à Internet.

Salutations
Daniele

Vanessa2403

Daniele_Sunrise

Je me permet de vous renvoyer une capture d’écran. Je n’ai rien changer. J’si ce problème depuis que je suis chez upc donc je ne comprend pas. Que dois-je faire une fois à l’étranger ?

Vanessa2403

Daniele_Sunrise j’ai changé de position la carte sim et je l’ai mise en Sim 1 maintenant. Peut-être que c’était ça le problème. Je verrai bien ce week-end.