Sync Box von Philips Hue

Larr · 2022-04-30T06:38:34+00:00

Sunrise Community - Kunden helfen anderen Kunden rund um die Themen Fernsehen, Internet, Telefon und Mobile. Jetzt registrieren!

Nino_52

hi Larr

der erste Connect-Pod ist gratis!

Den brauchst Du nicht zu returnieren, aber ich an Deiner Stelle würde das für das WLAN auf jeden Fall empfehlen. So kannst Du erreichen, dass das 5GHz auch weiter entfernt noch einwandfrei funktioniert.

Daniele_Sunrise

Larr Bitte installiere den Connect Pod. Danach verbindest du dein Gerät, welches den Fehler aufweist, mit dem WIFI des UPC Modems.

Teile uns danach mit, ob das Anliegen gelöst wurde. Falls nicht, tauschen wir die UPC TV Box aus.

Liebe Grüsse
Daniele

Nino_52

hi Larr

beachte bei der Installation bitte diese Hinweise:

https://community.sunrise.ch/d/19280-einloggen-upc-connect-app-geht-nicht-neukonfiguration-connect-pod/21

Nino

Larr

Hallo

Ich habe die Connect Pod nun eine Woche getestet.

Wie erwarte ohne Erfolg.

Was auffällt ist, das die Ausfälle besonders oft bei Replay passieren.

Ich denke es wäre Zeit es mit einer anderen TV Box zu versuchen.

Bitte um Beschied, besten Dank

Daniele_Sunrise

Larr Ich kann keinen Austausch einleiten, wenn die UPC TV Box nicht die Ursache des Fehlerbildes ist. Damit wir die UPC TV Box als Fehlerquelle ausschliessen können, bitte ich dich die UPC TV BOx direkt via HDMI an deinen TV anzuschliessen und mit einem LAN Kabel direkt vom Modem aus zu verbinden. Ist das Fehlerbild nicht mehr vorhanden, muss die Lösungssuche weiter bei der Hue gesucht werden.

Du siehst im Bild - die UPC TV Box ist via LAN angeschlossen. Die Sync Box hat zu wenig Signalstärke. Die Hue Bridge hat eine gute Abdeckung.

Liebe Grüsse
Daniele

[gelöscht]

Daniele_Sunrise Damit wir die UPC TV Box als Fehlerquelle ausschliessen können, bitte ich dich die UPC TV BOx direkt via HDMI an deinen TV anzuschliessen und mit einem LAN Kabel direkt vom Modem aus zu verbinden. Ist das Fehlerbild nicht mehr vorhanden, muss die Lösungssuche weiter bei der Hue gesucht werden.

Da wären wir bei Posting 1:

Larr Fakt ist, ohne Sync Box hat der TV keine Aussetzer.

Larr

Leider scheint es immer mal Probleme mit der Sync Box zu geben. Kurz mal bei Google geschaut:

Probleme mit HDMI Sync Box

Hue Sync Box Probleme

Hier bei Digitec

Gemäss einem Nutzer in der Swisscom Community, regiert die hue scheinbar sehr empfindlich auf Schwankungen.

Ich denke daher, dass die Sync Box ein extrem starkes WLAN Signal - und scheinbar entscheidend - eine WLAN Quelle in unmittelbarer Naehe zur Box benoetigt, um korrekt zu funktionieren, unabhaengig davon, was im IB WLAN Mapper angezeigt wird.

Siehe hier => Link

[gelöscht]

Daniele_Sunrise Abdeckung.

Was mir hier auffällt ist, dass bei @Larr die Verbindung auf 2.4 GHz mies ist. Was jetzt natürlich noch eine Überlegung ist, kann es sein dass sein WLAN irgendwie gestört wird. Vielleicht kann es hilfreich sein, mittels einer WLAN Test App zu schauen, ob es für das 2.4 GHz Netz bessere Kanäle als die 11 gäbe.

Larr

Wenn ich die TV-Box direkt an den TV anschliesse gibt es wie bereits erwähnt keine Probleme.

Die Sync Box macht aber auch keine Probleme beim Spielen auf der PS5.

Die Aussetzer gibt es nur wenn die TV Box, wie erwähnt vor allem schlimm bei Replay.

Die Connect Box steht 40cm neben der Sync Box, ich denke das WLAN Signal ist optimal.

Nino_52

hi Larr

warum, wenn die TV-Box und die Connect-Box so nahe beieinander liegen diese nicht via LAN verbinden? Wäre ja die optimale Verbindung, da der volle Speed von 1GB zur Verfügung steht.

Nino_52

Larr

ich habe das aufgrund Deines Textes geschrieben:

Larr Die Connect Box steht 40cm neben der Sync Box, ich denke das WLAN Signal ist optimal.

Offensichtlich ist Deine Sync-Box das Problem. Es scheint, dass dies auch die Performance der TV-Box kompromittiert.

Larr

Hallo Nino, danke der Nachfrage, das habe ich schon längst getan.

Ich wiederhole deshalb was bisher gemacht wurde:

Was habe ich bisher unternommen:

Sämtliche HDMI Kabel ausgetauscht > kein Erfolg
Sämtliche Ports der Sync Box und TV ausprobiert (inkl. ARC mit entsprecheder Einstellung) > kein Erfolg
Alle möglichen Einstellungen am TV verändert (Bild + Sound) inkl. sämtliche Fehlerdiagnosen > kein Erfolg
Alle möglichen Einstellungen an der Sync Box ausprobiert > kein Erfolg
Diverse Foren durchstöbert und nach Lösungen gesucht > kein Erfolg
Bildauflösung UPC TV Box runter gedrosselt bis auf 1080p > kein Erfolg
Support an Philips aufgeboten > Austausch der Sync Box > kein Erfolg
UPC TV Box von WLAN auf LAN verbunden > kein Erfolg
Sync Box direkt neben WLAN (Horizon) > kein Erfolg
UPC Wifi aktiviert und Devolos vom Netz getrennt.

(Erfolglos auch ohne 2.5Ghz)
UPC Connect Pod installiert > kein Erfolg

Zur Erinnerung, die Unterbrüche passieren nur auf der TV-Box (besonders oft bei Replay).

Beim spielen auf der PS5 ist bisher alles i.o.

Gerne möchte ich eine andere TV-Box zum testen wie wir es besprochen haben. Falls die gleichen Probleme auftreten, sende ich diese natürich wieder retour.

Bitte um Bescheid.

Schönen Abend

Daniele_Sunrise

Larr Was ich nicht verstehe ist, wieso die Sync Box mit dem WIFI verbunden ist, da du sie ja via LAN angeschlossen hast? Ich habe nun einen Austausch der UPC TV Box eingeleitet und du bekommst einen Ersatz in den nächsten Tagen zugestellt.

Liebe Grüsse
Daniele

[gelöscht]

maxell182 Ich bin mit der Aussage

maxell182 Die Hue Sync Box scheint generell Probleme zu verursachen wenn man sich die Goole-Suche anschaut.

nicht einverstanden.

Mein Schwager hat ebenfalls die hue Sync Box. Die funktionierte schon immer tadellos, wenn er BD Player, Apple TV oder Xbox benutzt. Sobald er die TV-Box von UPC benutzte, gab es die sporadischen Ausfälle. Seit dem Wechsel zu einem Mitbewerber und dessen Box funktioniert auch lineares TV.

Der ursprüngliche Verfasser dieses Threads hat die Probleme auch nur mit UPC TV.

Larr Beim spielen auf der PS5 ist bisher alles i.o.

@DonnieD83

Hast Du allenfalls die Möglichkeit BD, Player, Spielkonsole etc. zu testen? Tritt der Fehler da ebenfalls auf?

[gelöscht]

Daniele_Sunrise Was ich nicht verstehe ist, wieso die Sync Box mit dem WIFI verbunden ist, da du sie ja via LAN angeschlossen hast?

Da liegt irgendwo ein Missverständnis vor. Die Syncbox hat keinen Lananschluss.

Nino_52

hi [gelöscht]

mit wrlchen WLA-Netz ist Deine Syncbox verbunden? Sollte es das 2.6GHz Netz sein, wären Die Probleme erklärbar. Diese Box wird sicherlich ein 5GHz mit guter Verbindung benötigen. Teste das mal mit einem Connect-Pod und achte darauf, das diese auch wirklich das 5G auch überträgt.

[gelöscht]

Nino_52 keine Ahnung wie Du auf die Idee kommst ich hätte ne Sync Box. Der User mit der Sync Box ist Larr.

Ich kaufe schon lange keine Philips Elektroschrott mehr.

Nino_52

hi [gelöscht]

oh Pardon, habe Deine Post mit jener von @Larr verwechselt (Asche auf mein Haupt) 😩

maxell182

Nino_52
Das liegt dann daran, dass die Sync Box weder einen LAN Anschluss besitzt noch 5GHz unterstützt….

Gruss maxell182

Nino_52

hi maxell182

dann aledings ist guter Rat teuer…

Was ich aber nicht verstehe ist, warum die TV-Box durch das WLAN zur Sync-Box gestört wird. Bist Du sicher, dass der Anschluss zum Internet der TV-Box hier richtig auf LAN gewählt ist?

Beachte, dass der Verbindungstyp nicht automatisch wechselt, wenn der LAN-Stecker gesetzt wird; wie das z.B. bei den meisten Laptop unter Windows der Fall ist; hier gibt es nicht ein bevorzugtes Netz.

Gruss Nino

Larr

Vielen Dank für die Zustellung der TV Box. Ich hoffe sehr, dass dies die Lösung des Problems sein wird.

Hier meine Antworten:

Nino_52 Das Netzwerk habe ich auf der TV Box natürlich auf LAN gestellt > Unterbrüche kommen trotzdem

Stephan76 Es gab die Vermutung von Nino52, dass die Unterbrüche geschehen wenn die Verbindung von 5Ghz auf 2.4Ghz wechselt.

Ich habe darauf das 2.4Ghz Netz ausser Betrieb genommen, die Unterbrüche passieren trotzdem

[gelöscht]

Larr

Larr Stephan76 Es gab die Vermutung von Nino52, dass die Unterbrüche geschehen wenn die Verbindung von 5Ghz auf 2.4Ghz wechselt.

Ich habe darauf das 2.4Ghz Netz ausser Betrieb genommen, die Unterbrüche passieren trotzdem

Die Syncbox hat kein 5Ghz

Naja, Du kriegst ja jetzt erst einmal eine andere TV Box. Und ich will Deine Hoffnungen eigentlich nicht dämpfen. Aber es würde mich doch sehr überraschen, wenn die TV Box der Grund ist.

Wenn die neue Box da ist, weisst Du ja dann mehr.

« Vorherige Seite Nächste Seite »