Nous faisons progresser l’univers numérique de upc cablecom: dans le cadre de notre première session de questions en direct, Thomas Bergmann, Vice President Digital, a parlé de la réalisation entièrement adaptative du site Internet, de l’extension de MyUPC et de l’importance de la Community.
Pour commencer la session de questions et réponses, Thomas Bergmann (Tom) a tenu à clarifier l’objectif qu’il poursuit avec l’équipe Digital: «Nous devons impérativement faire progresser l’univers en ligne». Il s’agit désormais de plancher sur certains projets, permettant de créer une expérience en ligne attrayante et conviviale. Notre site Internet sera par exemple bientôt entièrement adaptatif. En outre, la dernière version du compte client en ligne MyUPC lui conférera de nouvelles fonctions.
Tom place les clients au centre de ses préoccupations: «L’objectif est d’offrir des services qui répondent aux besoins de nos clients. La proximité avec les clients me tient très à cœur!». Il en appelle donc à la Community: «Les retours et suggestions de la Community sont très précieux!». Que ce soit au sujet des fonctions souhaitées dans MyUPC ou, de manière générale, par rapport au site Internet, au développement de la Community ou aux tutoriels vidéo sur certains thèmes.
Prochaine session de questions et réponses: à vous la parole!
À vous de faire usage de votre clavier pour nous donner votre avis. Quel regard portez-vous sur la session de questions et réponses? De quels thèmes aimeriez-vous parler lors de la prochaine session? Dans quels domaines voudriez-vous en apprendre davantage? Donnez-nous vos propositions, comme déja fait par quelques uns d’entre vous.
Vous avez manqué la session de questions et réponses ? Pas de problème. Vous pourrez voir l’enregistrement ici (en allemand).