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  • Problema telefono - non è possibile fare chiamate

Buongiorno

Da qualche giorno ho un problema che non posso più fare nessun tipo di chiamata, mentre le chiamate in entrata funzionano bene.

In pratica quando compongo il numero sento la linea e subito sento i toni DTMF ma poi dopo qualche secondo il numero chiamato suona occupato, qualunque numero io chiami.

Facendo delle prove ho provato a chiamare il 161 (segnale orario) e noto che i toni DTMF non sono 3 ma di più, che a prima idea mi sembra strano… non so se questo può aiutare a capire il problema.

Ho già spento e riavviato il modem più volte e anche i cablaggi sembra tutto in ordine (ho provato a scollegare e ricollegare tutto). Non so più cosa provare a fare e quindi mi rivolgo a voi.

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    marcoz71 Per favore, inviaci il tuo numero di cliente, l’indirizzo e la data di nascita tramite messaggio privato. Saremo lieti di controllare la configurazione del tuo modem.

    Saluti
    Daniele

    marcoz71 La qualità del segnale del tuo modem è molto debole. Abbiamo creato un ordine tecnico per tale motivo. Sarai contattato per un appuntamento entro 24 ore. Abbiamo anche riavviato il tuo modem una volta. Ti preghiamo di testarlo di nuovo dopo che il modem è stato riavviato.

    Per favore, torna da noi con un feedback dopo la visita del tecnico.

    Saluti
    Daniele

    • marcoz71 hat auf diesen Beitrag geantwortet.

      Daniele_Sunrise grazie per la risposta, al momento abbiamo due casi di covid a casa per cui è meglio se per qualche giorno non viene nessuno, richiamerò il supporto tecnico appena sarà di nuovo possibile… saluti, Marco

      ein Jahr später