Hallo AndreaZora
Sehr wahrscheinlich, ist in deiner TV Box etwas locker.
Schreib bitte eine Private Nachricht an das –> @Sunrise_Team <– (einfach den Link an klicken) mit deiner Kunden Nummer, Geb. Datum und Postanschrift.
Schreib bitte dazu, dass du eine neue TV Box benötigst. Die Community Verantwortlichen werden dafür veranlassen, dass Sie dir eine e neue Box zu senden werden.