Giga Connect Box im Bridge Modus / Port up & Down / langsame Verbinung

mugg · 2022-03-07T10:26:23+00:00

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mugg

Hallo Community

ich bin richtig frustiert. Ich habe seit Jahren eine Giga Connect Box im Bridge Modus und habe eine Sonicwall dahinter. Vor ca zwei Wochen habe ich festgestellt das alle paar Minuten das Internet ausfällt. Nach einer kurze Recherche habe ich festgestellt das der Port der Giga Connect Box immer wieder up & down geht und die Firewall eine neue IP will. Nach dem Telefon mit UPC Support und den üblichen Übungen haben Sie mir eine neue Box gesendet. Seit der neuen Box habe ich das Problem das ich nicht über 200 MB Down kommen und immer wieder sporadische Internet Ausfälle habe. Laut Support geht mein Case zu 2. Level. Nach 4 Tagen habe ich noch nichts gehört und als ich nochmal Angerufen habe hat mir der Herr von Support gesagt er könne nichts machen und hat mir das Telefon mehr oder weniger aufgehängt. Nun habe ich nochmals eine Woche gewartet und nochmals angerufen. jetzt ist der Secondlevel nicht mehr im selben Haus und er weiß nicht wo sie sind und ich muss warten bis sie sich melden.. ….. Was kann ich tun damit ich wieder ein Schnelles Internet bekomme? Und ja im Routermodus ist es auch langsam und hab Ausfälle. Grüsse Mugg

Daniele_Sunrise

mugg Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

mugg Die Signalqualität deines Modems ist optimal eingestellt. Die CNLAB Speedtest Resultate zeigen auf, dass eine Komponente im Netzwerk die Leitung bremst.

Ich kenne dein Gerät nicht und kann darum nicht weiter unterstützen. Ich empfehle aber einmal diesen Thread.

Liebe Grüsse
Daniele

mugg

hallo Daniele

Danke für deinen Input. Ich werde dann heute Abend nochmals mein Router wieder zurück auf Routermodus stellen und ein Laptop daran hängen. Dann könnt ihr nochmals testen. Dann können wir die Firewall ausschließen. Das mach ich jetzt schon zum dritten Mal. Kabel habe ich auch gewechselt. Neustart auch schon gemacht. Als nächstes wird die Mehrfachmessung kommen über eine ganzen Tag. Und dann wird wahrscheinlich nochmals ein neues Modem gesendet und dann wirds auf einmal wieder gehen.

Daniele_Sunrise

mugg Hast du deine Sonicwall auch schon einmal zurückgesetzt? Bitte auch einmal alle Network Prevention Module deaktivieren (Netzwerkscanner, Paketscanner, etc.)

Liebe Grüsse
Daniele

mugg

Hallo Daniele

kann das sein das UPC mit MTU 1468 arbeitet?

ping www.dslreports.com -f -l 1468

Ping wird ausgeführt für www.dslreports.com [64.91.255.98] mit 1468 Bytes Daten:

Antwort von 64.91.255.98: Bytes=1468 Zeit=166ms TTL=52

Antwort von 64.91.255.98: Bytes=1468 Zeit=157ms TTL=52

Antwort von 64.91.255.98: Bytes=1468 Zeit=161ms TTL=52

Antwort von 64.91.255.98: Bytes=1468 Zeit=164ms TTL=52

das ist das einzige was ich gesehen habe.

mugg

Hallo Daniele

eventuell ein DHCP Problem? ich habe schon über ein Jahr die selbe IP.

IP v6 ist deaktviert.

Mon 07/03/2022
12:29:293No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:b1:1b:49;CMTS-MAC=00:17:10:91:af:1c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;Mon 07/03/2022
10:58:244DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=e4:57:40:b1:1b:49;CMTS-MAC=00:17:10:91:af:1c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

grüsse Sascha

Nino_52

hi @“mugg”,

warum auf diese Adresse?

Da sind die Resultate bei mir ja auch nicht erhebend…

Im Gegensatz zu Google:

mugg

Nino_52

ich habe damit nur die MTU Grösse gecheckt.

Bei anderen Seiten wie Google oder heise,de habe ich um 16ms

gruss mugg

TheSven

Bevor du alles auf den Kopf stellst.

Hast du zum Testen schon mal ein neues Netzwerkkabel zwischen ConnectBox und Firewall installiert?

Mir kommt das mit dem anfänglichen Port Up und wieder Down verdächtig vor.

mugg

TheSven

ich habe schon alles getauscht. Das ist ja das erste was der der UPC Support sagt.

mugg

@Daniele_Sunrise

Ich habe die Box nun auf RouterModus umgestellt. Mit nur einem aktuellen Notebook und DHCP an Port 1. An Port 2 ist mein Netzwerk. Ich habe ein neues Kat 6 Kabel zwischen Router und Notebook. Ich habe immer noch keine Performance, schlechte Ping Zeiten und dauernd startet der Router neu. Ich kann keine Cnlab Speedtest machen. Ich fliege dauernd raus.

GrandDixence

mugg
Netzwerk vom Port 2 entfernen. Danach das EuroDOCSIS-Kabelmodem (hier: GigaConnect Box) neustarten und einzig den Laptop an Port 1 mit dem EuroDOCSIS-Kabelmodem verbinden. UID von der CNLab-Messung hier veröffentlichen.

Ist der Laptop eine Windows-Kiste mit Antivirus-Schrott?

mugg

GrandDixence

Danke für die Info. Ich habe das Windows 11 Notebook ohne Antvirus/Defender schon am Port 1 eingesteckt ohnne mein Netzwerk. Keine Besserung. Notebook ist Aktuell mit Nvme SSD und eingebauten Lan Adapter mit neusten Treiber.

mugg

@Daniele_Sunrise

Halloe Daniele hier die UID 3653512478832057

Daniele_Sunrise

mugg Hat dein Laptop eine integrierte Netzwerkkarte oder ein Adapter USB zu LAN?

Liebe Grüsse
Daniele

mugg

@Daniele_Sunrise er hat eine integrierte Netzwerkkarte. ist ein Lenovo T15, Knapp drei Monate alt

Daniele_Sunrise

mugg Ich stehe mit den Lösungsmöglichkeiten an, da du:
- keine separate Antiviruslösung einsetzt
- kein Malwarebytes oder sonstiges Sicherheitstool einsetzt
- du kein VPN benutzt
- alle Kabel (LAN, Antennenkabel) auf dem neusten Stand sind
- die Geräte alle direkt am Modem angeschlossen sind

Als nächster Schritt empfehle ich unseren Support (0800 66 88 66) für eine vertiefte Analyse zu kontaktieren.

Liebe Grüsse
Daniele

mugg

@Daniele_Sunrise was soll ich da anrufen? ich warte seit über einer Woche auf den Level 2 Support!

Dann muss ich das ganze Spiel nochmals von Anfang an durchmachen…..

Daniele_Sunrise

mugg Wie sieht der Speedtest aus, wenn du dich mit einem Handy verbindest? Wie sieht der Speedtest aus, wenn du einige Messungen mit deinem Laptop machst via WIFI? Hast du einen zweiten Computer, den du für Tests nutzen kannst?

Liebe Grüsse
Daniele