Kurzfristige Internetausfälle

ake · 2022-03-05T07:46:09+00:00

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Daniele_Sunrise

kuenzc Wir haben die Signalqualität geprüft und festgestellt, dass im Upstream Bereich auf 3 Kanälen hohe Korrekurwerte (CER) bestehen. Wir haben diesbezüglich einen Technikerauftrag erstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden.

Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Liebe Grüsse
Daniele

Upstream History:

Daniele_Sunrise

Surfrider72 Die Signalwerte deines Modems sind nicht optimal eingestellt. Wir haben diesbezüglich einen Technikerauftrag erstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden.

Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Liebe Grüsse
Daniele

Surfrider72

Daniele_Sunrise Kurzes update nach dem Technikerbesuch - Die Signalwerte sind viel zu tief, jedoch schon bei der Zuleitung ins Haus.

Es werden nun weitere Abklärungen bei der Hauptleitung von der Strasse her gemacht, damit das Problem lokalisiert werden kann.

Beste Grüsse

Surfrider72

Daniele_Sunrise - Nachdem die Ursache bei einer Verteilerbox in der Strasse ausgemacht werden konnte lief das ganze für 1 Woche gut - seit gestern habe ich aber wieder vermehrt Unterbrüche mit meiner Verbindung und zwischen gestern und heute war die Verbindung komplett weg - siehe dazu auch die Auswertung vom 17/18. März:

Als Vergleich, die Werte vom 15. März:

Kannst Du mir hier weiterhelfen?

Beste Grüsse

ake

Daniele_Sunrise

Guten Tag Daniele,

Besten Dank für Deine Rückmeldung. Bei mir kam gestern der Techniker vorbei und hat festgestellt, dass die technischen Werte zu hoch sind. Es wurde eine optimale Anpassung vorgenommen. Seitdem läuft die Internetverbindung stabil und es gibt keine Unterbrüche.

Nun habe ich folgende Frage. Weshalb wurde bei mir auf IPv4 umgestellt? Was ist der genaue Unterschied zwischen IPv4 und IPv6 in Bezug auf die Qualität und Stabilität der Internetverbindung?

Für eine kurze Rückmeldung bin ich dankbar.

Freundliche Grüsse

maxell182

ake

Dual Stack Lite (DS-Lite / DSlite) (elektronik-kompendium.de)

Daniele_Sunrise

Surfrider72 Dein Downstream Signal ist seit dem 18.03 / 19.03 nicht mehr optimal eingestellt. Wir haben diesbezüglich einen Technikerauftrag erstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden.

Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Liebe Grüsse
Daniele

Surfrider72

Daniele_Sunrise

Der Techniker war da und hat einen neuen Verteiler bei der Zuleitung von der Strasse ins Haus eingebaut - das ganze läuft jetzt wieder stabil seit gestern. Hoffen wir mal das hält an.

Lieber Gruss

Martin

Xavi

Daniele_Sunrise Hallo Daniele

Ich wurde noch nicht kontaktiert, allerdings war die Situation kurzfristig auch besser.

Aber seit ca 4 Tagen ist die Situation wieder schlecht, sehr schlecht sogar.

Könnt ihr nochmals die Werte prüfen und allfällige Massnahmen einleiten?

Daniele_Sunrise

Xavi Die Signalwerte deines Modems sind in Ordnung. Kannst du uns mitteilen, wie du alles genau mit welchen Geräten angeschlossen hast bei dir zu Hause?

Liebe Grüsse
Daniele

MiSa86

Hi Daniele,

ich habe seit ein paar Tagen wieder Verbindungsunterbrüche, immer nur für ein paar Minuten aber dafür sehr oft. Etwas mühsam, wenn man im Home Office arbeitet.

Neustart meiner Gigabox hat leider nichts gebracht. Kannst du mir da weiterhelfen?

Danke und liebe Grüsse

Michala

Daniele_Sunrise

MiSa86 Die Signalwerte im Upstream Bereich sind schlecht. Wir haben diesbezüglich einen Technikerauftrag erstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden.

Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Liebe Grüsse
Daniele

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