Daniele_Sunrise
- Kannst du bitte die SIM Karte in ein anderes Handy einstecken und die SMS Empfangsfunktion testen. Geht diese in einem anderen Handy? Falls ja, müssen wir dein Gerät anschauen. Falls nein, kann es an der SIM Karte liegen.
Wie bereits geschrieben und mit dem Support ausprobiert wurde die SIM Karte ein anderes Handy eingesetzt.
Im Handy 1 erfogte die Fehlermeldung 10 (SMS konnte nicht gesendet werden)
Im Handy 2 erhalte ich ein rotes “!”
Der SMS Empfang funktioniert bei beiden aber SENDEN funktioniert bei beiden nicht!
Komisch ist ja, dass es einmal funktionierte und plötzlich geht es nicht mehr.
Der Support hatte schon einmal gesagt, dass es an der SIM Karte liegen könnte und dass ich eine neue erhalte, diese kam aber nie und nach nochmaligem Nachfragen dann die Antwort, dass sich der Technische Support intensiv um das Problem kümmern werde und ich keine neue SIM Karte erhalte.
- Hast du eine Werkseinstellung bereits einmal getestet?
Ja, das Handy 2 war total zurückgesetzt worden.
- Dein Handy hat eine Dual SIM Funktion. Hast du dies SIM Karte einmal in den anderen Slot eingesteckt?
Nein, aber in ein anderes Handy.
- Benutzt du eine zweite SIM?
Nein
Eigentlich sollte beim Support die ganze Geschichte ersichtlich sein.
Danke und Gruss