Internet hat viele Ausfälle, heute funktioniert es gar nicht mehr

Steinek1 · 2015-11-29T10:31:54+00:00

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Steinek1

Bin schon seit langem UPC Cablecom Kunde. Habe letzthin aufgrund langsamen Internets mein Abo nach oben korrigiert, nun habe ich nur Probleme und Totalsudfälle! Nach geschätzten 30′ Warteschlaufe stellte sich eine generelle Störung heraus, die natürlich nicht wie versprochen per SMS kommuniziert wurde. Meine Geduld ist langsam zu Ende, schau mir mal die Abos von Swisscom und Sunrise an.

UPC_Ex_Mod

Hallo @Steinek1

Danke für das Feedback! Freut mich, dass Internet nun stabil ist. Der Tipp von @renemader_rm klingt gut. Wenn’s soweit ist, freuen wir uns über deinen Erfahrungsbericht!

Bis dahin wünsche ich dir und deiner Familie eine schöne Adventszeit!

Frida

renemader_rm

@Steinek1 Das Problem lag nicht direkt an der Leitung, es war einfach nicht korrekt montiert worden und so entstand ein kleiner Spielraum für das Kabel.. hat gereicht 😉

Würde dir nen AP von TP-Link empfehlen. Die Sind super, einfach zu installieren & kannst auf verschiedenen Modi laufen lassen, z.B. Subnetze erstellen für die Kids 😉

Hätte selbst täglich so einen im Einsatz, wenn mein Internet mal funktionieren würde 😛

Steinek1

Hallo @renemader_rm

Besten Dank für Deine Hinweise! Mit den UPC Technikern hatte ich zum Glück noch kein Vergnügen, unser Haus ist auch rel. neu. Denke nicht, dass es an den Leitungen lieget. Gem. UPC hatten wir im Quartier/Strasse grössere Probleme. Momentan alles stabil, die WLAN Leistung lässt etwas zu wünschen übrig, kann aber auch an den vielen Geräten liegen (Familie mit 3 Teenagern)! Überlege mir noch ein weiteres WLAN Modem anzuschliessen und die Geräte aufzuteilen (alte/neue Geräte oder Adult/Teenager WLAN).

Gruss und ein schönes Wochenende!

Kurt

Steinek1

Hallo @UPC_Ex_Mod

Momentan läuft alles soweit stabil, wenn auch nicht genau die Leistung, welche ich von einem WLAN erwarte. Kann aber auch an den vielen Geräten liegen. Der Kundenservice hat mich tel. kontaktiert und nebst Entschuldigungen auch einen Wiedergutmachungsrabatt für die nächsten 3 Monaten angeboten, jedoch immer noch nicht schriftlich bestätigt.

Freundliche Grüsse

Kurt

renemader_rm

@Steinek1 Ich hatte vor ca. einem Jahr die selben Probleme, manchmal internet on, dann wieder offline wieder online…

Es waren geschätzte 10 Cablecom “Techniker” bei mir, alle scheiterten. Wohnst du in einem älteren Haus/Wohnung?

Bei mir hats am ende an einem Wackelkontakt der Leitung gelegen, der in der Wohnung unter mir war.

Cablecom hätte dass wohl bis heute noch nicht rausgefunden, da ihre techniker knapp 2+2 rechnen können.

UPC_Ex_Mod

Hallo @Steinek1

Ich hab alle Infos erhalten und auch an den Support weiter geleitet. Vielen Dank. Wie mir mitgeteilt wurde, wurdest du kontaktiert und nun sollte alles klappen. Wäre froh um ein kurzes Feedback.

Wünsche dir einen schönen Tag!

Frida

Steinek1

@Ex-Community Member, @chokito

Besten Dank Euch beiden für die interessanten Hinweise!

Möglicherweise habe ich mittlerweile eine Grundabneigung gegen UPC und nerve mich an allen möglichen “kleineren” Problemen.

Fakt ist, dass ich mich jedes Mal wieder anmelden muss, obwohl ich “angemeldet bleiben” angewählt habe.

Fakt ist, dass ich eine PN-Nachricht nich absenden konnte und dafür eine Fehlermeldung erhielt.

Fakt ist, dass ich einen Screenshot ohne Umbenennung hochladen möchte, was mit einem iPhone, iPad eh mühsam ist.

Möglicherweise habe ich nur mit der Mobileseite Probleme …

@UPC_Ex_Mod: bitte Deine Email Adresse angeben, dann sende ich Dir die Informationen zur Behebung der Mängel

Gruss,

Kurt

[gelöscht]

Einen Laien sieht kein Unterschied zwischen jpg und JPG. Darum sollte man nicht Minimalist bleiben und diese 2 Minuten die es braucht um es anzupassen wären ja kein Problem.

chokito

@Ex-Community Member: Eben, aus diesem Grund steht da auch . . .

[gelöscht]

Lieber Chokito,
jpeg ist nich das Gleiche wie jpg und jpg ist nicht das Gleiche wie JPG. Sonst wird die Datei nicht angenommen.

chokito

@Ex-Community Member: Es steht da geschrieben: Anhänge (jpg,gif,png,pdf)

chokito

@Steinek1: Um Frida eine PN zu senden, klickst du auf das Bild von Frida und danach wählst du wie im Bild unten rot umrandet “Diesem Benutzer eine private Nachricht senden” . . .

[gelöscht]

@Steinek1

Ich habe mein Bild umbenannt in jpg statt jpeg am Schluss, dann geht es.

EDIT:

Der Webmaster dieses Forum hat vergessen folgende Erweiterungen zu Erlauben: jpeg,JPG,PNG,PDF,JPEG,

Auch ich habe eine Homepage, hihi

Steinek1

@UPC_Ex_Mod

Funktioniert bei UPC überhaupt etwas???

Da PN nicht funktionierte habe ich eine erneute Supportinformationen versendet, ebenfalls erfolglos!

Fehlermeldungen siehe Anhang.

Gruss,

Kurt

Steinek1

…auch der heutige Versuch war Erfolglos!

Steinek1

Hallo @UPC_Ex_Mod

PN hat leider nicht funktioniert, versuche es gleich nochmals, ansonsten gib mir doch bitte Deine Email Adresse an.

Gruss, Kurt

UPC_Ex_Mod

Hallo @Steinek1

Schick mir doch bitte eine PN mit deiner Kunden-Nr., einer Telefonnummer, unter der du am besten erreichbar bist und auch ein Zeitrahmen (z..B. abends zwischen 17.30 und 19.00 Uhr) oder so. Ich werde dann meine Kollegen bitten, mal zu gucken, was da bei dir los ist. Es hängen schon relativ viele Geräte am Internet bzw. WLAN.

Sobald ich die Infos habe, setze ich die Kollegen auf deinen Fall an, OK?

Wünsche dir einen schönen Abend!

Frida

Steinek1

Hallo Frida

Besten Dank für die entschuldigenden/tröstenden Worte!

Zwischendurch funktioniert nun das Modem wieder, hatten aber bereits gestern Abend wieder einen Ausfall.

wir verfügen in unserem Haushalt über etwa 15 Geräte, bei welchen ca. 10 miteinander über WLAN das Internet nutzen.

Gibt es eine Möglichkeit das Modem über eine Woche zu beobachten? Damit wir sehen in welcher Zeit, bei welchen Aktionen es hängen bleibt?

Lg, Kurt

UPC_Ex_Mod

Hallo @Steinek1

Wir hatten gestern in der Tat in bestimmten Regionen Störungen, die u.a. auch das Internet betrafen. Tut mir leid, dass du die entsprechende SMS nicht erhalten hast und dass du für die Info so lange in der Warteschlaufe warst. Dass das Warten die Geduld strapazieren kann, verstehe ich. Ich hoffe aber, dass dein Internet jetzt wieder tadellos funktioniert. Sonst gibst du uns Bescheid, ok?

Ich wünsche dir einen schönen und entspannten Abend.

Frida

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