Kann Anrufer nicht hören.

ZIDAN10 · 2022-01-15T20:21:53+00:00

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ZIDAN10

Ich kann einen Anrufer mich hören, wenn er anruft. Er kann mich aber problemlos hören. Wenn ich ihn dann zurückrufen, oder wenn ich ihn anrufe, hören wir uns beide problemlos. Wenn er mich über WhatsApp anruft hören wir uns sofort. Es liegt bestimmt kein Hardwarefehler. Beide Geräte sind praktisch neu. Zudem besteht das Problem bei anderen Anrufern nicht. Es muss am Netz liegen. Das Problem wurde schon in anderen Beiträgen thematisiert und offenbar vom Support gelöst. Kann mir auch jemand helfen?

Danke Dan

Daniele_Sunrise

ZIDAN10 Bitte entschuldige, aber aus deinem Anliegen sehe ich nichts, was nicht funktioniert:
“Ich kann einen Anrufer mich hören, wenn er anruft. Er kann mich aber problemlos hören. Wenn ich ihn dann zurückrufen, oder wenn ich ihn anrufe, hören wir uns beide problemlos. Wenn er mich über WhatsApp anruft hören wir uns sofort.”

So wie ich das herauslese, kann jede jeden hören? Falls nicht, bitte ich dich dein Anliegen detaillierter zu beschreiben.

Liebe Grüsse
Daniele

ZIDAN10

Wenn der Anrufer mich anruft, kann ich ihn nicht hören. Es kommen nur Knackgeräusche.

Daniele_Sunrise

ZIDAN10 Bitte deaktiviere einmal das VoLTE bei deinem Samsung S9 Handy. Eine Anleitung findest du hier. Funktioniert es danach?

Liebe Grüsse
Daniele

ZIDAN10

Ich verwende ein iPhone12 und und mein Gesprächspartner verwendet ein Samsung Galaxy S21 5G. Mein Gesprächspartner hat inzwischen VoLTE ausgeschaltet. Und es scheint nun tatsächlich zu funktionieren. Was ich aber nicht verstehe, ist: weshalb das nur bei mir so ist. Alle anderen Gespräche konnte mein Gesprächspartner mit eingeschaltetem VoLTE problemlos führen. Wir telefonieren beide mit einem UPC-Abo. Wofür ist VoLTE? Das war soweit wir wissen auf dem Samsung S21 standardmässig eingeschaltet. Wir haben auch noch ein drittes Abo bei UPC. Mit dieser Person konnte das Samsung S21 mit eingeschaltetem VoLTE jeweils problemlos telefonieren.

Danke für deine Hilfe

ZIDAN10

Leider funktioniert wieder etwas nicht. Das Problem hatte ich auch schon mal. Gespräche werden trotz Erreichbarkeit, inzwischen ausgeschaltetem VoLTE und ausgeschaltetem WIFI-Calling direkt auf die Voice-Box umgeleitet, eine Benachrichtigung erfolgt nicht. Der Gesprächsversuch wird auf dem Gerät auch nicht als verpasster Anruf angezeigt. Wir hatten bisher drei Abos beim gleichen Anbieter (UPC) und offenbar gibt es primär Probleme, bei Gesprächen über das Mobilnetz (GSM) zwischen UPC-UPC. Das hat mir auch ein unabhängiger Berater so bestätigt. Offenbar wechseln auch deshalb viele weg von UPC. Der Hammer ist, dass UPC auf der Homepage die Aktivierung von VoLTE und WIFI-Calling bewirbt und unsere Geräte auf der kompatiblen Geräteliste von UPC aufgeführt sind. Gleichzeitig empfiehlt der Support von UPC , diese Funktionen zu deaktivieren. Der Support kann das Problem nicht nachhaltig lösen. Ich habe deshalb soeben ein Abo bei einem anderen Anbieter abgeschlossen, Der Rest der Familie wird das voraussichtlich in den nächsten Tagen auch tun. Danke für den erfolglosen Lösungsversuch.