Connect box aufschaltung

Bossi · 2021-12-30T18:35:46+00:00

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Punisher

Bossi

Das ist Unfug.

Versuche es nochmal. Es ist schon komisch, denn sobald du das Gerät vom Pöschtler entgegen genommen hast, wird es automatisch aktiv. Dasa würde ich am Telefon nochmal erwähnen.

Bossi

Der support meinte sie sehen an meiner adresse keine boxen/abo, hatte die boxen nicht liefern lassen sondern ging sie selber abholen.

Punisher

Bossi

Hast du sie in einem Shop, oder bei der Post abgeholt? Wenn du sie in einem UPC, oder Partner Shop geholt hast, dann würde ich nochmal hin gehen mit der Box die du hast. Sag ihnen, dass sie nicht im System Verlange daher eine neue Box und vergewissere dich, dass sie auch wirklich im System erfasst ist. Das selbe auch, solltest du sie bei der Post holen, achte darauf dass sie den Code Scannen. Denn nur so kann sie im System rein kommen.

Nino_52

hi @“Bossi”,

dann, scheint mir, hat der Shop oder die System-Erfassung versagt. Das wird wohl frühestens am Montag in Ordnung kommen.

Bossi

Habe sie in einem partnershop geholt.

Gestern am morgen bei der hotline hat man mich nach den nummern der boxen gefragt.

Punisher

Ja gut Bossi dann würde ich am Montag so vorgehen wie ich es dir in meinem vorherigen Post beschrieben habe.

Bossi

So nach mehrmaligem hin und her funktioniert immer noch nichts. 🙄

Punisher

Ohje Bossi dann würde ich sagen dass sich das @Sunrise_Team mal an sieht. Ich würde dir gerne weiter helfen, aber ich bin mit meinem Latein auch am Ende.

TerrorZwerg

Bossi So nach mehrmaligem hin und her funktioniert immer noch nichts.

Darf ich Fragen was Du gemacht hast?

Ich würde nochmals in den Shop gehen, wo Du die Box abgeholt hast, (oder besser in ein UPC eigenen Shop) und Sie zurückgeben mit dem Vermerk, sie sei defekt und Sie sollen Sie doch austauschen. Sie können mit der Box ja einen Funktionstest machen und werden sehen dass die Box nichts empfängt.

Bossi

Habe eine mail bekommen vom „verkäufer“ des shops mit dem mail verlauf von ihm und der upc.

Der verkäufer hat mir den vertrag gekündigt den ich hatte und hat mir ein neukunde abo gemacht und das ist der springende punkt denke ich so wie ich es aus der mail lesen konnte. 🙄

Bossi

Punisher

Okay Bossi

Also ich würde sagen, dass soll sich Morgen mal das @Sunrise_Team an schauen. Hier scheint wohl hinten und vorne nichts stimmen, wenn du so eine E - Mail erhalten hast. oder was meinst du @TerrorZwerg ?

TerrorZwerg

Punisher JA, da ist einiges schiefgelaufen.

Seit wann kann man bei UPC per sofort kündigen?

Das solche Abschlüsse untersagt sind, ist klar, sonst würden ja alle User von Aktion zu Aktion pendeln.

Bossi Die Kündigung war ja nicht Deine Idee, oder? Der Patzer muss der Verkäufer auf sich nehmen.

Bossi

Also diese mail ist mir weitergeleitet worden. Ist vom mail rausgeschnitten zwischen upc und dem verkäufer

Bossi

Nein das war nicht meine idee, das hat der verkäufer einfach so gemacht. Wollte lediglich nur meine alte box gegen eine neue tauschen.

Punisher

Ja keine Sorgen Bossi das ist deine Schuld. Da hat der Verkäufer so einiges Falsch verstanden. Daher habe ich das UPC Team erwähnt. Die werden das ganze mit dir in Ordnung bringen.

Bossi

Soll ich den support nochmals telefonisch kontaktieren? Bringt das was?

Daniele_Sunrise

Bossi Nein, der Support kann nichts weiteres machen, als warten bis unsere IT den Fehler behoben hat. Du wirst via SMS informiert werden, sobald das Fehlerbild behoben wurde.

Gemäss Eintrag von heute morgen im System, sind sie noch in der Behebung der Ursache dran.

Liebe Grüsse
Daniele

Bossi

@Sunrise_Team @Daniele_Sunrise

Bossi

Daniele_Sunrise

Ok und wie lange kann das noch dauern?

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