Sehr sehr sehr langsames Internet

AB1997 · 2021-12-13T20:08:13+00:00

Hallo Zusammen, Ich habe seit einigen Monaten das 1Gbits Internet Abo von UPC. Das Internet hat sicher aber um das X-Fache verschlechtert. Früher hatte ich WLAN Verstärker von UPC, diese funktionieren nicht mehr und UPC sendet mir nach fünf (!) Anrufen und Zusagen immer noch keine. Kommen wir nun zum Problem des langsamen Internets, hierzu habe ich zwei Screenshots angehängt. Eines im Arbeitszimmer mit katastrophalen 7Mbit Download und eines neben dem Router mit 49 Mbit Download. Weiss hier jemand was man hier machen kann? Denn ich vermute ein WLAN Verstärker bringt auch nicht mehr viel bei Download von 49Mbit 10cm neben dem Router. Denkt ihr UPC hat hier ein falsches Abo gegeben oder wird das Internet gedrosselt? Denn so ist es fast unmöglich zu Arbeiten von zu Hause aus…. LG [upl-image-preview url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2021-12-13/1639426071-868607-bildschirmfoto-2021-12-13-um-205820.png [upl-image-preview url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2021-12-13/1639426072-259122-bildschirmfoto-2021-12-13-um-205536.png] ]

Daniele_Sunrise

AB1997 Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele

Nino_52

hi @“maxell182”,

@“AB1997”, könnte ein ganzes Class B Netz nutzen, muss aber nicht er kann das durchaus mittels der Netzmaske dasselbe auch begrenzt haben

maxell182

Nino_52
Ist das bei der CB so einstellbar? 😉

Gruss maxell182

pato

@AB1997
Da du die Probleme seit dem neuen Abo (eventuell auch neue Box?) hast, prüfe mal den Sitz des Antennenkabels an beiden Enden. Eventuell ist es nicht ganz eingesteckt oder die Dose defekt.

Daniele_Sunrise

AB1997 Der Speedtest wurde nicht gemäss unseren Vorgaben gemacht, was uns verhindert bei CNLAB Details einzusehen (Sunrise Server genutzt, DNS von zhaw genutzt, etc.).

Bitte führe eine Messreihe (2-3 Stück) nochmals aus gemäss folgender Anleitung. Melde dich danach bitte wieder hier mit der CNLAB UID.

Liebe Grüsse
Daniele

GrandDixence

Läuft da noch irgendein VPN-Tunnel zur Zürcher Hochschule (zhaw)? Wenn ja, VPN-Tunnel vor dem Messungen trennen. Siehe Traceroute-Ausgabe in der rechten Fensterhälfte:
https://ux.cnlab.ch/speedtest/Controller?page=UserReport&language=de&userid=6317608201667547

maxell182

Jup, auch die öffentliche IP ist von der ZHAW.

Dann macht das mit der 172er IP wieder eher Sinn🙂

Gruss maxell182

AB1997

Hallo Zusammen,

Sorry für die verspätete Antwort, leider war ich die letzten Tage aus privaten Gründen verhindert.
Ich habe nun einen Test wie von UPC beschrieben durchgeführt.

Das Ergebnis sieht besser aus, jedoch bin ich mir unsicher, wieso das Internet nicht schnell genug über das WLAN (Trotz Entfernung von 1Meter) übertragen wird.

Wie ist eure Meinung dazu? Was könnte hier verbessert werden?

GrandDixence

Irgendwo zwischen Client und Server befindet sich ein Flaschenhals. Vielleicht mal den schnelleren 10 GBit/s-Server von Sunrise-UPC verwenden:
https://community.sunrise.ch/d/18621-zu-langsames-internet/10

Was genau befindet sich zwischen dem Ethernet-Netzwerkanschluss vom Laptop und dem EuroDOCSIS-Kabelmodem (hier: Giga Connect Box)?

=> Etwa noch irgendwelcher Powerline-/PLC-Schrott?

Nino_52

hi @“maxell182”,

leider ist keine Administration, wie IP-Netz oder Netzmaske, in der Connect-Box verfügbar.

Einzig der Beginn und Ende (Mittels Anzahl Geräte) der Range für den DHCP kann eingestellt werden. Das Netz ist als Router Fix auf 192.168.0.0/24 festgeschrieben und nicht editierbar.

Wenn Du, z.B. für gewerbliche Zwecke ein 172.16-32.0.0 Netz einrichten willst, braucht es einen privaten Router; Connect-Box auf Bridge; welcher dann zumeist eine offene Konfiguration hat.

Gruss Nino

AB1997

Hallo Zusammen

Leider habe ich weiterhin sehr schwaches Internet.
Hat jemand von Euch Erfahrung, ob man direkt über den Kundendienst einen Techniker aufbieten kann?

Punisher

Hallo AB1997

Einen Techniker aufbieten, kann nur das @Sunrise_Team .

Warte bis Morgen früh, wenn wieder jemand von den Community verantwortlichen wieder da sind. Die werden deine Signal Werte nochmal prüfen ggf. dann einen Techniker aufbieten.