UPC ID Checker

Nik9014 · 2021-10-30T15:36:15+00:00

Sunrise community - customers help other customers with topics related to television, Internet, telephone and mobile. Register now!

Nik9014

Für ein zweites Smartphone habe ich eine SIM-Karte bestellt. Daraufhin habe ich von UPC eine Mail erhalten zur Verifizierung meiner Bestellung. Dazu musste ich die ID-Checker-App herunterladen, damit ich den auf dem Mail angezeigten QR-Code und meine ID scannen und ein Selfie von mir erstellen kann. Scheint alles ganz einfach. Auf dem Smartphone wird die Anleitung gezeigt und ich musste den AGB zustimmen. Weiter ging es nicht mehr. Schliesslich stellte ich fest, dass ich auf dem Smartphone die Schriftgrösse ‘Gross’ eingestellt hatte. Erst nach der Umstellung auf Schriftgrösse ‘Standard’ wurde auf der ID-Checker-Anleitungs-Seite unten das grüne Feld mit ’Los geht’s’ angezeigt. - Den QR-Code konnte ich scannen. Die erste Seite meiner ID ebenfalls. Nach dem Scannen der zweiten Seite der ID reklamiert die App, dass meine ID ungültig sei oder die Lichtverhältnisse nicht ideal. Ich habe es nun ein Dutzend Mal versucht bei verschiedensten Tages- und Kunst-Lichtverhältnissen. Ich habe zudem die Kamera auf Format 3:4 zurückgestellt. Es funktioniert nicht und nervt nur! Zudem: Die App erklärt, dass man nur 5 Versuche habe. So musste ich das Smartphone mehrere Male aus- und wieder einschalten, damit ich die Dutzend-Versuche machen konnte. Und …. meine Tochter hatte vor kurzem dasselbe Problem und nur ein Rückruf an den UPC-Support half schliesslich weiter. Sehr, sehr mühsam!!! UPC schreibt zudem, dass ich Fr. 40.- bezahlen müsse, wenn ich meine ID durch den Pöstler verifizieren lassen müsse. Soll ich für die Fr. 40.- die UPC-Filiale aufsuchen und meine ID dort verifizieren lassen? Haben andere UPC-Kunden gleiche Erfahrungen gemacht?

Daniele_Sunrise

Nik9014 Es kann vorkommen, das bei einigen Handy die App nicht korrekt funktioniert, was in deinem Fall so ist. Bitte warte ab, bis der Postbote bei dir Vorort die Identifizierung macht. Nachdem du dann auf der Rechnung die CHF 40.- verrechnet bekommen hast, melde dich wieder bei mir. Ich werde dir CHF 40.- danach gutschreiben.

Liebe Grüsse
Daniele

thun2

Daniele_Sunrise

Guten Tag Daniele, nachdem ich mich bei euch für ein Mobile Abo entschieden habe, bin ich recht frustriert. Wollte mit dem UPC Checker die ID indentifizieren . Leider hat es bei mir nicht geklappt. Habe alles seriös bei top Lichtverhältnissen gemacht. Zusätzlich habe ich die ID noch mit einem feuchten Lappen gereinigt, leider alles erfolglos..Nun bin ich sehr enttäuscht , möchte auf keinen Fall die 40.- bezahlen….Wie soll ich vorgehen? Besten Dank….René

Marathon98

Daniele_Sunrise

Guten Tag Daniele

Nun ist mir genau dasselbe passiert wie bei den anderen.

Ich habe fünf mal hintereinander mit dem UPC Checker-App besucht meine ID zu scannen, leider ohne Erfolg.

Obschon das Licht optimal war und die ID ganz sauber, funktionierte es nicht.

Könntest du mir die 40Franken danach meinem Konto gutschreiben?

Besten Dank und freundliche Grüsse

Kristin Weibel

Nik9014

Danke für die Rückmeldung. Ich habe es am frühen Morgen mit Sonnenlicht auf dem Fensterbrett nochmals probiert. Das hat die Identifizierung nun plötzlich geklappt. Aber es ist natürlich sehr mühsam, wenn man so oft versuchen muss, bis es klappt.

Daniele_Sunrise

thun2 und TheSven , bitte meldet euch wieder, sobald die CHF 40.- auf der Rechnung sind. Ich werde sie euch beiden gutschreiben.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Ich bin so frech und hänge mich hier auch an. Ich habe auch ein MobilAbo abgeschlossen und probiert mit der App die ID zu verfizieren. Auch bei guten Lichtverhältnissen wurde der Abgleich des Fotos nicht erfolgreich beendet. Ich hatte auch das Gefühl, dass mein Bild gestreckt war beim benutzen der Handykamera. Die Verifizierung via Postboten hat inwzischen geklappt.

Wär aber natürlich cool, wenn du @Daniele_Sunrise mir auch diese 40.- gutschreiben könntest. Ist jetzt nicht überlebensnotwenig, wäre aber trotzdem cool.

thun2

Daniele_Sunrise

Hoi Daniele, mache ich , Besten Dank….René

TheSven

Klar, mache ich, vielen Dank. 😊

Punisher

Hallo Marathon98

Leider ist die Community bis Dato nicht besetzt und müsstest dich bis nächstes Jahr gedulden. Solltest du bis dann keine Antwort erhalten haben, so melde dich wieder hier in der Community.

TheSven

Ich habe inzwischen die Rechnung erhalten mit den 40.- für die Identifikation via Postboten.

Wenn das Angebot noch gilt, dann freue ich mich über eine Gutschrift auf der nächsten Rechnung @Daniele_Sunrise .

Ich sende dir die Rechnungnummer via Privatnachricht.

Danke schon mal.

Daniele_Sunrise

TheSven Wie versprochen habe ich dir soeben die Gutschrift von CHF 40.- auf deinem Konto erfasst. Du siehst die Gutschrift in MyUPC in ca. 48 Stunden.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Super, ich danke dir vielmals. 👍😊

Rayson

Habe soeben Mobil angemeldet, E-Mail mit QR Code erhalten und mit Smartphone geöffnet, auf Start geklickt dann kommt,

HOPPLA Wir können die gewünschte Seite nicht finden.

Ich habe auch versucht auf dem Desktop den QR Code mit der App. Geht auch nicht da ich die Email auf dem Smartphone geöffnet habe.

Bitte um Hilfe wie ich mich jetzt verifizieren Kann ohne die 40Chf zu zahlen.

Mit freundlichen Grüssen

Ralph

Rayson

Hat sich Erledigt, konnte die verifizieren Abschließen.

Schönen Tag noch.

A_Zurich

Guten Tag

Mir genau dasselbe passiert wie bei den anderen.

Ich habe fünf mal hintereinander mit dem UPC Checker-App besucht meine ID zu scannen, leider ohne Erfolg.

Obschon das Licht optimal war und die ID ganz sauber, funktionierte es nicht.

Könntest du mir die 40Franken danach meinem Konto gutschreiben?

Besten Dank und freundliche Grüsse, Andreas Masuhr

Daniele_Sunrise

A_Zurich Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte schreibe mich an, sobald du den Posten auf deiner Rechnung ausgewiesen hast.

Liebe Grüsse
Daniele

A_Zurich

Ich habe heute, 6.4.2022, die UPC SIM Karte in mein Telefon eingesetzt und aktiviert. Mein Verständnis ist, dass ich ab dem 1. April den vereinbarten Abonnementpreis bezahle und alle vorigen Rechnungen ignoriere. Ist das richtig so? Merci vorab für eine Information, Andreas

m_vock

Guten Tag

Bei mir das gleiche: Id Checker App zeigt beim QR-Scan oder bei der ID-Verifzierung bloss ein schwarzes Feld obwohl die Kamera zugelassen ist.
Ich war gestern noch bei einem Sunrise-Store aber dort konnte sie leider kein ID-Verfizierung für UPC-Produkte ausführen.
Damit werde ich mich wieder melden sobald ich die 40.- in Rechnung gestellt bekommen.
Danke und Gruss Michi

m_vock

m_vock UPC ID Checker

Der Betrag wurde mir nun in Rechung gestellt, gerne wäre ich froh sie könnten mir den Betrag bei der nächsten Rechnung wieder gutschreiben.

Besten Dank und Gruss
Michi