Happy-Home 600 upgrade für treue Kunden

baw · 2021-10-12T21:42:35+00:00

Sunrise Community - Kunden helfen anderen Kunden rund um die Themen Fernsehen, Internet, Telefon und Mobile. Jetzt registrieren!

oldskool9000

Wo habt ihr das genau gesehen ? Weder hab ich mal letztens eine Mail bekommen, noch wär in MyUpc ein 600er Abo wählbar (immer noch 300 oder Giga)

Jamesbond007

Weiss jemand, wer genau für die 600 berechtigt ist? Ich habe kein Mail erhalten mit einem Angebot

Daniele_Sunrise

Jamesbond007 Berechtigt sind Neukunden, oder Bestandeskunden mit einem mobile Produkt, damit man das 600er Abo bekommen kann. Alles andere ist mir unbekannt, ausser die Kündigungsabteilung hat dies jemandem aufgeschalten, oder eine Aktion hat den Speed verdoppelt.

Liebe Grüsse
Daniele

chli

baw Wäre es möglich, einen Screenshot dieser E-Mail zu erhalten, um diese als Referenz zu nutzen?

baw

Wer ein solches Angebot bekommen hat weiss ich nicht. Ich bin jedoch auch schon seit 1999 UPC/Cablecom Internet - Kunde und habe eben schon mal “gemotzt” (siehe oben).

Ich denke aber auch nicht, dass es ein Phishing-Mail war, da weder @Daniele_Sunrise noch der Kundendienst meinte dass es ein solches nicht gibt. Es kam von info@e.upc.ch -. e.upc.ch wird zwar auf CanopyDeploy aufgelöst und im “Received-Path” sehe ich die genaue Absender Domain nicht. e.upc.ch hat auch ein anderes SSL-Zertifikat als www.upc.ch.

Ich habe aber keine Informationen eingegeben/eingeben müssen - als phishing wäre es also ungeeignet.

Es wird auch weitergeleitet auf “https://www.upc.ch/de/kombi-angebote/rooc/loyalty-speedx2/?…..”

chli

baw Ich danke Ihnen für diese Informationen. @Daniele_Sunrise Es würde mich interessieren, welche Konditionen für ein solches Angebot zu erfüllen sind, da ich genau dieses Angebot beim Kundendienst angefragt habe und mir gesagt wurde, dass dies nicht möglich sei.

Ich selbst bin seit 2007 Kunde und war schon lange davor (199x) mit dem Abonnement meiner Eltern Kunde. Damals hiess der Dienst noch “swissonline” und ich habe einen Alias mit diesem Domainnamen, der immer noch funktioniert…

chli

Daniele_Sunrise oder eine Aktion hat den Speed verdoppelt.

Das ist genau das, worüber wir hier sprechen.

baw hat ein Angebot erhalten, ich habe es nicht erhalten. Ich möchte wissen, was ich tun muss, um es zu bekommen. Ich habe kein Handy-Abonnement bei UPC/Sunrise und Sie baw ?

Ich habe kein Problem mit 12/24-monatigen Rabattangeboten für Neukunden. Aber dass neue Kunden Zugang zu einem PRODUKT haben sollen, das es für bestehende Kunden nicht gibt, ist für mich schwer zu verstehen und zu akzeptieren.

baw

Allerdings habe ich soeben bemerkt, dass die Geschwindigkeit jetzt ~600 ist.

In MyUPC ist auch HappyHome 600 - allerdings mit CHF 20.- mehr!!: 139.01 anstatt 119.00 !! Auch die “Zusätzliche UPC TV Box” ist nun mit CHF 10.- anstatt wie bisher mit CHF 5.- !! Dafür hat es den Punkt Zusätzlicher Phone CH Anschluss für CHF 10.- nicht mehr und dafür am 15.10. ein paar Gutschriften.

Daniele_Sunrise das kostenlose Treue-Angebot, welches ich nicht benötigte aber trotz Erneuerung der mindest-Vertragsdauer angenommen habe kostet mich also 180.- mehr pro Jahr ?

Ich muss nächste Woche mal wieder den Kundendienst anrufen.

Daniele_Sunrise

baw , Ernst1946 und chli , damit eure Fragen geklärt werden können, bitte ich euch unsere Vertragsabteilung unter der Nummer 0800 900 210 zu kontaktieren.

Liebe Grüsse
Daniele

oldskool9000

“Bestandeskunden mit einem mobile Produkt”

ähm .. nein, denn das träffe ja dann doch wieder auf mich zu (ausser unter mobile Produkt waren nur die teureren Abos gemeint)

Ja dann halt eben ned …
(eines Tages werde ich schon noch den Mumm und die Energie aufbringen, mal anderswo zu schauen)

Ernst1946

Ich habe vor nicht ganz einem Jahr bei der Kündigungshotline angerufen und auf ein Swisscom-Angebot hingewiesen. Daraufhin hat man mir einen Rabatt auf dem Abopreis gewährt und mein Happy Home 300 in ein 600 umgewandelt zu gleichen Konditionen mit Ausnahme einer neuen Mindestlaufzeit für 12 Monate. Die doppelte Geschwindigkeit war bereits am nächsten Tag verfügbar.

baw

Also ich bin nicht Neukunde und habe kein “mobiles Produkt” wenn damit etwas mit Handys gemeint ist, denn das habe ich nicht.

Somit scheint das ganze nicht so klar.

Aber nochmals @Daniele_Sunrise : dass der Kundendienst anstatt das kostenlose Upgrade der Mail “Nur für kurze Zeit: Erhalten Sie doppelten Internetspeed für immer!” aufgeschaltet hat, sondern ohne Nachfrage (obwohl am Telefon gesagt ich werde kontaktiert) ein neues Abo mit mind. 15.- ev. 20.- mehr pro Monat sollte doch nicht normal sein. Auf der Seite des Links der Mail stand ausdrücklich “119.-” - leider habe ich keinen Screenshot gemacht - jetzt steht eben: “Schon bestellt”.

SurfFriend

baw ich würde mal die nächste bzw. übernächste Rechnung abwarten wo das neue Produkt aufgeführt ist. Den Rabatt sieht man nur auf der Rechnung soweit ich weiss.

@Daniele_Sunrise bitte korrigiere mich falls nicht korrekt🙂

baw

Hat nach einem langen Telefonat mit der Vertragsabteilung sehr gut geklappt - Danke

Nächste Seite »