Premium Plus wurde zu früh deaktiviert

koliay · 2021-09-18T08:24:04+00:00

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koliay

Ich habe mein Abo am 16.9.21 umgestellt. Unteranderem habe ich auch das Premium Plus abo auf blue tv umgestellt. Ich bekomme die neuen Geräte erst am Montag. Jetzt wurde mir seit Donnerstag abens um 22 uhr alle Premium sender abgeschaltet. das kann doch nicht sein, da ich ich ja nicht einmal die möglichkeit habe die neuen geräte schon in betrieb zu nehmen.

Daniele_Sunrise

koliay Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte entschuldige unseren Fehler was die Abschaltung von Premium Plus betrifft. Ich sehe, dass der Mitarbeiter geschrieben hat, dass du Premium Plus auf der DigiCard nicht mehr empfängst uns hat darum aus Gründen der Kosten die Option per 22 Uhr abgeschaltet.

War dies nicht korrekt unsererseits?

Liebe Grüsse
Daniele

koliay

Hallo Daniele

Im grunde ist es schon so das ich das Premium Plus im neuen Abo nicht mehr wollte. Aber ich finde es speziell das der Dienst schon abgeschaltet wurde, obwohl ich noch gar keine Chance hatte die neuen Geräte zu installieren. Die habe ich erst heute bekommen, da hätte doch der Premium Dienst abgeschaltet werden können nach Inbetriebnahme der neuen Geräte.

Daniele_Sunrise

koliay Das ist unser Fehler, bitte entschuldige diesen. Ich werde deine Rückmeldung intern an die entsprechende Stelle weiterleiten.

Liebe Grüsse
Daniele