Nur noch Uhrzeit, sonst nichts

Bubendorf · 2021-08-28T07:40:01+00:00

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Bubendorf

Hallo zusammen

Ich habe meine UPC Box nun einen Monat und bisher lief sie ganz gut.

Seit gestern zeigt sie aber nur noch oben links den Text “LIVE TV” und oben rechts die Uhrzeit an. In seltenen Fällen kommt das Bild. Allerdings ist das untere Drittel schwarz. Auf Tastendrücke der Fernbedienung reagiert sie nicht.

Aus und wieder einschalten hat nichts gebacht. Ebenso hat ein Hard Reset nichts gebracht. Zwar kam danach die Willkommensmeldung und das mein Profile wiederhergestellt wurde, etc. Aber anstatt das TV Bild anzuzeigen habe ich nun wieder das schwarze Bild mit der Uhrzeit.

Ist die Box defekt? Kann ich die umtauschen?

pato

Bubendorf Kannst du mal den Sitz des Antennenkabels prüfen?

Wenn du die Haus Taste drückst, erscheint dann das Menü?

tipptopp

Bubendorf Fotos der Verkabelung zur Box könnten sonst auch noch hilfreich sein, damit wir nicht aneinander vorbei sprechen. Wie z.B. @Nino_52 gefragt hatte, welches Kabel überhaupt gemeint ist.

Nino_52

@“Bubendorf”

hast Du mit der APP (https://www.upctv.ch/de.html) einmal versucht auf die Box zuzugreiffen, oder erscheint dort auch dieser Zustand?

Bubendorf

Das Kabel habe ich überprüft und auch schon mal ersetzt. Ohne Erfolg.

Ich kann drücken, was ich will. Die LED an der Box blinkt dann zwar. Aber ändern tut sich nichts. Die Box reagiert nicht.

Auch ist die nicht übers Internet oder die App erreichbar.

Wenn da nicht die Uhr wäre könnte man meine sie sei tot.

Nino_52

@“Bubendorf”

Von welchem Kabel spricht Du hier - KOAX?

Ist die Box via WLAN oder Ethernet mit dem Netzwerk verbunden?

Jedenfalls, müsste je das Menü kommen. Sonst kann ich das ja nur als Ausfall der Hardware sehen.

Bubendorf

Ich hatte das Antennenkabel überprüft bzw. probehalber ersetzt.
Die TV Box ist über LAN/Ethernet angeschlossen.
Die Internet Connect Box arbeitet im Bridge (nicht Modem!) Modus und zwischen der Connect Box und der TV Box hängt ein Router. Ich denke aber nicht, das beim LAN ein Problem vorliegt.
Nach dem Hard Reset konnte die TV Box die Firmware erfolgreich runter laden und installieren. Internet Zugang hat sie also.

tipptopp

Bubendorf hadt du bei deinem Router die benötigten Ports (glaube es istcder 2002) zur TV Box durch geschlauft?

Falls nein, bitte mal noch machen und berichten.

Grüessli

Nino_52

hi@“Bubendorf”

Ich nehme an, dass Du hier:

Bubendorf Die Internet Connect Box arbeitet im Bridge (nicht Modem!) Modus

Du meinst wohl in Bridge- und nicht in Router-Modus. Bei UPC nennt sich ja bezeichnenderweise Bridge Modem-Modus, weil dabei auch eben auch die KOAX-Verbindung zu Ethernet umgeschrieben werden muss!

Nach Deinem Beschrieb, ist offensichtlich entweder die KOAX-Verbindung oder der TV nicht gut. Versuche mal, das Koax-Kabel direkt auf die TV zu stecken. Dort sollte bei guter Verbindung ja der TV via Antennenanschluss im Suchlauf alle verfügbaren Standard-Sender listen und wiedergeben können.

Nino

pato

Bubendorf Da fehlt ein Kabel. Es braucht neben dem LAN Kabel zur TV Box auch ein COAX Kabel.

Bubendorf

Also mit Antennenkabel meine ich das Koax Kabel von der UPC Dose zur UPC Box. Dieses habe ich überprüft und auch schon ausgetauscht. Ich werde es jetzt einmal direkt am TV einstecken und einen Suchlauf machen. Ich hoffe die Sender sind nicht verschlüsselt. Melde mich anschliessend nochmals.

LAN Kabel ist natürlich eingesteckt.
Die Connect Box läuft im Bridge Modus. Am Router habe ich nichts Spezielles konfiguriert. Also kein Port Forward oder so. Das war auch nicht nötig. Bis vor zwei Tagen lief es ja recht gut und plötzlich, beim Versuch auf einen anderen Sender umzuschalten, war dann Sendestille.

Grundsätzlich stimmt die Konfiguration und Verkabelung also.

Bubendorf

Wenn ich das Antennekabel direkt am TV einstecke dann geht es problemlos. Natürlich nur die unverschlüsselten Sender und nur “Live”. Da scheint also alles noch in Ordnung zu sein!

Nino_52

hi @“Bubendorf”

wen die Ethernet-Verbindung wie du schreibst Ready ist, gibt es nur noch wenige Möglichkeiten lokal die Ursache zu beheben. Ich notiere Dir hier, was noch weiteres unternommen werden könnte.

Versuche mal das Kabel; sofern vorhanden; mal mit einem Rechner zu verbinden - dort WLAN auf “Off” setzen, nicht das Du Fehlinformationen erhältst, weil er das Netz via WLAN sieht. So solltest Du erkennen, ob das LAN einwandfrei läuft.
Wenn vorhanden mal das HDMI-Kabel mit einem anderen Tauschen; Es kommt leider oft vor, dass diese Kabel Probleme machen.
Wenn vorhanden am TV das HDMI an einer anderen Buchse einstecken, es kommt vor, dass die Verbindung in der TV-Buchse nicht einwandfrei funktionieren.

Wenn all das nichts bringt scheint, mir wie schon oben erwähnt, die TV-Box Hardwaremässig defekt zu sein. Aber vielleicht weiss noch jemand anderes was noch die Ursache sein könnte.

Nino

Bubendorf

Punkt 2 und drei habe ich gemacht. Leider ohne Erfolg.

Punkt 1 bringt meiner Meinung nach nichts. Einerseits konnte die Box beim Hard Reset die Firmware erfolgreich runter laden und installieren. Andererseits gibt es keinen Grund auf die Kommandos der Fernbedienung nicht zu reagieren nur weil die Internet Verbindung nicht (mehr) besteht.

Ich denke die Box hat einen Hardware defekt. Kann man die einfach so in einem UPC Shop umtauschen?

pato

Bubendorf Meistens ja, ruf aber kurz vorher an um abzuklären ob sie gerade noch eine an Lager haben.