Moden Lichtband

Storm004 · 2021-08-22T18:51:20+00:00

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Nino_52

hi@"pato,

bist Du da sicher?

Bei mir schaut das gleich aus, trotzdem ist alles Ready

pato

Nino_52 Dafür wären dann die Tabs Downstream und Upstream spannend. Dort sieht man die Fehleranzahl, welche in seinem Fall vermutlich sehr hoch sind. Ist aber natürlich nur geraten.

Storm004

Arbeitsbedingt dauert das ein wenig. bin am Abend kurz zu hause und werde das in Angriff nehmen. Und jop Original Kabel

Punisher

pato

Die Community ist zur Zeit nicht stark besetzt.

Storm004

Es tut mir leid dir dies zu sagen, aber es wäre wohl besser wenn du nochmal den Telefon Support unter der Nummer: 0800 66 88 66 anrufst. Sie sollen dir ein Techniker auf bieten, denn ich habe das Gefühl dass bei euch das Signal nicht in Ordnung ist.

Storm004

@Punisher leider habe ich das ganze ja wie bereits erwähnt schon 2 mal versucht aber 2x fast 30min Warteschleife finde ich eine absolute Frechheit.

Punisher

Storm004

Ja ich kann dich sehr gut verstehen, aber im Moment bleibt dir keine andere Wahl als den Anruf zu machen.

Storm004

so endlich mal einen Techniker am Freitag erreicht. meinte nur ja versuchen sie die Seite xxxxx und da war der speed besser aber nicht top also alles gut aus seiner Sicht. heute beim online zocken 2 mal Unterbrüche. anscheinend sind Neukunden wichtiger. somit hat sich das Thema upc bei mir erledigt. werde inet tv sowie 2 Handyabos demnach morgen kündigen müssen.

Leider einmal mehr wen die Probleme beginnen nehmen Sie kein ende bei upc. War schon immer so. solange es läuft top aber wen was ist tja…

Storm004

Wunderbar weder hier direkt an upc noch via hotline bekommt man angemessenen support. einfach traurig. nur der Neukunde zählt danach ist alles egal

GrandDixence

Gemäss den vorliegenden CNLAB-Messungen:
https://ux.cnlab.ch/speedtest/Controller?page=UserReport&language=de&userid=8663526587202516
ist der Internetanschluss von Storm004 einwandfrei. Im Downstream werden Datenübertragungsraten “fadengerade” > 900 MBit/s erreicht. Im Upstream werden “fadengerade” Datenübertragungsraten > 100 MBit/s erreicht. Bei 0 Byte TCP-Retransmission. Was will man noch mehr?

Messungen wo diese Datenübertragungsraten nicht erreicht werden, sind wohl darauf zurückzuführen, dass der verwendete CNLAB-Server von UPC-Sunrise chronisch überlastet ist. Dabei kommt es zu TCP-Retransmissions:

Hinweise zu den CNLAB-Servern unter:
https://community.sunrise.ch/d/8569-gigaconnect-aussetzer/25

https://community.sunrise.ch/d/6897-extrem-holprige-verbindung/5
beachten!

Siehe für mehr Informationen die Angaben zur Bitfehlerrate (BER), zur TCP-Retransmission und den CNLAB-Servern unter:
https://community.swisscom.ch/t5/Internet-Allgemein/IB3-erreicht-nur-2-4-gbit-down-up-anstatt-10-gbit-8-2gbit-die/m-p/680968#M63181

“Allgemeine Fehlersuche und Fehlereingrenzung” gemäss Beitrag Nr. 3 durchführen:
https://community.sunrise.ch/d/8569-gigaconnect-aussetzer/25

=> RxMER-Werte der EuroDOCSIS 3.0-Downstream-Kanäle und des EuroDOCSIS-3.1-Downstream-Kanal kontrollieren.

Storm004

aha alles in ordnung da zeigen meine cn labs messungen für mich was anderes. wen ich 4 std messe und jede zweite messung werte um die 300 ergeben. ich jeden abend packetverluste zw 89-99% prozent habe während 3-10 sekunden oder latenzen um die 800 stimmt doch einfach etwas nicht

Storm004

https://ux.cnlab.ch/speedtest/Controller?page=UserReport&language=de&userid=8663526587202516

auch hier auf swisscomserver natürlich alles gut nach UPC oder wie?

hier wieder auf UPC: https://ux.cnlab.ch/speedtest/Controller?page=UserReport&language=de&userid=8663526587202516

GrandDixence

ich jeden abend packetverluste zw 89-99% prozent habe während 3-10 sekunden oder latenzen um die 800 stimmt doch einfach etwas nicht

24h/7 Tage-Leitungstest einrichten und den Screenshot vom “Broadband Quality Monitor” hier veröffentlichen (nach mindestens 24 Stunden Laufzeit). Siehe auch:

https://community.sunrise.ch/d/8569-gigaconnect-aussetzer/25

https://community.sunrise.ch/d/16527-zoom-lags

=> Das genaue Fehlerbild muss ersichtlich sein. Alles andere ist Kaffeesatzlesen…

Beim Einsatz einer Firewall vom Hersteller Ubiquiti am EuroDOCSIS-Kabelmodem Giga Connect Box von UPC-Sunrise siehe auch:
https://community.sunrise.ch/d/15853-giga-connect-box-im-bridge-mode-interspeed-teilweise-500-kbits/29

Gamer sollten die Angaben unter:
https://community.sunrise.ch/d/15737-disconnect-ea-fifa21-hohe-pings

https://mobilecommunity.ch/wbb/index.php?thread/326-salt-fiber-oder-salt-unlimited-surf-f%C3%BCr-heimnetzwerk/&postID=2526#post2526
beachten.

Storm004

oder einfach mal endlich nen verdammten Techniker vorbei schicken da ich nicht der eizige im haus bin mit problemen. aber wie die vergangenen jahre den user zu allem möglichen nötigen bis endlich ein techniker kommt der dann feststellt ups ja da is was defekt tauschen wir und es läuft

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