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EPG und Infobalken hat falsche/leere Einträge

thxkev · 2015-10-26T06:35:20+00:00

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@Excalibur schrieb:

Der EPG zeigt immer wieder bei unterschiedlichen Sendern die Meldung ‘kein Programmhinweis verfügbar’ an. Es spielt dabei keine Rolle, um welche Zeit oder welcher Sender! Es wäre wirklich extrem nett, wenn solche unfähigen Unzulänglichkeiten endlich nachhaltig behoben werden. Das gehört zum Standardangebot und sollte nicht mal Anlass zur Diskusion geben!

Meine Rechnung im ‘My UPC’ ist übrigens immer noch falsch. Auch darum kümmert sich scheinbar niemand.

Hallo Excalibur

Diese Problematik besteht erst seit rund 2 ½ Jahren.

Sei aber versichert es wird seitdem mit Hochdruck daran gearbeitet. 😉

Gruss und starke Nerven

Excalibur

Der EPG zeigt immer wieder bei unterschiedlichen Sendern die Meldung ‘kein Programmhinweis verfügbar’ an. Es spielt dabei keine Rolle, um welche Zeit oder welcher Sender! Es wäre wirklich extrem nett, wenn solche unfähigen Unzulänglichkeiten endlich nachhaltig behoben werden. Das gehört zum Standardangebot und sollte nicht mal Anlass zur Diskusion geben!

Meine Rechnung im ‘My UPC’ ist übrigens immer noch falsch. Auch darum kümmert sich scheinbar niemand.

Diro

Bei mir das gleiche Bild, xmal auf Werkseinstellung zurückgesetzt, keine Verbesserung.

Wie lange kann es gehen einen Bug denn ihr ja eingebaut habt, beim letzten Update würde ich sagen, wieder rauszunehmen?

Bei euch ist wirklich alles sehr langsam und mühsam.

Diro

@thxkev @Excalibur @tangens70

Adriana

Hallo an alle Betroffenen

Ich habe nochmals für euch nachgefragt und melde mich hier nochmals, fall es News gäbe.

Liebe Grüsse

Adriana

thxkev

@UPC_Ex_Mod

Ja es wäre wirklich Zeit. Langsam wird es mühsam mit diesen Lücken….

P.S. Geduld habe ich eigentlich schon lange nicht mehr.

Excalibur

@Frida schrieb:

Hi @thxkev

Wir sind uns jedoch der Dringlichkeit bewusst und setzen alles daran, diesen Bug zu fixen.

LG

Frida

@UPC_Ex_Mod

Gibt es dazu schon einen ETA? 1 Woche? 2 Wocen? länger?

Gruss

€xi

UPC_Ex_Mod

Hi @thxkev

Danke dir für die Geduld. Das lückenhafte EPG ist leider auf einen Bug zurück zu führen, der dafür sorgt, dass nicht alle Programmdaten übernommen werden. Wir arbeiten daran, diesen Bug auszumerzen. Tut mir echt leid, dass ich momentan hierfür keine direkte Lösung anbieten kann. Wir sind uns jedoch der Dringlichkeit bewusst und setzen alles daran, diesen Bug zu fixen.

Frida

UPC_Ex_Mod

Hi @tangens70

Danke für die Rückmeldung. Freut mich, dass es funktioniert bei dir.

@thxkev und @HanFred: ich hab euch nicht vergessen. Bin immer noch mit den Kollegen dran, die Ursache zu definieren. Sorry, dass es etwas länger dauert.

Gruss

Frida

tangens70

Habe die Box nun auf die Werkseinstellung zurückgesetzt und siehe da, die Programmzeitschrift funktioniert wieder, zusammen mit den verschwundenen Sendern. Habe sie nicht komplett zurückgesetzt. Habe meine Einstellungen behalten.

tangens70

Hallo Frida

habe das selbe Problem in Verbindung mit Sendern, die nicht mehr empfangen werden können.

Die Sender probiere ich jetzt mit einem Reset auf Werkseinstellung zurückzuholen. Bei der

Programmzeitschrift hoffe ich, dass ihr bald eine Lösung habt. Mit Horizon Comfort DTV ist so

ein Fehler ärgerlich.

Grüsse

tangens70

UPC_Ex_Mod

Hi @thxkev Ich weiss… Wir sind noch dran, die Ursache für diesen Bug zu finden. Ich hab zuhause das selbe Problem. Ich hoffe, dass wir bald die Lösung finden. Ich bin auf alle Fälle mit den Kollegen dran. Gruss Frida

thxkev

@UPC_Ex_Mod

Wie siehts aus? Mein EPG ist immer noch löchrig und langsam fängt es an etwas zu nerven….

Grüsse

HanFred

Jup, auch mein EPG war gestern wieder ziemlich löchrig.

Edit: Das Problem hält an. Subjektiv fehlen auch immer mehr Infos, aber ich kann mich auch täuschen.

UPC_Ex_Mod

Danke @thxkev für die Info und die Bilder. Ich klär das ab.

Gruss

Frida

thxkev

@UPC_Ex_Mod

Und hier noch der Fehler mit dem Infobalken.

Bei “Jetzt” und es “Es folgt” wird die gleiche Sendung angzeigt. Ich habe dieses Verhalten auf sämtlichen Sendern.

Wenn man dann etwas wartet und erneut den Infobalken anzeigt. Wird es korrekt angezeigt!

thxkev

@UPC_Ex_Mod

Leider Nein. Der EPG ist immer noch lückenhaft.

Zum Beweis ein Bild:

UPC_Ex_Mod

Hallo zusammen

Der Bug sollte behoben sein. Mein EPG weist heute keine Lücken auf. Wie sieht es bei euch aus?

Frida

HanFred

Auch meine Box ist meistens im Standby.

UPC_Ex_Mod

Hi @thxkev

Danke für das Feedback. Ich guck nochmals mit den Kollegen. Du liest wieder von mir!

Gruess

Frida

thxkev

@UPC_Ex_Mod

Meine Box ist jeden Tag ca. 19 Stunden im Standby und die EPG Daten fehlen trotzdem.

Wenn ich dann am Abend TV schaue, habe ich keine Lust die Box erneut 20 Min in den Standby zu versetzen, um dann vermeindlich die EPG Daten zu empfangen.

Hast du noch einen andren Tipp??

Grüsse

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