Connect Box startet willkürlich neu

Gugugu · 2021-06-29T16:11:17+00:00

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Gugugu

Daniele_Sunrise Nein, die sind weiterhin nicht eingesteckt. Die Frequenz der Neustarts hat abgenommen. Jetzt gerade ist es seit 04.25 Uhr ruhig. Am Abend und in der Nacht gab es einige Neustarts. Aufgrund von Terminen kann ich heute nichts weiter machen, außer es weiter so laufen zu lassen.

Mal sehen, was bis morgen so passiert.

Gugugu

Seit dem hat sich nichts mehr getan. Vielleicht liegt es an der Woche Ferien, warten wir mal bis Donnerstag, wenn der Alltag wieder Einzug hält. Falls es so bleibt, die Powerline Adapter waren ein kleines Opfer. Seltsam nur, wenn es an denen lag, warum sie quasi ewig problemlos funktionierten.

Gugugu

Tja, heute ging es dann wieder los, die Connect Box ist gerade wieder in einem Loop aus Neustarts gefangen. Damit kann man wohl die Devolo als Ursache auch ausschließen, denn die sind seit dem nicht mehr in Betrieb.

Gugugu

Ich habe mich mal direkt mit der Box verbunden und ins Netzwerklog geschaut. Ich hänge es mal mit dran, vielleicht steht dort was erhellendes drin.

Ferner habe ich die von @GrandDixence weiter oben angesprochenen Punkte geprüft.

Es sind 24 Downstream Kanäle “locked”. Die Signalpegel liegen zwischen 0 und -7, Rauschabstand (SNR) zwischen 38 und 35 dB.

28-07-2021 14:11:22 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 14:11:06 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 14:11:04 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-01-1970 00:01:24 notice Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 14:00:09 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:59:55 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:59:52 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-01-1970 00:01:25 notice Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:55:56 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:55:42 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:55:39 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-01-1970 00:01:25 notice Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:52:31 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:52:20 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:52:17 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:52:14 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-01-1970 00:01:24 notice Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:49:09 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:48:55 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Daniele_Sunrise

Gugugu Ein Spezialist möchte gerne dein Anliegen direkt mit dir besprechen. Würde es dir morgen 9-11 Uhr oder ab 14-16 Uhr gehen? Falls ja können wir dich auf der Handynummer endend mit 78 anrufen?

Liebe Grüsse
Daniele

Gugugu

14-16 Uhr sollte gehen.

Vielen Dank.

Daniele_Sunrise

Gugugu Habe die Zeitangabe soeben weitergeleitet. Haltest du uns bitte auf dem Laufenden?

Liebe Grüsse
Daniele

Gugugu

Das werde ich machen 🙂

Gugugu

Es wird ein Techniker aufgeboten, das Signal ist viel zu schräg (10 dB Abweichung). Der wird sich dann den Übergabepunkt im Keller anschauen.

Vielen Dank für die Weitergabe, das hat jetzt wirklich Bewegung in die Sache gebracht 🙂

Daniele_Sunrise

Gugugu Ich habe auch Rückmeldung erhalten 😊

Neu werden wir bei Internet Unterbrüchen nachfragen, ob im TV Bereich auf den Sendern ohne IPTV Mosaik Klötzchen zu sehen sind. Dann können wir parallel auch die UPC TV Box und die Signalqualität welche diese bezieht, prüfen.

@Roboto , ggf. ruft dich der selbe nette Herr auch an wegen deinen Unterbrüchen 😉 Auf jeden Fall habe ich dein Anliegen an ihn auch weitergeleitet.

Liebe Grüsse
Daniele

Gugugu

Bisher hat sich leider niemand bezüglich einer Terminvereinbarung gemeldet, damit werden wir wohl noch eine Weile weiter mit der Disconnectorgie leben müssen…

Daniele_Sunrise

Gugugu Ich bitte dich noch um einige Stunden Geduld. Es wird sich jemand noch bei dir melden.

Liebe Grüsse
Daniele

Gugugu

Die SMs kam vor ein paar Minuten 🙂

Reigo

Erinnert mich doch stark an das Problem hier:
https://community.sunrise.ch/d/14246-connect-box-startet-selbst-neu-bridge-mode/7

Gugugu
Konnte das Problem bei dir behoben werden, wenn ja wie?

Gugugu

Ein Techniker war da, hat die Leitungen gemessen und eine Dose ausgetauscht. Allerdings war das nicht die Ursache.

Nach längerem Herumprobieren, also Abhängen von internen Netzwerkkomponenten, haben wir den starken Verdacht, daß es an einem Port der Netzwerkkarte eines Servers liegen könnte. Was der Port genau anstellt und ob es wirklich daran lag, ist nicht zu 100% gesichert. Immerhin läuft es bisher ohne Neustarts, seit wir auf einen anderen Port ausgewichen sind. Allerdings hatten wir zwischendurch auch über 3 Wochen Ruhe, bis es wieder los ging, also abwarten.

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