Connect Box startet willkürlich neu

Gugugu · 2021-06-29T16:11:17+00:00

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Daniele_Sunrise

Gugugu Ich denke der Fehler ist dieser hier:
“Internetverbindung ist fehlgeschlagen: Fehlergrund: 1 (DHCPv4 lease timed out)”

Ich bin zu wenig versiert bei den Einstellungen. Muss der Gateway eine externe IP sein oder kann man dort auch eine interne IP Adresse angeben?

“Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 80.219.180.70, DNS-Server: 62.2.24.158 und 62.2.17.60, Gateway: 80.219.180.1”

Was meinen unsere Experten in der Community? 😊

Liebe Grüsse
Daniele

Gugugu

Es wird ja zuerst immer eine “private” IP vergeben

Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 192.168.100.19, DNS-Server: 0.0.0.0 und 0.0.0.0, Gateway: -

Erst danach kommt dann die öffentliche. Und dazwischen der DHCPv4 lease time out.

Was auch verwunderlich ist, an den Einstellungen wurde nichts geändert, die sind seit Jahren gleich.
Der Gateway ist auch nicht in der Fritzbox so hinterlegt, das sollte damit von UPC kommen.

Daniele_Sunrise

Gugugu Leider habe ich zu wenig Erfahrung mit der Fritzbox. Hast du die Unterbrüche auch, wenn du dein Modem nicht im Bridge Modus betreibst?

Liebe Grüsse
Daniele

Gugugu

Ich konnte zumindest einen beobachten, als ich die Fritzbox vom Modem getrennt hatte. Das war bevor ich den vom Support geforderten Werksrest durchführte.

pato

Schau mal ob dir das hier hilft: https://community.sunrise.ch/d/6930-dhcp-lease-problem/

Gugugu

pato

Wenn ich den Thread richtig verstanden habe zum Ende hin, wurde die Problematik in den aktuellen Firmware Versionen von FritzOS behoben. Aktuell läuft hier die neueste Version 7.27.

Zudem war dort die Problematik, daß es alle 12 Stunden oder einmal am Tag zu Abbrüchen kam, hier geht es manchmal mehrere Tage gut (in letzter Zeit leider nicht) oder es wird alle 40 Sekunden neu gestartet, Dazwischen ist alles möglich, von ein paar Stunden bis zu wenigen Minuten.

GrandDixence

Wenn UPC-Sunrise (-> Daniele) LAN-seitig vom EuroDOCSIS-Kabelmodem (Connect Box) mehr als ein Gerät sieht, liegt eine Verletzung der Gute Performance-Regeln vor. Kontrollieren, ob Gute Performance-Regel Nr. 1 bis und mit Nr. 5 vollständig eingehalten werden:
https://community.sunrise.ch/d/4397-diagnose-tool-der-connect-box-sagt-ihr-heim-netzwerk-hat-derzeit-einige-probl/27

Danach 24h/7 Tage-Leitungstest einrichten und den Screenshot vom “Broadband Quality Monitor” hier veröffentlichen (nach min. 24 Stunden Laufzeit). Allgemeine Fehlersuche und Fehlereingrenzung" gemäss Beitrag Nr. 3 durchführen:
https://community.sunrise.ch/d/8569-gigaconnect-aussetzer/25

Gemäss dem Logbuchauszug ist der Grund für die störungsrelevanten Verbindungstrennungen NICHT der Ablauf der Mietdauer der ausgeliehenen IPv4-Adresse (DHCPv4 lease timed out).

Gugugu

Danke für die Hinweise/Tips.

Wir haben als erstes, weil von Daniele erwähnt, die Devolos testweise entfernt und beobachten die Lage vorerst. Danach werde ich mich durch den Beitrag von GrandDixence arbeiten.

Was ich allerdings schon leider sagen muss, die Qualität des Telefonsupports ist merklich schlechter geworden. Es dauert hier wegen der Antwortzeiten länger, aber die Aussagen sind wesentlich hilfreicher.

gehtsnoch

Daniele_Sunrise
Danke für deinen Einsatz. Es ist nur der HP direkt angeschlossen und ein Powerline Adapter. Das neu starten geht munter weiter.
Grüße

Daniele_Sunrise

gehtsnoch Das Modem ist seit 22h 45min 28s online. Neu gestartet hat sich das Modem nicht gemäss Protokoll und Logs. Es muss somit eine andere Komponente sein, welche den Unterbruch generiert.

Wurde dein Modem schon einmal getauscht?

Liebe Grüsse
Daniele

Icon

ich habe exakt das gleiche Problem mit der Connect Box und den Neustarts, nachdem ich die längste Zeit nie Probleme hatte. Ich betreibe die Connect-Box im Bridge-Modus, es hängt ein Asus-Router dran. Verändert habe ich nichts, Wurde die Firmware der Connect-Box evtl. kürzlich aktualisiert? Hat es da evtl. einen Bug drin?

Daniele_Sunrise

Icon Wie sieht es aus ohne Bridge Mode mit direkt angeschlossenem Endgerät?

Liebe Grüsse
Daniele

Gugugu

Auch das entfernen der Devolo Powerline Adapter brachte leider nichts. Es blieb immerhin über 5 Stunden ruhig.

Daniele_Sunrise

Gugugu Du schreibst, dass es über 5 Stunden ruhig blieb. Hast du nach den 5 Stunden die Devolos wieder eingesteckt und alles hat von vorne nochmals angefangen?

LIebe Grüsse
Daniele

Gugugu

Daniele_Sunrise Nein, die sind weiterhin nicht eingesteckt. Die Frequenz der Neustarts hat abgenommen. Jetzt gerade ist es seit 04.25 Uhr ruhig. Am Abend und in der Nacht gab es einige Neustarts. Aufgrund von Terminen kann ich heute nichts weiter machen, außer es weiter so laufen zu lassen.

Mal sehen, was bis morgen so passiert.

Gugugu

Seit dem hat sich nichts mehr getan. Vielleicht liegt es an der Woche Ferien, warten wir mal bis Donnerstag, wenn der Alltag wieder Einzug hält. Falls es so bleibt, die Powerline Adapter waren ein kleines Opfer. Seltsam nur, wenn es an denen lag, warum sie quasi ewig problemlos funktionierten.

Gugugu

Tja, heute ging es dann wieder los, die Connect Box ist gerade wieder in einem Loop aus Neustarts gefangen. Damit kann man wohl die Devolo als Ursache auch ausschließen, denn die sind seit dem nicht mehr in Betrieb.

Gugugu

Ich habe mich mal direkt mit der Box verbunden und ins Netzwerklog geschaut. Ich hänge es mal mit dran, vielleicht steht dort was erhellendes drin.

Ferner habe ich die von @GrandDixence weiter oben angesprochenen Punkte geprüft.

Es sind 24 Downstream Kanäle “locked”. Die Signalpegel liegen zwischen 0 und -7, Rauschabstand (SNR) zwischen 38 und 35 dB.

28-07-2021 14:11:22 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 14:11:06 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 14:11:04 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-01-1970 00:01:24 notice Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 14:00:09 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:59:55 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:59:52 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-01-1970 00:01:25 notice Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:55:56 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:55:42 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:55:39 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-01-1970 00:01:25 notice Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:52:31 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:52:20 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:52:17 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:52:14 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-01-1970 00:01:24 notice Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:49:09 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-07-2021 13:48:55 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=54:67:51:b0:54:1a;CMTS-MAC=00:17:10:8d:0d:93;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Daniele_Sunrise

Gugugu Ein Spezialist möchte gerne dein Anliegen direkt mit dir besprechen. Würde es dir morgen 9-11 Uhr oder ab 14-16 Uhr gehen? Falls ja können wir dich auf der Handynummer endend mit 78 anrufen?

Liebe Grüsse
Daniele

Gugugu

14-16 Uhr sollte gehen.

Vielen Dank.

Daniele_Sunrise

Gugugu Habe die Zeitangabe soeben weitergeleitet. Haltest du uns bitte auf dem Laufenden?

Liebe Grüsse
Daniele