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camaro · 2021-05-17T08:48:23+00:00

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camaro

Seit längeren kann ich weder auf Horizen go oder UPC TV App alle meien abonierten sender sehen.
🤬🤬🤬🤬

Daniele_Sunrise

camaro Herzlich Willkommen in der Community!

Via UPC TV App kannst du mit deiner DigiCard und deinem Abonnement folgendes nutzen:

Die Senderliste für das Basic TV findest du hier.

Liebe Grüsse
Daniele

MazeRunner

Daniele_Sunrise
Ich meine, deine Information stimmt auch nicht ganz, bzw. ist ungenau.
Ich z.B. habe eine Digicard (10 CHF) und nehme an, dies entspricht dem von dir erwähnten “Comfort”. Mit dieser Digicard emfpange ich jedoch nicht nur die Basic Sender (blauer Punkt auf deiner Senderliste) sondern auch die “Horizon TV” Sender (roter Punkt). Via UPC TV App kann ich seit 8.4.2021 auch sämtliche übrigen “UPC TV” Sender (per Stand 8.4.2021, nicht aber per Stand 5.5.2021) empfangen. Letzteres in in keiner Senderliste erwähnt.
Du siehst, erstens sind die diversen Paketausdrücke (Basic TV, Horizon TV und UPC TV) sehr verwirrend und unübersichtlich. Zweitens verstehe ich wirklich nicht, wieso man seit der von dir erwähnten Migration sämtlicher bisherigen Plattformen auf die neue “UPC TV Plattform” den bisherigen Horizon oder Digicard Comfort Kunden nicht generell den Zugriff auf sämtliche UPC TV Sender auf der UPC TV App gewährt.

Daniele_Sunrise

MazeRunner Empfängst du diese Sender via UPC TV App?

Übersicht der Pay TV-Sender, die nach der Migration nicht mehr zur Verfügung stehen:
Deutsches Line-Up: TNT Film, TNT Serie HD, TNT Comedy HD, Kinowelt HD, Sony Channel, Nat Geo HD, History HD, Discovery HD, Animal Planet HD, Nick JR, Cartoon Network HD, Boomerang HD, Disney Junior HD, Junior

Wenn wir einen Sender nicht mehr Online oder via App anbieten, dann haben sich die Verträge mit den Senderanstalten geändert. Hierbei haben wir keinen Einfluss, da wir die Hintergründe nicht kennen.

Liebe Grüsse
Daniele

MazeRunner

Daniele_Sunrise
Nein, es geht mir nicht um die Pay TV Sender. Ich habe diese auch gar nicht abonniert. Mir geht es nur darum, dass deine Aussage “Digicard mit Classic & Comfort = UPC TV Basic inkl. Replay” nicht stimmt. Was meinst du genau mit “UPC TV Basic” ?
Meinst du
a) die “Basic TV” Sender gem. deinem obigen Senderlisten Links (blau/grüner Punkt)
b) die “UPC TV” Sender gem. neuer Senderliste von 05/2021?
Der Ausdruck “UPC TV Basic” existiert nämlich nicht.
Und meine Sender, welche ich mit der Digicard auf dem TV oder der UPC TV App empfange stimmen mit keiner dieser Listen überein (siehe meine Angaben im vorherigen Kommentar).

Daniele_Sunrise

MazeRunner Bitte entschuldige, ich habe nun etwas nachgeforscht und habe folgende Erklärung:

Du hast eine DigiCard mit dem Classic Paket
Online und via App empfängst du das UPC TV Basic Paket, was bedeutet, dass du die Basis Sender der UPC TV Box siehst (ohne Zusatzsender oder -Pakete)
Deine Senderliste wäre in diesem Fall diese hier.
Du empfängst alle Sender mit folgender Markierung:

Zur Erklärung:

Basic TV sind die Basis Sender des Kabelanschlusses.
UPC TV sind die Sender der UPC TV Box (Basis / Standard Sender).
Darum schreibe ich jeweils Basic TV oder UPC TV Basic.
Ich passe aber ab sofort meine Namen der offiziellen Beschreibung an.

Liebe Grüsse
Daniele

MazeRunner

Daniele_Sunrise
Sorry wenn ich nochmals komme. So hatte ich eigentlich auch dein ursprüngliche Mittelung vom 9.4.2012
https://community.sunrise.ch/d/15251-neues-online-senderangebot-fur-kundinnen-und-kunden-mit-alteren-upc-tv-geraten
verstanden. Aber wieso sind dann die jüngsten Senderaufschaltungen vom 5.5.2021 nicht auch via UPC TV App enthalten? Diese (z.B. ORFIII) gehören ja auch zum “UPC TV” Paket. Ich hatte eigentlich deine Mitteilung vom 9.4.2021 so verstanden, dass die Senderzahl auf dem TV via Digicard eingefroren sind, aber dass inskünftig Aenderungen am UPC TV Paket zumindest via UPC TV App erhältlich sind.

Posaune

Daniele_Sunrise hallo Daniele. Mit dem von dir erwähnten Link sollte ich die Liste einsehen können , welche Sender ich mit der Digicard empfangen kann, sprich die Basis oder UPC TV (grüner Punkt). Dies stimmt jedoch nicht. Auch nach dem gestrigen Change Day (wo werden eigentlich diese Change Days jeweils angekündigt?) empfange ich nicht alle Sender. Beispiel: ZDF neu oder One HD. Es entsteht für mich einfach der Eindruck, dass UPC die Digicardkunden benachteiligen will, damit alle auf die UPC Box wechseln…..

Daniele_Sunrise

MazeRunner Damit ich es intern abklären kann - du empfängst mit deinem Abonnement ORF3 nicht auf der UPC TV App oder via upctv.ch? Falls dies so wäre und du mir das bestätigst, kläre ich es intern gleich ab.

Ich selbst kann es nicht testen, da ich keine DigiCard habe.

Liebe Grüsse
Daniele

MazeRunner

Daniele_Sunrise
Nein, keiner der am 5.5.2021 neu aufgeschaltenen Basic-Sender ist auf der UPC TV App vorhanden, weder auf PC noch auf Android Handy. Der “Upgrade” gem. deiner Mitteilung vom 9.4.2021 ist jedoch erfolgt. D.h. ich kann z.B. alle vor einiger Zeit neu aufgeschaltenen England Sender wie 5 Star, 5 USA, Sony etc. empfangen. Und wie gesagt, es geht mir nur um die UPC TV App. Mir ist bewusst, dass via Digicard auf dem TV keine weiteren Sender mehr aufgeschalten werden.

MazeRunner

Daniele_Sunrise
Hast du diesbezüglich etwas abklären können oder ist die Angelegenheit allenfalls untergegangen? Wie gesagt, es geht um die am 5.5.2021 neu aufgeschaltenen Sender im “UPC TV” Paket. Sind diese irrtümlich oder bewusst bei den “Kundinnen und Kunden mit älteren TV-Empfangsgeräten (keine UPC TV Box)” nicht aufgeschalten worden. Wie bereits erwähnt ging ich aufgrund deiner Ankündigung vom 9.4.2021
https://community.sunrise.ch/d/15251-neues-online-senderangebot-fur-kundinnen-und-kunden-mit-alteren-upc-tv-geraten
eigentlich davon aus, dass durch die Migration auf die moderne UPC TV Plattform inkünftig sämtliche Aenderungen im UPC TV Bereich (exkl. Premium Bereich) für Kunden mit Horizon TV oder Digicard (10 CHF) auf der UPC TV App (PC und Handy) ebenfalls vollzogen werden. Danke für deine Abklärung!

Daniele_Sunrise

MazeRunner Die im Mai lancierten Sender sind zu diesem Zeitpunkt nur für UPC TV Kunden verfügbar. Wir werden diese in Zukunft für Kunden mit älteren Empfangsgeräten via der UPC TV App ebenfalls zur Verfügung stellen. (Datum noch unbekannt)

Wir wünschen bis dahin viel Spass mit dem breiten Angebot, dass wir kürzlich zur Verfügung gestellt haben.

Liebe Grüsse
Daniele

baby

Ich fände es auch gut, wenn Abonnenten aelterer Senderpakete alle neu aufgeschalteten Sender im UPC TV Paket auch empfangen würden, so wie Maze Runner das formuliert hat. 👍

Posaune

Daniele_Sunrise
leider muss ich mich damit abfinden, dass ich als Digicardbenutzer die neuen Sender nicht nutzen kann. Ist es aber nicht möglich, dass man zumindest für Digicardbesitzer Eurosport 1 auch in HD aufschalten kann. Dies ist aktuell nur so, wenn man Sportpaket bucht. Die Bildqualität Eurosport ohne HD ist wie eine Bildstörung und es wäre eine schöne Geste, wenn man den Digicardbenützern auch mal wieder etwas „schenkt“

baby

Das wäre toll. Ich freue mich darauf, diese Sender bald auch als Digi Card Comfort Kundin online sehen zu dürfen.

baby

Daniele hat geschrieben, dass die Basic Sender bald auch für Digi card Kunden verfügbar sein werden. Ein guter Zeitpunkt dafür waere der Change day im Juli.

maxell182

Hallo Posaune

Die Senderliste für die Digicard ist diese hier:
https://www.upc.ch/pdf/support/de/channel-list/P109299_upc_dtv_sendertabelle_legacy_de.pdf
und nicht diese:
https://www.upc.ch/pdf/support/de/channel-list/A149817_upc_Sendertabelle_TV_Box_de_A5_LR.pdf

Gruss maxell182

Das UPC zukünftig sicher mehr auf die UPC TV Box setzt, hat diverse Grüunde die schon ein paar mal diskutiert wurden.

Posaune

maxell182 Hallo , Danke für den Hinweis. Mit anderen Worten „Digicardkunden erhalten immer noch die gleichen Sender wie im August 2019“ 😟. Ich bleibe trotzdem bei der Meinung, dass man Digicardkunden extra benachteiligt. NB. Ich hab habe in meinem TV zwei Digicards eingesteckt und somit kann ich 2 Tuner [Double Windows) miteinander benutzen. Dies ist mit der UPC Box nicht möglich

maxell182

Posaune

Kein Problem, immer gerne:-)

Das wage ich zu bezweifeln, ich denke eher, dass die Interessengruppe jener, welche schnelleres Internet wollen/benötigen, grösser und damit gewichtiger ist, als diese der Digicardbenutzer.

Und dann kannst du zwei Programme auf einmal schauen?🤔

Gruss maxell182

Posaune

maxell182 genau 2 Sender auf einmal (zB, Fussballspiel und Tagesschau) und ich kann wählen von welchem Sender ich den Ton will. Dies geht wie erwähnt leider nur mit Digicard und Panasonic TV

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