SMS Empfang funktioniert nicht

kalmajan · 2021-05-06T11:42:09+00:00

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tipptopp

Das sind ja tolle Nachrichten 👍

kalmajan

Schade, ich habe mich wohl zu früh gefreut. Bereits gestern Abend fiel der SMS- und iMessage-Empfang erneut aus. Auch heute Morgen funktioniert es leider weiterhin nicht. Die APN ist zu gestern unverändert geblieben… Hilfe. 😉

Daniele_Sunrise

kalmajan Kannst du bitte einmal deine Netzwerkeinstellungen beim iPhone zurücksetzen? Bitte nur die Netzwerkeinstellungen.

Zudem wäre es interessant zu wissen, ob du beide SIM Slots nutzt in deinem iPhone? Falls nein, kannst du dies SIM einmal in den anderen Slot einsetzen?

Auch diese Info könnte noch interessant sein wenn du dual SIM nutzt:

Liebe Grüsse
Daniele

tipptopp

Mist! Ev. kann das @Sunrise_Team nochmals helfen.

kalmajan

Daniele_Sunrise Lieber Daniele, merci für deine erneute Unterstützung. Die Netzwerkeinstellungen habe ich zurückgesetzt. Auch habe ich die SIM-Karte mal herausgezogen und wieder eingesetzt. Zudem habe ich das Gerät auch mehrfach aus- und wieder eingeschaltet. Leider alles ohne Erfolg.
Das iPhone 11Pro verfügt zwar über Dual-Sim, jedoch nur einmal physisch. Zusätzlich wäre eine E-Sim möglich, aber davon mache ich bisher keinen Gebrauch.
Falls es weiterhilft, kann ich dir auch Screenshots verschiedener Einstellungen von meinem Gerät senden?
Herzlichen Gruss, Janos

Daniele_Sunrise

kalmajan Bitte poste einmal die APN Einstellungen in deinem Telefon. Dann können wir diese prüfen.

Hast du ein anderes Gerät gerade zur Hand, in das du deine SIM einfügen und den SMS Empfang testen kannst? Falls es mit einem anderen Gerät geht, dann können wir uns auf dein iPhone konzentrieren.

Liebe Grüsse
Daniele

kalmajan

Daniele_Sunrise

kalmajan

Daniele_Sunrise Ja, ich habe meine SIM in ein anderes Gerät eingelegt und ähnlich wie gestern trudeln nun dort vermisste SMS ein.

Daniele_Sunrise

kalmajan Die APN Einstellungen sind korrekt. Weitere Einstellungen habe ich auf meinem Handy nicht gefunden.

Die einzige Lösung welche mir noch in den Sinn kommt ist folgende:

Erstelle via iCloud ein Backup deines Handy oder via iTunes
Setze dein Gerät komplett zurück
Konfiguriere es danach nochmals manuell
Teste die SMS Funktion ob du Nachrichten bekommst
Falls ja, spiele dein Backup zurück auf dein Handy und teste nochmals die SMS Funktion

Eventuell habe andere User noch weitere Ideen?

Liebe Grüsse
Daniele

kalmajan

Auch das hat bisher leider alles nicht geholfen. Was mir noch aufgefallen ist: Sowohl bei FaceTime als auch iMessage ist meine Rufnummer ja für Erreichbarkeit bzw. Empfangen und Senden auswählbar. Derzeit allerdings funktioniert das nicht. Stattdessen hört das entsprechende “Rädchen” nicht auf, sich zu drehen. Anbei ein Screenshot dazu.

Daniele_Sunrise

kalmajan Vielleicht helfe diese Schritte weiter? Alternativ kannst du anstatt deine Rufnummer in iMessage auch eine E-Mailadresse angeben. Siehe dazu den soeben geposteten Artikel.

Liebe Grüsse
Daniele

kalmajan

Daniele_Sunrise Ich habe gerade gut 45 Minuten mit dem Apple Support telefoniert. Der gute Mann war auch sehr engagiert, per Screensharing sind wir alle Einstellungen durchgegangen und haben einige Dinge ausprobiert. Leider alles ohne Erfolg. Am Ende hat er mich an UPC zurück verwiesen und gebeten, eine Filenummer (?) anzufragen… Prompt hatten wir das Telefonat (auf dem betroffenen Gerät) beendet, kamen auf einmal wieder vermisste SMS- und iMessage-Nachrichten rein. Auch war es jetzt plötzlich möglich, die Telefonnummer erfolgreich für den Versand und Empfang zu aktivieren. Nun bin ich gespannt, ob die Verbindung hält… 😉

Daniele_Sunrise

kalmajan Vielen Dank für deine Rückmeldung. 👍

Bitte halte uns auf dem Laufenden.

Liebe Grüsse
Daniele