Smarthome Devices und andere Wifi Geräte verlieren alle paar Minuten Verbindung

6andro · 2021-05-03T15:42:06+00:00

Guten Tag Seit Monaten habe ich das Problem dass Smarthome devices wie meine MyStrom switches und Philips Hue lights alle paar Minuten vom Modem (Giga box) getrennt werden. Dass sehe ich an den MyStrom switches, da dort das LED ( weiss = verbunden, rot blinkend = nicht verbunden) alle 2-3 Minuten wieder rot aufleuchtet, bis sie endlich wieder verbinden und die Hue lights brechen zeitgleich mit dem sync des Bildes ab. Auch Laptops haben z.B. in video calls immer wieder unterbrüche. Der Support konnte mir bisher nicht helfen, beim zweiten mal legte der Supporter einfach auf weil er keine Lust mehr hatte (das war vor paar Minuten).

6andro

Hallo Daniele_Sunrise
Hatte vorhin aufgrund Verbindungsprobleme das Modem neugestartet, danach hatte ich wieder 600-900 Mbit/s, gerade eben aber hatte ich wieder einen kleinen Ausfall und jetzt bin ich bei ganzen 50 Mbit/s.
Weisst du was, schick mir doch bitte ein neues Modem, das Ganze löscht mir langsam ab.

Daniele_Sunrise

6andro Ich habe soeben einen Austausch in die Wege geleitet. Du bekommst einen Ersatz in den nächsten Tagen. Bitte tausche alle Kabel und das Netzteil mit denen in der neuen Verpackung aus.

Liebe Grüsse
Daniele

6andro

Hallo Daniele_Sunrise

Danke dir!
Noch zur Info, momentan scheint die Verbindung wieder stabil zwischen den Geräten und dem Wifi, aber dafür habe ich jetzt am PC der per LAN angeschlossen ist, immer wieder mal Ausfälle und der Download ist jetzt neuerdings auf 50 Mbit/s limitiert, wie kann das sein? Dann noch ohne dass ich je was geändert habe.

GrandDixence

Auch im laufenden Betrieb kann eines der beiden Netzwerkgeräte eine Störung oder Inkompatibilität des verwendeten Ethernet-Netzwerkkabels erkennen und die Datenübertragungsrate von 1000 MBit/s (1000BASE-T) auf 100 MBit/s (100BASE-TX) im laufenden Betrieb reduzieren!

Siehe dazu die “Gute Performance”-Regel Nr. 9 und die darin verlinkten Beiträge:
https://community.sunrise.ch/d/4397-diagnose-tool-der-connect-box-sagt-ihr-heim-netzwerk-hat-derzeit-einige-probl/27

6andro

GrandDixence Das Kabel geht doch nicht einfach Kaputt. Ausserdem hatte ich nach einem Modem Nuestart wieder volle Geschwindigkeit, zumindest für eine Weile. Das ist sicherlich eine Störung vom Modem und hat nichts mit dem Kabel zu tun.

Diese Diagnose habe ich ebenfalls durchgeführt und dabei war alles im grünen.

GrandDixence

Fehlerzähler “Rx Checksum Error” des EuroDOCSIS-Kabelmodem und der eigenen Hardware-Firewall/Router kontrolliert? -> “Gute Performance”-Regel Nr. 3 und Nr. 9
https://community.sunrise.ch/d/8569-gigaconnect-aussetzer/25

6andro

GrandDixence Habe gerade eben einen Speedtest gemacht, plötzlich kriege ich wieder voll Leistung, entweder spinnt das Modem, oder sonst was bei der UPC.

« Vorherige Seite