Reaktionszeit Box, Bedienung

Arni · 2021-03-10T11:03:18+00:00

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Arni

Kann kaum noch den Bildschirm an-/ausschalten. Die Reaktionszeit der Box/Bedingung wird wird immer langsamer. allenfalls altersbedingt.

Daniele_Sunrise

Arni Hast du die Batterien bereits ausgetauscht aus deiner Fernbedienung? Falls dies nicht hilft, können wir dein Gerät austauschen.

Liebe Grüsse
Daniele

Arni

Batterien sind neu. Liegt entweder an der Box oder an der Fernbedienung. Der Fernsehe reagiert mit der SAMSUNG Bedingung sofort.

Daniele_Sunrise

Arni Dir wurde die Box Ende 2017 ausgetauscht. Sollen wir dein Horizon Gerät nochmals austauschen?

Liebe Grüsse
Daniele

Arni

Wird die Box nun getauscht? Habe es als beste Lösung markiert. Danke der Antwort.

Daniele_Sunrise

Arni Vielen Dank für deine Bestätigung, dass wir den Austausch einleiten können. Dies habe ich soeben gemacht und ein Ersatz wird in den nächsten Tagen bei dir eintreffen.

Liebe Grüsse
Daniele

Hannes04

Daniele_Sunrise Hallo Daniele, wir haben das gleiche Problem, Reaktionszeit ist sehr langsam, besonders wenn man den TV guide oder das Menü oder ähnliches nutzen will. Wäre hier auch ein Austausch des Gerätes möglich? Haben die Box auch schon einige Jahre.

Schöne Grüsse
Hannes

Daniele_Sunrise

Hannes04 Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele

Lien

Daniele_Sunrise
Guten Tag
Ich wollte fragen wie lange die lieferung vom tv dauert da ich auch keine email bekommen habe das es unterwegs ist habe die giga box schon geliefert bekommen am dienstag.
Lg Lien

Lien

Guten tag
ich wollte sie fragen ob sie meine giga box neustarten könnten da mein wlan nicht funktioniert habe die box neu bekommen? meine adresse ist bimerweg 13, 3303 jegenstorf geburtstag 25.04.2002

Daniele_Sunrise

Lien Herzlich Willkommen in der Community!

Wir können kein Reboot machen, da dein Modem offline ist. Zudem sehe ich, dass ein Techniker am 04.06.2021 Vorort ist bei dir um den gemeldeten Fehler zu bereinigen.

Liebe Grüsse
Daniele

Lien

Daniele_Sunrise
Guten Tag
Ich wollte fragen ob sie mittlerweile etwas wissen über die lieferung vom tv da ich noch keine benachrichtigung bekommen habe die lieferung sollte in den bimerweg 13, 3303 jegenstorf geliefert werden.
LG L.Förthmann

Daniele_Sunrise

Lien Herzlich Willkommen in der Community!

Der Versand erfolgt grundsätzlich einige Tage nachdem das Produkt aktiviert wurde. Somit gehe ich davon aus, dass der Versand nächste Woche stattfindet.

Ein genaues Datum sehen wir leider nicht.

Liebe Grüsse
Daniele

Lien

Daniele_Sunrise
Guten Tag
Ich wollte nach fragen ob man schon etwas neues über die lieferung vom tv weis.?
Lieferadresse bimmerweg 13,3303 jegenstorf

LG Förthmann

Daniele_Sunrise

Lien Vielen Dank für deine Rückfrage.

Nach internen Abklärungen werden die TV’s wegen Lieferverzögerungen erst ab dem 21.06. wieder versendet.

Wir bitten dich für den verspäteten Versand um Entschuldigung.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

Lien Wir konnten die Lieferung abklären. Das Paket wird auf den Lastwagen geladen und du wirst vom Spediteur noch kontaktiert werden bezüglich einem Liefertermin.

Liebe Grüsse
Daniele