Netflix Trailervorschau funktioniert nicht

Grunwalski · 2021-02-27T11:51:19+00:00

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Grunwalski

Daniele_Sunrise ok, die box (tv)wurde schon getauscht. Letzte Woche.

Daniele_Sunrise

Grunwalski Kannst du bitte deine UPC TV Box einschalten, damit wir die Einstellungen prüfen können?

Hast du einen Hard Reset einmal ausprobiert?

Hard Reset / “2-button-reset”
PWR / CH- gedrückt halten beim Einschalten per Kippschalter bis der Welcome Screen erscheint

Liebe Grüsse
Daniele

Grunwalski

Daniele_Sunrise hallo daniele, habe es gemacht, jetzt läuft gar nichts mehr. Sie startet nich mal auf. Die Led leuchte blau bleibt nur an. Wenn man sie von hinten einschaltet stsrtet sie schnell auf und geht in den standby modus

Grunwalski

Die Fernbedienung reagiert nicht. Kann sie nur von hand anschalten

Daniele_Sunrise

Grunwalski Bitte die UPC TV Box via LAN Kabel direkt am Modem anschliessen. Danach einige Minutenb warten dann sollte das Update erledigt sein. Falls es zu lange dauert, dann kann die Box das Update nur verlangsamt holen wegen der Leitung.

Liebe Grüsse
Daniele

Grunwalski

Daniele_Sunrise hallo daniele, habe den Kundendienst abgerufen und der hat es mir erklärt. Habe vor 20min den hard reset durchgeführt und immer noch keine Besserung. Die TV Box ist immer direkt am Modem angeschlossen.

Grunwalski

Daniele_Sunrise könntest Du heute morgen dieses Update veranlassen, die Box ist eingeschaltet ? Gruss

Daniele_Sunrise

Grunwalski Die UPC TV Boxen werden gestaffelt updated. Hier haben wir keinen Einfluss. Gerne kannst du versuchen das Update manuell zu starten.

Software-Upgrade:
CH- gedrückt halten beim Einschalten per Kippschalter bis der Welcome Screen erscheint

Liebe Grüsse
Daniele

Grunwalski

Daniele_Sunrise ok, falls du die Einstellungen noch kontrollieren möchtest, sollte es funktionieren, da die Box eingeschaltet sein sollte.

Daniele_Sunrise

Grunwalski Ich habe nichts gefunden, was das Fehlerbild erklären könnte und mir gehen die Lösungen aus. Das hat vielleicht vollkommen nichts damit zu tun, aber kannst du die Powerlines einmal ausstecken und dann die UPC TV Box neu starten und es nochmals testen?

Danach habe ich wirklich keine Ideen mehr 🙁

Liebe Grüsse
Daniele

Grunwalski

Hi Daniele, habs gemacht ist immer noch gleich. Update manuell geht auch nicht, mal schauen wenn es bis am 15.3. nicht geht muss ich mir halt überlegen, evtl. den Anbieter zu wechseln. Besten Dank für deine Hilfe.

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