"Ersetzen Sie die Batterien der Fernbedienung ..." seit Update

Vision807 · 2021-01-20T16:51:31+00:00

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maese13

Daniele_Sunrise Habe die Box auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Da ist aber keine Schritt für Schritt Anleitung gekommen. Nach ca. 5 min startete die Box wieder und alles ist noch beim alten.
Die Meldung erscheint immer noch…

maese13

adrianlondon Hat bei mir leider nichts gebracht…😭

adrianlondon

maese13 Schade. Sie haben die TV und <<REW Tasten für 10s lang gedrückt? Mit funktionierten Batterien? 🙂

Daniele_Sunrise

maese13 , kannst du bitte folgendes machen: (Achtung, UPC TV Box muss via LAN angeschlossen sein

Hard Reset / “2-button-reset”
PWR / CH- gedrückt halten beim Einschalten per Kippschalter bis der Welcome Screen erscheint

Liebe Grüsse
Daniele

maese13

Daniele_Sunrise Soll ich noch ein Hard Reset versuchen?
https://support.upc.ch/app/faq/a_id/55/einstellungen-an-meiner-tv-oder-mediabox-zuruecksetzen

maese13

adrianlondon Ja genau so habe ichs gemacht…Und 4x neue DURACELL ULTRA POWER mit POWERCHECK alle im Grünen bereich…😉

maese13

Daniele_Sunrise Der Hard Reset hat leider auch nichts gebracht. Es erscheint immer noch die gleiche Meldung…

Daniele_Sunrise

maese13 funktioniert gar kein Knopf der Fernbedienung? Schaltet sich auch dein TV nicht ein mit aktivem CEC?

Liebe Grüsse
Daniele

maese13

Daniele_Sunrise Doch, meinen TV kann ich mit der Original FB ein und aus schalten. Auch Eingänge umschalten am TV funktioniert. Nur die TV BOX reagiert nicht auf die Original FB. Wenn ich zum Beispiel den HOME Button auf der Original FB drücke, blinkt die rote “Ein/Aus” Taste (oben rechts) ein paar mal und erlischt dann wieder. Aber an der Box passiert gar nichts…

Daniele_Sunrise

Das ist nun eine verzwickte Situation, hmmm…na dann versuchen wir einmal diese Schritte: 😀

Die UPC TV Box kann man manuell in den Pairing Modus bringen, indem man die KanalMinus-Taste auf der Box für 10 Sekunden drückt.
Die Fernbedienung kann auch manuell in den Pairing Modus versetzt werden. Hierfür
müssen die Tasten Live TV und 0 gleichzeitig für 10 Sekunden gedrückt werden.

Bitte beobachte dabei folgendes:

Wenn das Pairing abgeschlossen ist, wird die rote Power Taste dreimal nacheinander
blinken und auf dem Fernseher erscheint «Kopplung erfolgreich».
Wenn das Pairing nicht funktioniert hat, wird die rote Power Taste einmal lang
leuchten und die Fernbedienung geht dann nach dem Drücken einer beliebigen Taste
wieder in den Pairing Modus.

Liebe Grüsse
Daniele

maese13

Daniele_Sunrise Also wenn ich die KanalMinus-Taste auf der Box betätige, schaltet es 10sek lang die Sender durch. Sonst passiert nichts. Muss ich die Box in ein bestimmten Modus setzen oder ausschalten, bevor ich die Minus Taste drücke?
Wenn ich punkt zwei mache kommt die Meldung “Koppelung fehlgeschlagen”.
Folglich passiert dies:
Wenn das Pairing nicht funktioniert hat, wird die rote Power Taste einmal lang
leuchten und die Fernbedienung geht dann nach dem Drücken einer beliebigen Taste
wieder in den Pairing Modus.

Zweistein

Hallo zämä, einfach in der original Fernbedienung vom upc 4 Batterien einlegen, ein paar mal betätigen (egal was, zum beispiel sender wechseln) und das wars. Diese Probleme tretten auf bei Leute die ein andere Fernbedienung benutzen, zum Beispiel Logitech.
Danach batterien wieder entfernen und tschüss👍😀

maese13

Zweistein Schön wenn es so einfach wäre 😉…Leider funktioniert das auch nicht. Und was hat das mit der Logitech FB zu tun, wenn die Original FB sich nicht mit der Box verbinden lässt? 🤷‍♂️

Golgi

Zweistein Danke für den Tipp. Hat so funktioniert, für den Moment. Habe am nächsten Tag wieder TV geschaut und da kam die Meldung wieder. Habe es auch mit der App versucht wie es in der Meldung steht. Aber bei jedem Senderwechsel kommt das Fenster wieder.
So gesehen ist die Meldung eine Fehlprogramierung.

Zweistein

Nun ich kenne deine verbindungprobleme nicht. Mir ging es nur um die meldung „ersetze die Batterien deine Fernbedienung…….“ Diese Warnung kann wie von mir beschrieben deaktiviert werden. Ich vermute dass mit der update, merkt das System, dass die Kunden in der original FB von UPC keine Batterien haben (sehr wahrscheinlich weil Sie ein andere FB, zum Beispiel von Logitech verwenden); ergo muss den original UPC FB einmal benutzen und somit verschwindet die warnungen…..
B einmal verwenden und so verschwindet die warnung.

maese13

Zweistein Da hast Du recht…Meine Original FB war in der Schublade unter dem TV. Die Batterien sind sicher schon seit einer Weile leer. Bis jetzt war das auch nie ein Problem. Aber seit dem neusten Update erkennt die Box wenn man die Batterien wechseln muss und zeigt dies in einem Fenster auf dem Bildschirm an. Aus irgend welchen Gründen haben sich bei mir die FB und die Box aus den Augen verloren. Leider habe ich es bis jetzt nicht geschaft (nachdem ich neue Batterien eingelegt habe) die FB wieder mit der Box zu verbinden. Was ja eigentlich ganz einfach sein sollte… Jetzt kommt ständig die Meldung das ich neue Batterien einlegen soll. Klar wenn sich die beiden nicht koppeln lassen und nicht miteinander kommunizieren…🤷‍♂️

Zweistein

Hallo maese13; ich kenne mich mit diese comunity dialog vorgehensweise nicht, darum antworte ich hier. Theoretisch sollte der original FB vom UPC nicht „ wieder gekoppelt werden“
Nun ich kann dich mit sowas „remote“ nicht unterstützen, demzufolge sollten die UPC profis einspringen. Mir ging es nur wie mann die warnmeldung abgestellt werden kann.
Vielleicht solltest du die hotline anrufen…..

maese13

Zweistein Danke für deine Hilfe 👍…So wie es aussieht kann man diese Meldung nicht einfach so abstellen. Und ja, die FB sollte man nicht neu koppeln. Aus irgend einem Grund ist das bei mir aber der Fall.
Ich warte mal ob ev. @Daniele_Sunrise noch eine Idee hat oder wie ich jetzt weiter vorgehen soll. Er ist vom UPC Community Team und kann mir sicher weiter helfen.
Ev. muss ich ja dann trotzdem noch die Hotline anrufen…
Danke nochmals für deine Bemühungen…

Daniele_Sunrise

maese13 , ich habe alle möglichen Lösungen die mir bekannt sind kommuniziert. Nun steht nur noch die Servicetüre zu unserem telefonischen Support offen (0800 66 88 66) oder aber weitere Tipps von anderen Community Mitglieder.

Liebe Grüsse
Daniele

maese13

Daniele_Sunrise Möchte mich für die Unterstützung, die Tipps und die Hilfe bedanken 🔝. Auch wenn noch keine Lösung gefunden wurde. Ich habe eben die Hotline kontaktiert, die werden mir jetzt im ersten Schritt mal eine neue FB schicken. Mal schauen ob es mir dann geling diese mit der Box zu verbinden 😉. Hoffe es klappt…

Gruess maese13

pmu

Daniele_Sunrise Das nennt man Fortschritt und Nachhaltigkeit: Jetzt darf ich regelmässig 4 Batterien in einer Fernbedienung ersetzen die ich gar nicht verwende…. super sache….

Speck

maese13 ich habe exakt das selbe Problem, vermutlich sogar ziemlich die gleiche Konfiguration inkl. Harmony. Sämtliche Versuche und Tipps aus diesem Beitrag verliefen im Sande - danke Leute trotzdem für eure Hilfe! Bitte teile uns mit, ob das Problem mit der neuen Fernbedienung gelöst ist.
Grüsse vom Speck

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