Adriana
Und was ist mit den anderen, vom Zwangsumtausch betreoffenen Kunden?
Es ist natürlich einfach, den Kunden bei der kleinsten Unmutsäusserung gleich Verletzung von Netiquette und Nutzungsbedingungen, Provokation und Beleidigung zu unterstellen.
Was erwartet Ihr denn von Kunden, denen Ihr mit einer Vorlaufzeit von nur vier Tagen den Austausch eines zwar nicht mehr modernen, aber leidlich klaglos funktionierenden Recorders durch einen deutlich weniger leistungfähigen zum gleichen Preis aufzwingt und das noch unter dem Vorwand des technischen Fortschritts?
Freudensprünge?
Etwas Kundenorientiertheit würde bestimmt manche Woge glätten und der Firma gut zu Gesicht stehen.