Fragen beantworten! 4 Wochen Wartezeit okey?

Xargon1989 · 2017-05-31T11:49:01+00:00

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Xargon1989

Guten Tag Community.

Für was ist ein Forum / Blog bzw Community vorhanden wenn dort nicht von seiten der UPC geantwortet wird?

Anbei ein paar Bilder zu meinen Fragen die nun schon ca 4 Wochen Unebantwortet “verschimmeln”!

Keine Freundliche Grüsse!

Christoph

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walter41

@hilfi

Du musst telefonieren ,Emails werden nur gelesen und landen

im Papierkorb.

Ich habe schon versucht mehrmals 1 Email mit Kontaktformular

zu senden ,aber eine Antwort hat UPC sicher schon auf den gesendet.

Ich bin leider noch nicht auf dem Mond.

Gruss walter41

Briefe schreiben nützt auch nicht.

hilfi

Also ich hab mich vor rund 1 Woche per Email an den Kundendienst gewandt wegen Abowechsel (ging leider online nicht). Bisher keine Rückmeldung erhalten.

Xargon1989

Hallo Zusammen.

Nach langem Warten habe ich Interesse halber eine E-Mail an Sunrise geschickt.

10min Später haben Sie mich Angerufen und mir ein Angebot unterbreitet.

100/20 MTV Home Leitung für 55.-

Als Willkommengeschenk die: (Die Aufschaltgebühr 55.-, Techniker 199.- und ein Apple iPad 32GB 9.7 Cellular Grey.)

Mittwoch 05.07.2017 (Bestellt)

Montag 10.07.2017 (Aufgeschalten)

Sunrise MTV Home

Das VDSL2 17a wird auser im Upload! Voll ausgeschöpft.

Danke für eure Mühe Cablecom Team 🙂 nun bin ich dann aber doch zur konkurenz geswitcht.

Freundliche Grüsse

Christoph

UPC_Ex_Mod

Hallo @Xargon1989

Zuerst mal entschuldige ich mich in aller Form für die aussergewöhnlich lange Wartezeit. Hab dir noch per PN geantwortet.

Das von dir angefragte Connect 40-Internetpaket haben wir nicht mehr im Angebot. Es wurde mit Connect 50 ersetzt, das mehr Internetleistung anbietet. Dieses kannst du bequem online bestellen. Alle unsere Sonderangebote findest du auf unserer Website. Wenn zusätzliche Wünsche bestehen, kannst du mir diese mitteilen und ich leite sie an meine Kolleginnen und Kollegen der Abo-Abteilung weiter.

Hoffe, dass ich dir mit dieser Info weiterhelfen konnte.

Frida

* * * *

@TheSven: Die Nachfrage nach mehr Internetleistung steigt stetig. Mit dem angepassten Portfolio entsprechen wir dieser Nachfrage und bieten entsprechend mehr Internet. Und ein Produkt kann nie “zu oft” verkauft werden 😉

@Ex-Community Member: Kann dich natürlich nicht mehr im System identifizieren. Melde dich doch bitte bei der Hotline. Wir hatten gestern zur Mittagszeit einen kurzfristigen Ausfall der Website. Tut mir leid, dass du uns in dieser Zeit nicht auf diesem Wege erreichen konntest.

[deleted]

tja warte immer noch auf Betätigung Kündigung ebenfalls ende märz17, rückgabe Geräte und das ich “schuldenfrei” bin ist UPC live, weiters kann ich deren website nicht mehr öffnen kriege fehlermeldung von explorer und nur bei upc 🙁

Xargon1989

Leider wieder bis Heute noch keine Informationen per PN, Mail oder Mobilphone bekommen.

Ihr wollt eure Kunden wirklich hinhalten oder?… bin stink sauer!

Kann mir jetzt mal endlich einer euerer hoffentlich Kompetenten Supporter eine Antwort zukommen lassen?

TheSven

Denke nicht, dass das geht.

Du bekommst immer nur die aktuellen Abos wie sie auf der WebSite drauf sind. Alte werden fortgeführt, aber nicht mehr verkauft.

Das 49 Fränkige Connect 40 war der UPC wohl zuwenig einnahmen, und vermutlich wurde es zu oft gekauft oder darauf gewechselt. Ich habe es auch jensten Kunden hier empfohlen.

Xargon1989

Hallo Anina
Also ist es noch möglich an das Connect 40 Abo zu gelangen?
Wenn ja werde ich mich bei dir dann melden.
Grüsse
Christoph

Anina

Sali zäme

@Xargon1989 tut mir leid, dass wir dir noch eine Antwort schuldig sind! Frida macht zurzeit viel Projekt-Arbeit für die Community und betreut die Forumsplattform im Hintergrund. Du interessierst dich für das Connect 40 Abo gell? Wenn du mir deine Handynummer und Erreichbarkeit per PN durchgibst, leite ich deinen Wunsch umgehend an das zuständige Team weiter!

@TheSven Bis jetzt haben wir keine Probleme mit den Privatnachricht festgestellt. Hast du das auch bei PNs an andere User beobachtet? In den Einstellungen der Privatnachrichten gibt es die Option “alle als ungelesen kennzeichen”. Vielleicht ist da aus Versehen mal was schief gelaufen.

Liebi Grüess

Anina

TheSven

@UPC_Ex_Mod kann es sein, dass was mit den PrivatNachrichten im Forum nicht stimmt?

Der Status meiner PrivatNachrichten ist immer auf “ungelesen”, auch die alten die wir mal ausgetauscht haben und du beantwortet hast.