Hallo @Anina und @UPC_Ex_Mod, jetzt benötige ich eure Hilfe.
Ich habe im Februar mein Abo vom “HD Cable Plus Combi” zum “Connect 250 mit Phone CH” gewechselt.
Leider ist bei der darauffolgenden Rechnung einiges schiefgegangen. Ich habe sie mal angehängt. Gelb, das was passt und Rot, wo ich Fehler sehe.
In der Aprilrechnung wäre der falsche Betrag 63.18, PhoneCH der Basisnummer und das BasicTV wurden zusätzlich verrechnet, obwohl sie in beiden Abos inbegriffen sind/waren.
Bei der Zweiten wäre es die Aufschaltgebühr. Diese ist mir als Forenbenutzer natürlich bekannt, jedoch wurde mir beim Verkaufsgespräch nichts von dieser gesagt. Da ich keine neue Hardware benötigte, ging ich davon aus, dass es auch keine geben würde.
Heute hab ich das Ticket 10280154 erhalten mit der Gutschrift von 42.05. Dieser Betrag passt nicht zu dem was ich berechnet habe.
Könnt ihr das bitte mal nachschauen. Danke euch.
Angehängt hab ich mal die 2 Rechnung. Die Kundennummer von mir habt ihr ja.
