Hoher Pfeiffton

tomla · 2018-11-13T19:59:49+00:00

Sunrise Community - Kunden helfen anderen Kunden rund um die Themen Fernsehen, Internet, Telefon und Mobile. Jetzt registrieren!

Daniele_Sunrise

@technician, wir können deine UPC TV Box gerne tauschen. Bitte beachte, alle Einstellungen und Aufnahmen könnten danach nicht mehr verfügbar sein. Falls du einverstanden bist, schreibe mir eine private Nachricht und ich veranlasse den Austausch.

Liebe Grüsse

Daniele

technician

Hallo Daniele

Dann habt Ihr die Box erhalten (habt Ihr das Problem nachstellen können ?) leider nehme ich die Box immer vom Strom, anstatt im Standby zu lassen, auch bei Schnellstart habe ich nun ein lauteres Pfeifen als am Anfang (Pfeifen aber wie piep piep und nicht durchgehend und nicht so laut wie in Standby bei Aktiv oder Eco.

Wäre es vieleicht möglich das UPC doch noch die Box austauscht, habe gehört und gelesen es gibt TV Boxen die das Problem nicht haben. Ist leider schon mühsam beim Aufstarrten (Kaltstart) ca 3min warten bis die Box läuft, übrigens habe ich bemerkt das die Box beim Kaltstart (Kippschalter) sich 1-2 mal abschaltet und die Box wieder neu Eingeschaltet werden muss über Fernbedienung.

Lg technician

Daniele_Sunrise

Hallo zusammen

Wir haben eine Box erhalten, welche einen Pfeiffton von sich gibt. Die UPC TV Box ist beim Verantwortlichen und wird nun untersucht, damit wir die Ursache herausfinden, welche das Fehlerbild generiert.

Liebe Grüsse

Daniele

Nicillya

Ich habe auch eine Spektrummessung gemacht kann aber nix ungewöhnliches feststellen. Es ist also definitiv nicht bei allen Boxen so.

dnydi

Guten Tag

Ich stelle mit meiner Box die selbe Problematik fest. Im Anhang findet ihr ein Spektralbild welches einen klaren Ausschlag bei ca 11kHz herum zeigt. Auch in 4.5m Abstand ist der Auschlag noch da. Ja, man hört es und es ist unerträglich.

Mit der Schnellstart Einstellung zeigt die Messung in der Nähe des Gerätes immer noch einen Anstieg in einem Bereich 10 / 11 / 12 kHz, jedoch tiefer und auf einem breiteren Frequenzband. In 4.5m Abstand ist der Anstieg nur noch leicht messbar. Das heisst es ist immer noch eine ‘Verschmutzung’ da, jedoch weniger hörbar.
Ich tendiere dazu zu sagen, dass dies ein allgemeines Problem der Box ist, Schade.

Beste Grüsse

Dani

Daniele_Sunrise

technician und dnydi und baw und Lacrima81 und @Michi_H und @PatE und @Baumix und @kammerjaeger und @Kusi81

Ich habe @giaeff soeben die UPC TV Box auf die 2er Version ausgetauscht. Sobald er nach einigen Tagen rückmeldet, dass seine neue Box nicht mehr pfeift, kann ich auch bei euch einen Austausch einleiten wenn ihr möchtet.

Hierzu könnt ihr euch an mich via privater Nachricht wenden mit eurer Kundennummer, Geburtsdatum und komplette Anschrift.

Liebe Grüsse
Daniele

technician

Hallo @Daniele_Sunrise

Ja das wäre okey, andere Lösung wäre ja auch noch die Box Abzuschalten mit Kippschalter, nur das dauert dan realtiv lang beim Start der Box.

Liebe Grüsse

Andreas

Daniele_Sunrise

@technician, herzlichen Dank für deine Testergebnisse, welche weitergeholfen haben 😀

Die Ergebnisse wurden an entsprechender Stelle intern weitergeleitet. Kommst du, bis die Ursache gefunden wurde, mit der “Schnellstart-Einstellung” zurecht? Dann könnten wir dein Ergebnis als Lösung markieren.

Liebe Grüsse

Daniele

technician

Hallo @Daniele_Sunrise

Original Netzteil wird seit Problem nur noch ohne Verlängerung und ohne Steckdosenleiste verwendet.

Reinblasen nichts gebracht.

Seltsam bei Einstellung Schnellstart (LED Leuchtet Blau) hört man den Lüfter Surren und es Pfeift in Unterbrüchen aber nur noch sehr sehr leise, man muss direkt neben der Box sein damit man überhaupt noch was hört (Abstand 30cm) im Raum ist nichts mehr von einem Pfeifen wahrzunehmen mit den Einstellungen Schnellstart.

Wechsle ich jedoch wieder in Aktiv oder Eco ist das Pfeifen wieder im ganzen Raum wahrnehmbar, höre glaub einfach zu gut :-)

Liebe Grüsse

Andreas

Daniele_Sunrise

Hallo @technician, Danke für deine Tests. Könntest du bitte noch folgendes ausprobieren?

- Original Netzteil direkt an einer Stromdose einstecken (keine Verlängerung, keine Stromsteckleiste)

- Bei den Öffnungen einmal richtig fest reinblasen

- Bei der UPC TV Box unter Einstellungen - System - Stromverbrauch im Standby –> Schnellstart auswählen

Wie sind die Resultate dieser 3 Tests?

Liebe Grüsse

Daniele

technician

Austauschbox heute erhalten, leider wieder genau das gleiche Problem, sobald Box im Standby ist fängt es mit dem hohen Pfeifen an, nur der Kippschalter nützt dann was, seltsam ist auch das einige Leute dieses Hochfrequentiertes Pfeifen hören und andere Leute nicht (auf dem Video hören es dann aber alle). Ich höre es ca auf 3 Meter.

Getestet wurde nun (jedoch ohne Erfolg) :

TV Box an andere Stromquellen Anschliessen (anderer Stromkreislauf)
TV Box HDMI Kabel entfernen
TV Box Antennenkabel entfernen
TV Box Einstellungen ändern (Standby)
TV Box ohne Wifi benutzen, nur über Ethernet Kabel

Das Pfeifen kommt gefühlt aus der linken Seite der TV Box, KÖNNTE also Stromzufuhr oder Lüfter sein.

technician

Hallo Daniele

Vielen Dank für die Antwort. Ja das Problem besteht leider weiterhin egal ob an Steckdose oder Verlängerungskabel, habe auch getestet mit anderen Steckdosen, sogar im Treppenhaus, Pfeifen bleibt immer bestehen im Standby.
Das Pfeifen kommt aber Garantiert aus der Box, gefühlt von der linken Seite.
Bekomme jetzt noch eine Neue TV Box.

Daniele_Sunrise

@technician & @Mriesen, habt ihr die UPC TV Box in einer Steckleiste angeschlossen? Falls ja, habt ihr den Pfeiffton immer noch wenn ihr ein Verlängerungskabel benutzt und die Steckleiste entfernt?

@technician, wir beantworten deine Anfrage über diesen Kanal, wenn das für dich in Ordnung ist. ich habe gesehen dass via Facebook auch eine Anfrage von dir reingekommen ist.

Liebe Grüsse

Daniele

technician

Hallo

Ich habe genau das gleiche Problem, das Pfeiffen kommt aus der TV-Box, habe schon probiert andere Stromanschlüsse, Antennenkabel und HDMI Kabel entfernen, Einstellungen an der Box (Standby), leider alles nicht geholfen, Austauschbox genau das gleiche Problem.
Sobald im Standby extrem hohes Pfeiffen (Stört mich, und mein Haustier noch mehr) darum Box bei nichtgebrauch vom Strom getrennt.

UPC ist das Problem bis jetzt anscheinend nicht bekannt, habe noch Videos dazu Eingesendet.
Hoffe das problem wird gelöst.

Mriesen

Bei mir dasselbe. Habe die Box seit Beginn und hat jetzt erst seit ca. 2 Wochen angefangen zu Pfeiffen. Laut meiner Erfahrung mit Elektronischen Geräten wird es vermutlich immer schlimmer. Man kennt das vorallem bei älteren Netzadaptern die immer lauter pfeiffen.

Necaris

@tomla
Halt uns mal auf dem laufenden ob das auch so bleibt. Bei mir hat es erst nach einiger zeit angefangen.

tomla

Konnte via Kundendienst die Box umtauschen. Nun habe ich das Pfeiffen nicht mehr.

Necaris

Meine box im schlafzimmer pfeift auch bei benutzung aber nur hörbar wenn ich ganz zur box hingehe. Meistens läuft ja auch noch ein film oder tv und da höre ich vom bett aus nichts. Auch nicht bei stillen szenen.
Aber ja der pfeiffton ist da.

Punisher

@Sunrise_Team

Ich muß mich mit meinem letzte Beitrag in diesem Thread korigieren.

In letzter Zeit, ist mir dies nun auch aufgefallen, dass wenn wir TV schauen, auf einmal die Box anfängt zu pfeiffen. Lange habe ich nie was bemerkt, doch vor paar Tagen, erscheint es nun auch bei mir. Im Standby, ist die Box ruhig und gibt kein Ton von sich.

pato

Könnte Kondensator Pfreifen sein, gibt es immer mal wieder bei elektronischen Geräten.

Hier etwas Infos dazu: https://blog.mindfactory.de/netzteilgerausche-corsair-erklart-es-einmal-ganz-genau/

Alessio

Hallo

Ich hab 2 Boxen und die eine Pfeifft im Stand by, die andere nicht.

Habs bereits gemeldet, jedoch wollte die eine Ferndiagnose machen und zurzeit hab ich wegen dem Umzug kein Internet, daher werde ich das verschieben sobald ich umgezogen bin.

Aber meiner Meinung nach ist es klar, die Box muss ersetzt werden.

gruss

« Vorherige Seite Nächste Seite »