Fehler Rechnungen in My Upc

Dialion · 2015-08-06T16:40:30+00:00

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Dialion

Hallo zusammen...

Leider habe ich schon wieder ein Problem, ich wollte im My Upc schauen ob ich jetzt die neuste Rechnung einsehen kann.

Ich sehe allerdings nur meine letzte Zahlung und keine einzige Rechnung ist mehr zu sehen und es steht es gibt ein Problem beim Laden der Rechnungen?!?

Was soll denn dies nun?

Kann man das beheben? Möchte schon meine Rechnungen sehen und die neuste konnte ich ja noch nicht mal öffnen, da sie noch in Bearbeitung war...gerne würde ich wissen was genau verrechnet wurde, man muss ja immer alles genau kontrollieren das nichts falsches verrechnet wird und kein Fehler in der Rechnung ist!

Freundliche Grüsse

Désirée

alexisbar

Update:

es hat sich mittlerweile alles zu meiner Zufriedenheit geklärt.

Alle Rechnungen in MyUPC erscheinen als bezahlt, offener Betrag, keiner.

Anina hat es mir zwar angekündigt, trotzdem: Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser.

HanFred

@Anina schrieb:

Hallo @alexisbar und @HanFred

Ich habe euch eine Privatnachricht zu eurer Kostenaufstellung geschickt.

@alexisbar Die CHF 130.70.- musst du natürich nicht bezahlen, da ja schon geschehen. Mit der nächsten Zahlung wird diese Position als "bezahlt" ersichtlich sein.

Liebe Grüsse

Anina

Danke, das wäre aber nicht nötig gewsesen. Ich habe längst daran mich gewöhnt, dass da eigentlich jeden Monat "überfällig" steht. 🙂

openyourheart

ist das nicht ein technischer Fehler, eine Zahlung sollte doch als erzahlt angezeigt werden, wenn das Geld eingeangen ist ??

alexisbar

Hallo Anina,

PN erhalten und beantwortet.

Besten Dank

Anina

Hallo @alexisbar und @HanFred

Ich habe euch eine Privatnachricht zu eurer Kostenaufstellung geschickt.

@alexisbar Die CHF 130.70.- musst du natürich nicht bezahlen, da ja schon geschehen. Mit der nächsten Zahlung wird diese Position als "bezahlt" ersichtlich sein.

Liebe Grüsse

Anina

alexisbar

Hat sich noch nichts getan, steht immer noch das Gleiche in MyUPC.

Die ''überfällige'' Rechnung von CHF 130.70 abzüglich der zwei

System Gutschrift 14.07.20150.0042.4067.51 System Gutschrift 14.07.20150.0020.79109.91

ergibt nach meiner Rechnung auch genau diese CHF 67.51

ich habe bezahlt:

Zahlung per ESR 30.07.20150.0061.55

Diese ''überfälligen'' CHF 130.70 werde ich auf keinen Fall bezahlen, da ungerechtfertigt.

Stellungsnahme von UPC heute noch erwünscht!

Anina

Hallo zusammen

Ich werde den Hinweis abklären und melde mich wieder bei euch.

Danke euch und liebe Grüsse

Anina

alexisbar

Zitat von @HanFred: ''Das kann man wohl ignorieren, ich find's aber durchaus ungeschickt, weil es Kunden irritieren kann.''

Genau deshalb erwarte ich von UPC eine Stellungsnahme! Nicht, dass mir plötzlich ein Brief der ''In(rr)trum Justitia'' in's Haus flattert oder der Anschluss gesperrt wird!

UPC, bitte melden!

Nach stundenlangem warten in der Schlaufe der Hotline habe ich die Nerven dort anzurufen nicht mehr!

HanFred

Bei meinem Konto steht auch immer wieder "überfällig", obwohl per LSV abgebucht wird. Das kann man wohl ignorieren, ich find's aber durchaus ungeschickt, weil es Kunden irritieren kann.

alexisbar

Der Zweite Screenshot

alexisbar

Ich schliesse mich gleich mal an, auch bei mir die Rechnung nicht richtig angezeigt (siehe Screenshots), vor allem soll eine ''Überfällig sein!!

Anina

Hallo @Dialion

Aufgrund einer Gutschrift hast du keine Rechnung erhalten (da der Rechnungsbetrag zu klein war). Die nächste Rechnung solltest du dann wieder wie gewohnt in deinem My UPC Konto sehen können. Hier noch eine nützliche FAQ zum Thema.

Für genauere Infos zu deinem Konto wendest du dich am besten direkt an den Support.

Liebe Grüsse
Anina