Internetgeschwindigkeit

Mela · 2019-05-21T06:27:47+00:00

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Mela

Hallo
Ich habe eine Frage zur Internetgeschwindigkeit. Ich nutze UPC Happy Home 300. Leider habe ich sehr oft schlechte Internetverbindung so dass z.B. der TV stockt oder das wlan auf dem Handy keine Verbindung mehr aufbauen kann. Laut dem cnlab Speedmesser habe ich auf dem Handy eine Durchschnitt-Download-Geschwindigkeit von mind. 7.1 mbit/s und max. 16.9 mbit/s. Sowie eine Durchschnitt-Upload-Geschwindigkeit von mind. 3.8 mbits und max. 29.5 mbit/s.
Meine Fragen:
-sind diese starken Schwankungen innerhalb kürzester Zeit normal?
-sind diese Messergebnisse nicht etwas gering für ein Abo mit 300 mbit/s?
-wo liegt das Problem der schlechten Verbindung wenn z.B. der TV stockt?

Herzlichen Dank

Mela

@mesb das wollte ich auch schon aber wusste nicht welcher Beitrag am besten zu markieren ist, da es einige benötigt hatte. Aber mittlerweile hat das bereits jemand 🙂

mesb

@Punisher schrieb:

@mesb

Das kannst/darfst du auch machen 😅

das weiss ich doch @Punisher !

aber aus meiner Sicht ist es viel besser, wenn das die jenige Person macht, deren Problem auch tatsächlich gelöst wurde 😉

Punisher

@mesb

Das kannst/darfst du auch machen 😅

mesb

@Mela

@pato würde sich sicher freuen, wenn du seine Lösung als solche markieren würdest 🙂

und andere user mit dem gleichen Problem würden die Lösung dann auch einfacher finden 🙂

danke und grüsse - mes

Mela

@pato oh weisst du was, ich konnte auf der connect box website mein Handy anpassen, von 2.4 Ghz auf 5 Ghz jetzt läufts!
Herzlichen Dank für den Tipp dieser Website, die kannte ich nicht!
Und allgemein vielen Dank für deine Hilfe und deine Zeit!

pato

Und haben auch beide den gleichen Namen und Passwort?

Endgeräte wechseln jedoch teilweise nur sehr träge auf das schnellere 5 GHz Band, könntest du mal testweise das WLAN am Handy abschalten und wieder einschalten? Dann sollte es sich eigentlich auf das 5 GHz verbinden.

Ansonsten wäre ich froh um ein Bild der Einstellungen auf der Connect Box (Passwörter nicht sichtbar).

Steht die Connect Box frei im Raum, also nicht hinter einem Gerät oder in einem Kasten? Ist innerhalb von 30 cm kein weiteres elektrisches Gerät?

Punisher

Hallo @Mela

Oft haben, NICHT High - End Smartphone einige funktionen die fehlen, wie z.B. guten WLAN Empfang. Wenn du dieses Jahr, ein neues Smartphone kaufst, dann würde ich schon eher auf High - End Geräte setzten, wie z.B:

Samsung S10 Plus
Huawei P30 Pro
Google Pixel 3

Mela

@pato hui ok danke
ich sehe einfach dass 2.4 sowie 5 Ghz aktiv sind.

pato

Aber nur mit 2.4 GHz, das ist schon mal schlecht, da dies nur niedrige Geschwindigkeiten, dafür über weitere Distanzen, erlaubt.

Zusätzlich solltest du das Bild wieder entfernen, ansonsten kann jeder Android Benutzer sich bei dir im WLAN einwählen! @Sunrise_Team fall Ihr schneller sind.

Kannst du auf der Webseite der Connect Box nachschauen ob das 5 GHz aktiviert ist und den gleichen Namen wie das 2.4 GHz hat?

Mela

ok das macht Sinn meines ist aber ANE-LX1 müsste es also eigentlich schaffen..
Meine aktuelle Verbindung siehe Screenshot.
Naja immerhin habe ich mittlerweile volleb Empfang :-D

pato

Kommt auf das Model des P20 lite darauf an, anscheinend gibt es diverse:

https://consumer.huawei.com/bw/phones/p20-lite/specs/

Leider haben nicht alle ein schnelles 802.11ac Modul eingebaut, die ANE-LX2 / ANE-LX3 haben sogar nur ein 2.4 GHz 802.11b/g/n Modul, welches tatsächlich vermutlich nicht mehr als etwa 40 schafft.

Eventuell siehst du in den Einstellungen die aktuelle Verbindungsgeschwindigkeit, von dieser kannst du dann 50% abziehen und dies ergibt in etwa die maximale Übertragungsgeschwindigkeit.

1300 Mbit/s erreichst du nur mit einem 802.11ac Adapter mit 4×4 Konfiguration und aktiviertem 160 MHz Kanal auf der Connect Box. Da diese Geräte eigentlich inexistent sind (ausser andere Accesspoints), empfehle ich den Kanal auf 80 MHz zu stellen (resistenter gegen Störungen).

Mela

Hallo @pato danke für deine Nachricht.
Den Reset habe ich gemacht ohne Erfolg. Die Connect Box habe ich jetzt gezügelt, jetzt habe ich auf dem Handy zumindest vollen wlan-Empfang, der Speedtest ergibt jedoch das gleiche.
Ich surfe mit Huawei P20 lite, laut Angaben müsste es via wlan möglich sein über 40mbit/s zu kommen, siehe Screenshot, sehe ich das richtig?
Auf der UPC Website steht auch: Wifi nach 802.11 b/g/n/ac Standard mit bis zu 1300 Mbit/s
Wie finde ich heraus, welcher Standard (b/g/n/ac) hier verwendet wird?
Danke dir!

pato

Dies kann verschiedenste Gründe haben. Von schlecht platzierter Connect Box über viele Nachbarn mit aktivem WLAN über falsche Einstellungen bis zu einem Hardware Defekt.

Als erstes würde ich einen Reset der Connect Box machen, dazu im laufenden Betrieb mit einer Büroklammer sanft hinten in das kleine Loch drücken, für etwa 30 Sekunden. Die LEDs sollten dann anders zu leuchten beginnen. Dann muss du 15-30 Minuten warten, bis die Box wieder online ist.

Anschliessend die Speed Tests nochmals wiederholen.

Mit was für einem Handy (Hersteller + Model) hast du getestet? Je nach Alter und Ausstattung kann es auch nicht mehr als 40 Mbit/s.

Mela

Hallo @Punisher
Vielen Dank für deine Antwort. Am PC hab ich den Speed auch getestet und da gibt es keine Probleme: Downloadgeschwindigkeit immer um 300mbit/s.
Woran kann es denn liegen, dass es via Handy & TV deutlicher schlechter funktioniert? Mir ist auch aufgefallen, dass ich nie vollen wlan Empfang habe auf dem Handy, auch wenn ich direkt nebem dem Modem stehe.
Anbei einen Screenshot vom Handy.
Ich danke dir!

Punisher

@GrandDixence

Dein Beitrag, hat leider erstmal mit dem Problem nichts zu tun. Es macht nicht viel Sinn, wenn du überall den selben Beitrag kopierst und ihn überall einfach irgendwo einfügst. Und für Leie, wie z.B. @Mela sind diese Beiträge kaum zu verstehen.

Evtl.l wäre da eine Überarbeitung deiner Links, vielleicht von mehr vorteil. 🙂

Ich will deine Beiträge, weder dich schlecht machen und möchte dir damit nur drauf hinweisen. Ich hoffe, dass du dies verstehst.

Punisher

Hallo @Mela

Wenn du Messungen machst, dann mach dies immer mit einem Laptop/PC und einem LAN Kabel. Messungen über WLAN, macht kein Sinn, da immer Interferenzen vorhanden sind wie z.B. dein Handy Signal.

Ich empfehle dir daher, ein LAN Kabel mit Cat. 5e, oder höher zu nehmen, Laptop/PC mit dem LAN Kabel an das Modem verbinden. Am PC, kannst du auch die CNLAB Software downloaden und dann die Messungen machen.

Sollte, der gewünschte Speed trotzdem nicht vorhanden sein, so poste mal paar Screenshots von den Messungen hier ins Forum rein. Somit kann mehr daraus sehen.

Ich hoffe, dass ich dir erstmal damit helfen konnte und drücke dir die Daumen 👍

Mela

Phu als Laie verstehe ich gerade nur Bahnhof..

GrandDixence

Den EuroDOCSIS-Internetanschluss kann man selber mit den Angaben unter:
https://community.sunrise.ch/t5/Internet-mit-Modem/Internet-sehr-langsam-zwischen-18-22-Uhr-nur-25-des/m-p/112454
kontrollieren.

Weiter sollten die “Gute Performance-Regeln” eingehalten werden:
https://community.sunrise.ch/t5/Internet-mit-Modem/Diagnose-Tool-der-Connect-Box-sagt-quot-Ihr-Heim/m-p/100045/highlight/true#M4573

WLAN-Empfang mit einer App à la WiFiAnalyzer kontrollieren. Siehe auch:
https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/Smartphone-wechselt-laufend-zwischen-WLAN-und-LTE/m-p/531329/highlight/true#M4581

Für die WLAN-Störungssuche siehe:
https://www.lancom-forum.de/lancom-wireless-aktuelle-accesspoint-z-b-l-45x-l-4-f35/verbindungsabbrueche-im-wlan-t17257.html