peel

  • vor 21 Tagen
  • Beitritt 22. Jan 2013
  • 0 beste Antworten
  • Level 3
    1355
  • In Sunrise begrenzt künstlich die bezahlte Geschwindigkeit

    peel Bitte wende dich an die Vertragsabteilung 0800 100 600. Sie können mit dir gerne weitere Lösungen besprechen. Ich kann die Geschwndigkeit aus den bereits kommunizierten Gründen nicht anpassen.

    Liebe Grüsse
    Daniele

      • In Sunrise begrenzt künstlich die bezahlte Geschwindigkeit

        peel Ausser sie haben aufgrund den Ausfällen und Störungen das Maximum bei dir wieder auf 600 beschränkt, damit es wenigstens stabil funktioniert.

        • peel hat auf diesen Beitrag geantwortet.
        • peel gefällt das.
          • In Sunrise begrenzt künstlich die bezahlte Geschwindigkeit

            peel Mir geht es in diesem Thread eher darum, warum Sunrise die von mir bezahlte Leistung künstlich limitiert, obwohl die verfügbar wäre. Trotzdem danke.

            Dann hast du die Frage von @chokito wohl missverstanden.

            Er wollte das du in deiner Connect Box an der von ihm erklärten Stelle nachschaust was dort genau steht. Dort kann man sehen was für ein Down-/Upload Profil der Box zugewiesen ist. Da es Abos mit 600 MBit/s gibt ist die Vermutung da, das deiner Box vielleicht das falsche Profil zugewiesen ist. Wenn dem so wäre müsste der Sunrise Support nur das Profil korrigieren.

            Beispiel was gemeint ist und ein 1GBit/s Profil wäre:

              • In Sunrise begrenzt künstlich die bezahlte Geschwindigkeit

                peel Was wird denn unter Startseite > Erweiterte Einstellungen > Tools > Netzwerkstatus unter Router Status bei Status und Konfiguration angezeigt?

                • peel hat auf diesen Beitrag geantwortet.
                • pato und peel gefällt das.
                  • In Keine Antwort auf meine Mail!

                    Seit nun zwei Monaten warte ich auf die versprochene Rückerstattung der Mahngebühren….

                  • In Premium SMS
                  • In Premium SMS

                    Hallo zusammen

                    Merci für eure Feedbacks! Ich versteh das absolut und hab eure Meldungen auch beim Produktmanagement platziert. Es ist aber so, dass wir Premium-SMS bis auf Weiteres nicht unterstützen. Sollte es Neuigkeiten dazu geben, informieren wir euch natürlich über die Community!

                    @peel Danke für deine ehrlichen Worte! Ich hoffe, es klappt alles mit dem Wechsel. Solltest du dich doch wieder für uns entscheiden, melde dich einfach! Wir helfen gern, auch bei sonstigen Fragen zu unseren Services. 

                    Lieber Gruss

                    Anina

                  • In Premium SMS

                    @peel schrieb:

                    Ich habe in dieser Sache, zusammen mit dem leidigen “Kundendienst” meine Konsequenzen gezogen und wechsle per Ende September wieder zu Salt. Unbeschränkt telefonieren / SMS / MMS / 4G Verbindung in der Schweiz + 60 Minuten telefonieren in die EU / 200MB Datenroaming (pro Monat) in der EU für 29.- keine Datenprobleme mehr und auch Premium SMS funktioniert …


                    @peel

                    wo auf der Salt-Page kann man das nachlesen? ich jedenfalls habe diese Info nicht gefunden, danke

                  • In Kundendienst belügt Kunden nachweislich!

                    Wie es aussieht, waren zu wenige Kunden betroffen, als dass cablecom es für nötig erachtet hätte, das Problem am Wochenende zu beheben.

                    Die Kundenzufriedenheit wird nur dann angefragt, wenn der Support den Eindruck hat, dass der Kunde zufrieden sein dürfte, sonst nicht. Das haben schon viele Kunden erlebt.

                    Ich fand auf der Website von cablecom nirgends irgendeine Angabe, wie schnell Störungen behoben werden sollten. In dieser veralteten Broschüre wo es um die Serviceabgabe geht, welche seit anfang 2016 alle bezahlen müssen, steht dazu dies:

                    Service Plus /Digital Home garantiert Ihnen die schnelle und kostenlose Störungsbehebung rund um den Kabelanschluss bei Empfangsstörungen oder technischen Problemen.

                    Die Frage dabei ist: Wie definiert cablecom schnell?

                  • In Premium SMS

                    Hallo upc

                    Obwohl der Thread nun auch schon über 1 Jahr alt ist, scheinen alle noch auf eine Lösung wegen der Premium SMS zu warten.

                    Ich habe das upc-Mobil-Abo nun seit knapp zwei Monaten und bin eigentlich zufrieden. Aber dass die Premium SMS noch immer nicht gehen, ist wirklich störend!

                    Zweimal bin ich deswegen fast verzweifelt:

                    1. Selecta-Automat an einem abgelegenen Bahnhof. Wollte Getränk kaufen, nicht möglich, da Premius SMS von upc nicht möglich, obwohl Netz erreichbar.

                    2. Ladestation Elektroauto der CKW (Zentralschweizer Kraftwerde): kein Laden möglich, da nur mit Premius-SMS der Ladevorgang gestartet werden kann. Wäre fast gestrandet!

                    Bitte schaltet diese Funktion endlich auf - wir sind darauf angewiesen!

                    Liebe Grüsse

                    Marcel