@nico67 ,Nous pourrions clarifier votre demande. Nous tenons à nous excuser pour le long délai de traitement. Malheureusement, nous n’avons pas pu vous joindre par téléphone. Nous vous avons maintenant informé par courriel. Votre appareil sera échangé et vous recevrez le nouveau cette semaine.
Salutations
Daniele
@nico67 Mon collègue du service administratif s’occupe avec priorité de votre commande. Vous recevrez votre Connect Box le 4 juillet au plus tard.
Comme c’est mon dernier jour de travail chez UPC, vous devriez désormais vous adresser à la Community ou à ma collègue Frida.
Merci beaucoup!
Cordialement
Anina
Bonjour @nico67,
En raison d’une erreur système, le traitement des abonnements Mobile prend un peu plus que d’habitude. Entre-temps, le changement désiré a été effectué selon les informations dans votre dossier. Je vous présente nos excuses pour le délai. Nous restons à disposition.
Salutations cordiales,
Frida
Croisons les doigts!