Guten Tag
Ist es eigentlich möglich, die Connect Box an ein “normales” Antennen-Kabel anzuschliessen ?
Da die Steckdose an einem etwas dummen Ort ist müsste ich die Box an einen anderen Ort platzieren können, aber dafür bräuchte ich ein 5 Meter langes Kabel.
Würde das funktionieren ?
Wir hatten seit ein paar Jahren nur das Fernsehen über die Horizon Box von UPC, also kein Internet und kein zusätzliches Modem, also auch keinen Willkommensbrief (also auch keine Zugangsdaten fürs Webmail).
Jetzt habe wir auf Happy Home umgestellt, d.h. zusätzlich Internet und Festnetz über UPC. Seltsamerweise scheinen wir keine Connect Box zu bekommen, welche die Horizon Box “entlasten” würde.
Ueber “My UPC” kann ich nicht ins Webmail oder eine Internetadresse eröffnen. Dort stehen auch keine Daten (kein Passwort und keine Anschlusserkennung) welche ich dazu bräuchte.
Dort ist es ja auch nicht einmal möglich eine Connect Box zu bestellen.
Ich brauche ja keine zusätzliche Connect Box. Würde bei mir nichts bringen, da ich den Kabelanschluss nur im Wohnzimmer habe und dort ja die Horizon Box.
Ich würde einfach nur gerne die Zugangsdaten fürs Webmail bekommen.
Das Webmail sollte doch inklusive im Happy Home Abo (TV-Festnetz-Internet) sein.
Wir haben jetzt auf Happy Home gewechselt.
So wie es aussieht, bekommen wir keine zusätzliche Connect Box (Modem) zugeschickt.
Es läuft alles über Horizon.
Nun meine Frage:
Ich würde gerne beim Webmail eine E-Mail Adresse eröffnen. Dazu braucht es aber einen Aktivierungscode und ein Passwort, welche in einem Willkommensbrief mitgeteilt werden (soviel ich weiss).
Wann bekommt man den einen solchen Willkommensbrief, wenn man die Horizon Box schon seit längerem hat (dort aber ohne diesen Brief) und jetzt kein zusätzliches Modem bekommt?
Also ein Entschuldigungsschreiben habe ich bis jetzt auch nicht erhalten.
Aber ich hoffe, dass @UPC_Ex_Mod weiss, was da jetzt (falsch) gelaufen ist und die Sache jetzt i.O. ist.
Einfach doch noch eine Rechnung bekommen möchte ich nämlich auch nicht.
Danke, dass sich das aufgelöst hat.
Je digitaler wir (oder besser gesagt unsere Geräte) werden, umso mehr Fehler scheinen sie (wir?) zu haben.
aber um noch konstruktives beizutragen, so würde ich es begrüßen wenn im Kundencenter eine Rückmeldung wäre was A) eingesendet werden muss und B) wie der aktuelle Stand ist
bei Hardwareherstellern kann man sogar teils vorsorglich Daten hinterlegen, wenn man also direkt die Sendungsnummer eintragen könnte wäre das sicherlich auch für UPC hilfreich
Das fände ich auch eine sehr gute Idee.
Man könnte im Kundenkonto (my UPC) doch die aktiven und inaktiven Geräte mit Seriennummer etc auflisten und bei erfolgten (erfolgreichen) Retouren eine E-Mail schicken und ein Häkchen beim betreffenden Gerät o.s.ä. setzten. Dann wüsste man doch immer, was mit den Geräten gerade los ist (jedenfalls mehr oder weniger 
)
Da das neue Gerät am 2. Dezember 2016 (Lieferschein) angekommen ist, wurde das alte Gerät am Montag darauf am 5. Dezember 2016 zur Post gebracht.
Natürlich hatte ich eine Sendungsnummer, aber normalerweise erwarte ich solch einen Brief innerhalb von einem, nicht von drei Monaten zu erhalten.
Ich bewahre übrigens meine Bankunterlagen, Kreditkartenauszüge und Steuererklärungen etc (also eigentlich alles relevante) auch gut 5 Jahre auf, aber wenn ich auch noch anfangen muss Sendungsnummern mehr als einen Monat aufzubewahren, kann ich mein Leben ja gleich von “Big Brother” dokumentieren lassen, danke schön !
Vor drei Monaten haben wir einen neuen Horizon Decoder erhalten (der alte war extrem laut im Stand-by).
Den alten Decoder haben wir gleich per Post zurückgesandt.
Nun, drei Monate später, bekommen wir plötzlich einen Brief, in welchem steht, wir hätten das alte Gerät nicht zurückgesandt !
Glaubt man wirklich, dass man die Sendungsnummer drei Monate lang behält? Eigentlich sollte so ein Brief innerhalb eines Monats gesandt werden.
Die grösste Frechheit ist aber, (sozusagen) anzudrohen, man müsse das Gerät bezahlen!
WIE SOLL MAN NACH 3 MONATEN (!) NOCH NACHWEISEN KÖNNEN, DASS MAN EIN ALTES GERÄT, WELCHES MAN GAR NICHT MEHR WOLLTE, WEIL ES IMMER WIE EIN TRAKTOR KLANG, ZURÜCKGESCHICKT HAT !!!!!
Seit ein paar Tagen ist die Horizon Box im Standby extrem laut.
Das sollte doch eigentlich nicht sein, dass man das Gefühl hat, im Wohnzimmer würde ein Traktor (o.ä.) herumfahren.
Ist die Box kaputt oder warum dröhnt die so?
Bei mir gibt es keine Unterbrüche, bei mir startet das Replay nicht einmal, da kommt immer eine Fehlermeldung.
Langsam nervt es.
Vorgestern bemerkt, dass meine Serie nicht vollständig aufgenommen wurde und jetzt funktioniert nicht einmal Replay für einen Tatort von gestern.
Funktioniert eigentlich noch irgendetwas bei Horizon?
@mesb schrieb:
@bovary28 schrieb:
Ich wollte eine Serie aufnehmen, welche ich nicht gleich schauen konnte. Habe auch Serienaufnahme gewählt. Jetzt musste ich leider feststellen, dass nur zwei Episoden von fünf auch tatsächlich aufgenommen wurden.
Wieso wurden die anderen Episoden nicht aufgezeichnet, hat man in der zwischenzweit (Monat August) irgendwie x-mal an der Box (Horizon) herumgewerkelt?
Ich dachte das Problem käme erst mit der DAB+ Veränderung und nicht schon vorher.
sehr wahrscheinlich hat die Staffel gewechselt - da ist es bei upc normal, dass die neue Staffel NICHT aufgenommen wird, traurig aber wahr!
Ich glaube, es war nicht dieses Problem (aber gut zu wissen).
Bei mir hat es den “Film” (extra zur Serie, aber gleich lang wie die übrigen Episoden) und die erste Episode der neuen (2.) Staffel aufgenommen. Aber dann die anderen drei Episoden der gleichen Staffel nicht mehr (die Austrahlungszeit hat sich eigentlich z.B. auch nicht verändert).
Man hat aber, glaube ich, nach zwei Episoden aus irgendwelchen Gründen eine Woche übersprungen (eigentlich war es eine wöchendliche Ausstrahlung). Wenn das natürlich so etwas wie ein “Staffelwechsel” gewesen ist….. Wäre aber dann wirklich traurig.
Ich wollte eine Serie aufnehmen, welche ich nicht gleich schauen konnte. Habe auch Serienaufnahme gewählt. Jetzt musste ich leider feststellen, dass nur zwei Episoden von fünf auch tatsächlich aufgenommen wurden.
Wieso wurden die anderen Episoden nicht aufgezeichnet, hat man in der zwischenzweit (Monat August) irgendwie x-mal an der Box (Horizon) herumgewerkelt?
Ich dachte das Problem käme erst mit der DAB+ Veränderung und nicht schon vorher.
Danke für die Antwort.
Es ist eigentlich nichts dergleichen (also Sanierung etc.). Es gab einen Brief an die Verwaltung, dass die Kabelsteckdosen in jeder Wohnung ausgewechselt werden.
Kann es sein, dass von den 3-Loch Steckdosen wieder auf 2-Loch gewechselt wird?
Gruss
bovary28
Wieso werden eigentlich die Kabelsteckdosen schon wieder ausgetauscht (obwohl wir schon 3-in-1 Anschlüsse haben) ?