A

agiraud

Bonjour @Xydocq

Merci pour la réponse. J’ai suivi les instructions partagées et j’ai réinitialisé le routeur, mais malheureusement le problème persiste.

Je pense qu’il ne me reste plus qu’à contacter le support directement du coup.

Bonjour,

aucune idée concernant ma situation ?

Cordialement,
Alexandre

Bonjour,

Comme vous pouvez voir sur l’image ci-dessous, mon réseau 2.4GHz reste inactif, même quand je tente de l’activer.

J’ai tenté de redémarrer la box, mais rien ne change.

J’ai tenté de désactiver et réactiver le réseau 2.4GHz, mais rien en change.

J’ai tenté de modifier le canal, mais rien ne change

Mon réseau 5GHz fonctionne correctement et les connexions via câble Ethernet aussi.

Néanmoins certains équipements sur mon réseau nécessite un réseau 2.4GHz car ils ne supportent pas le 5GHz.

Pourriez-vous me dire pourquoi ce réseau ne fonctionne pas ?

Cordialement,

Alexandre

J’ai essayé avec :
- admin/admin
- admin/[le mot de passe wifi par défaut]
- admin/[aucun mot de passe]
- j’ai aussi essayé après avoir changé le mot de passe de l’utilisateur ‘admin’ dans l’interface de la box (soit dit en passant, je ne peux plus remettre le mot de passe wifi en tant que mot de passe de l’utilisateur admin car le mot de passe wifi par défaut ne comporte qu’un seul chiffre)
- j’ai essayé de laisser le champs login vide et le mot de passe du wifi
- les deux champs login et mot de passe vide
mais rien ne fonctionne…

Je me demande si l’utilisateur n’aurait pas besoin un préfixe du genre “sunrise.box\admin”, mais je ne sais pas comment vérifier cette hypothèse.

Cordialement,
Alexandre

Bonjour Daniele,
Merci pour la réponse rapide.
C’est justement quand j’essaye d’accéder à mon lecteur en utilisant la manière que tu as partagée que le système me demande mon login et mon mot de passe.

Cordialement,
Alexandre

Bonjour,
J’ai connecté un disque dur USB à ma Box Sunrise et j’essaye de m’y connecter depuis mon PC (Windows 10) pour , mais j’ai une fenêtre me demandant mon login et mon mot de passe sur laquelle je bloque. J’ai essayé de laissé blanc, j’ai essayé mon mot de passe wifi, j’ai aussi essayé “admin/admin”, mais rien ne semble fonctionner.
Pourtant il apparait bien dans l’interface de mon routeur dans la section “Dispositif USB”.

La documentation ne fait pas mention de crédentials spécifiques pour cette fonctionnalité (section 3.9) : https://www.sunrise.ch/content/dam/sunrise/residential/hilfe/internet/Handbuch_Sunrise_Internet_Box_f.pdf

Est-ce que j’ai raté quelque chose ? Est-ce que vous pouvez s’il vous plait m’aider ?

Cordialement,
Alexandre