E

EthanP26

Cara Community

ogni anno anch’io devo prendere due settimane di vacanza consecutive. In questo periodo non sarò disponibile. Le questioni urgenti possono essere affrontate tramite la hotline.

Il precedente @Sunrise_Team è stato sostituito e abbiamo due nuovi apprendisti che si occuperanno della parte amministrativa della comunità. Verrà pubblicato un post di presentazione dei due nuovi membri del @Sunrise_Team. Siete invitati a rivolgere le vostre richieste amministrative alla community oppure al @Sunrise_Team, che cercherà di trovare delle soluzioni.

Tornerò a trovarvi il 2 settembre. Fino ad allora tutti i migliori saluti.
Daniele

Grande
Non siete soli.
In realtà ha solo un senso medio il fatto che si debba usare la porta 2
È fantastico che ora funzioni.

Ciao!

Nelle ultime settimane la rete cellulare Sunrise nelle Terre di Pedemonte e centovalli ha velocità ridotte (se non inesistenti) sia in 4G che 5G, nonostante 3 tacche di segnale su 4 su iPhone.

Ho provato a inserire la SIM in altri telefoni senza miglioramenti, anche altri utenti riscontrano questo disagio.

I social media hanno caratterizzato l’epoca attuale e il servizio “MMS” (Multimedia Messaging Service) sta diventando sempre più vecchio e meno utilizzato. Sunrise cesserà il servizio MMS il 17 marzo 2024.

Dopo che Swisscom ha già interrotto il servizio nel 2022, anche Sunrise ha deciso di interrompere il servizio MMS. Ciò significa che dal 17 marzo 2024 non sarà più possibile inviare e ricevere file di immagini come messaggi di telefonia mobile.

In alternativa agli MMS, i clienti possono utilizzare servizi di messaggistica esterni per continuare a inviare e ricevere file di immagini. Alcuni esempi sono i seguenti:

WhatsApp
Telegram
iMessage
Google Foto
Gmail
e altri

Gli utenti riceveranno un SMS il 15 febbraio e il 16 marzo per informarli che il servizio MMS sarà disattivato.

Saluti
Daniele

Sunrise_Team

Sembrerebbe che qualcosa sia cambiato (finalmente). Vediamo se nei prossimi giorni resta stabile..

Saluti

Cara Community

il 31 gennaio 2024 la Community sarà offline dalle 11.00 alle 13.30 circa. Il motivo è l’installazione di alcuni aggiornamenti.

Saremo di nuovo a vostra disposizione dopo le 13.30.

Saluti
Daniele

Sunrise_Team

La situazione non è ancora migliorata anche se il telefono marca una copertura 5G piena.

Posso assicurare che non è un problema del telefono visto che in altri posti la ricezione funziona bene (e prima funzionava bene anche a casa).

Dal vostro sito di manutenzione figuravano dei lavori che adesso sembrerebbero ultimati.

È semplicemente scandaloso che con una ricezione piena 5G si arriva a 1.5Mb/s di download, andava più veloce il 2G EDGE. State facendo perdere la pazienza al clienti.

Cordiali saluti

Buonasera

Da qualche giorno la connessione mobile Sunrise a Vaglio-Capriasca è scarsissima, quasi nulla. Prima funzionava (abbastanza) bene. Penso che dobbiate fare un controllo dell’antenna a S. Clemente o nei dintorni.

Grazie

Cordiali saluti

Luca

Cara Community

Mercoledì la community non sarà disponibile dalle 08:00 alle 09:00. Il motivo è l’espansione della RAM del nostro server web, nonché il passaggio a un nuovo ambiente con ulteriore potenza.

Saremo di nuovo disponibili dopo questa interruzione.

Saluti
Daniele

Daniele_Sunrise Grazie per la risposta. Proverò ancora. Buona giornata

Ciao a tutti, siamo i nuovi moderatori della comunità Sunrise e siamo molto entusiasti di unirci al team. Vorremmo presentarci individualmente.

Cari membri della community,

Sono Jessica e mi riempie di gioia essere ora parte di questa comunità. Dopo aver lavorato alla linea diretta per due anni, guardo con trepidazione al mio terzo anno all’interno della comunità. Attraverso le mie esperienze nel servizio clienti, spero di approfondire e ampliare ulteriormente questa competenza. L’apertura e la gioia nella comunicazione sono caratteristiche fondamentali della mia personalità. Sono entusiasta delle sfide future che mi aspettano. Non vedo l’ora di affrontare le affascinanti sfide che si presenteranno. Per qualsiasi domanda futura, sono qui per assistervi con la mia migliore conoscenza e abilità.

Cordiali saluti,
Jessica

Ciao cari membri della community,

Mi chiamo Claudio, ho 17 anni, e sono felice di far parte di questa comunità. Studio presso l’Accademia dello Sport perché gioco a basket professionistico da diversi anni e ora inizio uno stage di due anni presso Sunrise.
Sono una persona molto socievole e mi piace molto aiutare gli altri. Non vedo l’ora di immergermi nel mondo del lavoro, in particolare quello di Sunrise, e spero di acquisire diverse esperienze in questi due anni.
Sono a vostra disposizione per qualsiasi domanda.

Cordiali saluti,
Claudio

Cara community,

Mi chiamo Helena e sono felice di far parte anche della comunità Sunrise. Lavoro presso Sunrise da 2 anni e sto attualmente completando un percorso di formazione di 3 anni. Nei primi due anni ho lavorato nel servizio clienti. Sono entusiasta all’idea di trascorrere l’ultimo anno della mia formazione all’interno della comunità.

Sono rimasta impressionata da come funziona la comunità e da come tutti si sostengono reciprocamente. Questo aspetto in particolare è motivo sufficiente per la mia eccitazione.

Cordiali saluti,
Helena

The Sunrise Community has a new homepage. We would like to know if you like it and if you have any comments.

Please cast your vote and give us your feedback in the comments. Thank you!

Concorso Super Mario Bros

Il nuovo film di Super Mario Bros, disponibile su Sunrise TV, è un vero e proprio blockbuster, ed è per questo che il team della community ha deciso di organizzare un concorso per i fan di Mario della community!

Di cosa parla il film?
I fratelli idraulici Mario (Chris Pratt) e Luigi (Charlie Day), già conosciuti grazie agli iconici videogiochi, gestiscono un’azienda di scarso successo. Ma quando vengono trascinati in un mondo magico, devono salvare il Regno dei Funghi dal cattivo Bowser (Jack Black) e ritrovare Luigi. Inizia un viaggio ricco di azione, avventura e legame, mentre incontrano altri personaggi popolari come la Principessa Peach (Anya Taylor-Joy), Toad (Keegan-Michael Key) e molti altri.

Per celebrare l’uscita del film su Sunrise TV, mettiamo in palio un Super Mario Goodie Pack!

Condizioni di partecipazione
• Registrarsi nella comunità Sunrise.
• Raccontaci cosa significa per te Super Mario e quali ricordi hai di lui!

Sorteggio
Può partecipare chiunque lasci un commento entro il 30.09.2023. Successivamente, i vincitori saranno estratti a caso e contattati tramite messaggio privato.

Attendiamo con ansia la vostra partecipazione!

Cordiali saluti,
Il vostro team Sunrise

Internet mobile lento 1-2 tacche (da 4 mesi).

Prima era molto più veloce 4 tacche.

Grazie e buona giornata

Dopo i problemi già indicati in un’altra chat per quanto riguarda il passaggio da Upc a Sunrise, ora qui voglio condividere le nuove disavventure con Sunrise.

Oggi dovevano effettuare il passaggio a Sunrise e ovviamente quando sono arrivato a casa internet non funzionava!

Provo a spegnere e riaccendere…nulla. Provo con l’app che dovrebbe permetterti di fare un controllo della connessione, ma non appare neppure il mio abbonamento…a questo punto chiamo. Aspetto per 15-20 minuti. Rispondono e mi dicono che io ho un numero specifico per le migrazioni da chiamare e mi passa a questo numero. Cosa succede in seguito? Rimango al telefono per quasi 30 minuti ad aspettare. Ormai sono le 22.15 e capisco che non ha più senso continuare ad aspettare. Insomma mi hanno messo in attesa fino a quando la hotline non è più attiva..

Vi sembra il modo di trattare le persone? E ora niente internet eppure è un servizio che pago!