DenisB

DenisB

Après 2 jours de non fonctionnement, le chat est de nouveau actif

Bonjour,

Je ne trouve pas le chat UPC.
J’ai bien l’impression que le site ne fonctionne pas sur la page concernée (les textes sont superposés sur google chrome PC. ok sur android. mais le chat reste introuvable)

J’aimerai discuter d’une résiliation avec un conseiller, comme il n’est plus possible de le faire par mail.
Je trouve ce dysfonctionnement pour le moins suspicieux.
(Je tiens à préciser que je suis à l’étranger et n’aimerait pas engager plus de frais pour contacter une centrale téléphonique à l’autre bout du monde)

(URL concernée : https://www.upc.ch/fr/support/tools/resiliation/#other )

Dans l’attente de quelques réponses
Denis

Bonjour,

UPC m’a relancé pour une facture non payée (décembre 2020). ce qui est juste, car mon eBILL était mal réglé.
la demande de règlement était donc pour les mois de décembre et janvier combiné = 2 mois à payer.
Sauf que mon eBILL a payé la facture de décembre automatiquement le 15 janvier.
Il me reste encore 50% de la facture à payer.

-Puis-je le faire par un second versement de 50% de la somme demandée par la nouvelle facture? (cela ne correspondra donc pas à la facture lors du versement, mais les quittances seront réglées)
-Dois-je envoyer 100% de la somme et UPC me fait un avoir sur la prochaine facture?
-Dois-je attendre une nouvelle facture (sachant que je voudrais éviter des frais, et qu’il faut que je paye dans les prochains jours)

Merci pour vos réponses.

Bonjour,

J’aimerai avoir une box IPV4 pour le port forwarding.
Pouvez-vous procéder au changement SVP?

Merci,

Denis