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Rivi58

MazeRunner

Vielen herzlichen Dank für dein Nachhaken.

1. Ja, mit “neuem” Sunrise Benutzernamen und PW.

2. TV Box ist in Betrieb, läuft tadellos.

Speziell ist ja, dass die Sunrise TV-App auf iOS, iPhone, läuft und auch die Anmeldung problemlos geklappt hat.

MazeRunner

Besten Dank für deinen Vorschlag. Dies habe ich bereits gemacht. Wie im PDF ersichtlich, habe ich den QR-Code gescannt, die App auf dem iPhone gibt mir anschliessend die Rückmeldung: “Erfolgreiche Anmeldung - Du hast dich erfolgreich auf deinem Gerät angemeldet.” Auf dem TV jedoch krieg ich dann die Rückmeldung: “Anmeldung nicht möglich - Um die Sunrise TV App auf deiner TV-Plattform zu nutzen, benötigst du ein aktuelles Sunrise TV Abonnement mit oder ohne Sunrise TV Box”

Da ich aber ein TV Abonnement besitze und auch die Kundeberater mit ihrem Latein am Ende sind, begreiffe ich echt nicht, warum dies nicht funktioniert.

Guten Tag

Seit dem Wechsel von UPC zu Sunrise funktioniert die Anmeldung auf der TV-App nicht mehr. Während die UPC-TV-App tadellos über 1 Jahr funktionierte, schlägt eine Anmeldung auf der TV-App Sunrise fehl. Trotz mehrmaligem Support durch Sunrise (auch Video-Call), liess sich das Problem nicht beheben. Nach Empfehlung eines Kundensupporters wurde der “alte”, UPC-Vertrag, gekündet und ein neuer Vertrag ( Easy Internet & TV + Easy TV L) bei Sunrise abgeschlossen.

Die TV-App funktioniert auf iPhone und iPad tadellos, jedoch leider auf dem Philips Fernseher nicht. Wer hat eine Idee???

Beiliegende Bilder im PDF-Dokument sind Fotos vom Betriebssystem auf dem Fernseher, App-Version und dem Anmeldevorgang, resp. sogar Bestätigung der Sunrise-App auf dem iPhone, dass die Anmeldung erfolgreich gewesen sein soll.

Ich bin froh um jeden Input, denn eine zusätzliche IPTV-Box zu mieten ist für mich keine Alternative. Die App lässt sich im Android-Store runterladen, auf dem Fernseher installieren; da erwarte ich von Sunrise, dass diese auch läuft.

Bin um jeden Input dankbar