B

BS12345

WeCare@sunrise.net
anschreiben und schriftliche Stellungnahme verlangen

Gemäß tel. Auskunft habe mein Vertrag einen Rabatt enthalten, der zeitlich beschränkt war. Dies sei auf ihrem Exemplar auch vermerkt. Bei mir nicht.

Vertragsabteilung beendet Anruf ohne Ankündigung und ist dann nicht mehr erreichbar. Grund: Bitte den Vertrag zuzusenden, der wohl ein anderer ist, als mir vorliegend.

Wie weiter vorgehen?

pato vielen Dank!

oli-h ich denke nicht, dass das der relevante Punkt ist hier. Aber danke

oli-h hatte es unter der falschen Kategorie geschrieben

Trotz anders lautendem Vertrag wurde monatelang zu viel abgebucht. Erklärung seitens Sunrise: ein Rabatt seit ausgelaufen. Seit Reklamation ist der Kundendienst nicht mehr erreichbar.

Trotz gültigem Vertrag wurde monatelang zuviel abgebucht. Kundendienst seit Reklamation nicht mehr erreichbar.