Giga Box Wifi très instable et erreur diagnostic

vivastar · 2019-10-09T12:23:17+00:00

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Daniele_Sunrise

@Eazy , Avez-vous déjà installé l’application et l’avez-vous testée ? Quel type d’erreur obtenez-vous ?

Salutations

Daniele

Rafdenice

Je viens de supprimer puis réinstaller l’application sur iPhone en prenant soin cette foi de sélectionner installer nouvel box. Il n’y plus d’erreur de mot de passe mais le message suivant qui m’a bien fait rire…ou pas

Rafdenice

Bonsoir, j’ai aussi ce problème d’application sur iPhone. Avec l’ancienne box cela fonctionnait.
mais j’ai aussi des soucis de wifi. Au début (j’ai la nouvelle giga depuis environ une semaine) j’ai remarqué que mes téléphones (Androïd et iOS) restent connecté au wifi du bureau pourtant bien plus faible que celui de ma box (je suis assis à côté et elle a la même place que l’ancienne). Ce soir j’ai simplement supprimé l’autre wifi sur mon iPhone. Puis sur une application ou internet le téléphone signale qu’il n’est plus connecté au serveur. Je coupe le wifi sur le téléphone et ça repart. Je remet le wifi et pareil. Ma femme m’avait déjà dit cela mais j’ai répondu qu’elle ne sais pas utiliser son Samsung 😬. En filaire pas de problème.

Eazy

J’ai envoyé un tweet à UPC, on m’a dit que L’App Connect ne fonctionne pas avec la Gigabox ! Qui croire?

vivastar

Bonjour
Dans mon cas cela n’a rien changé, testé sur 3 téléphones
tout fonctionnait normalement sur La Connecte Box V1

On entend un peu trop souvent réinitialisez votre modem, heureusement que l’on peut sauvegarder sa config, si il faillait à chaque fois tout refaire
mais bon, cela fait tout de même passablement de problèmes

Daniele_Sunrise

@Jean-Luc , Veuillez désinstaller l’application et la réinstaller. Si cela ne s’améliore pas, réinitialisez votre modem une fois. Assurez-vous d’être connecté au réseau WIFI du modem.

Salutations

Daniele

Jean-Luc

j’si le même problème avec l’application erreur de mot de passe

Jean-Luc

J’ai le même problème impossible de connecter avec l’application Connect box erreur dans le mors de passe et comme ça ne fonctionne pas et scandant les informations le service technique ne dis que ça fonctionne aucun problème avec l’application je suis sur un iPhone

vivastar

Je pourrai encore rajouter une chose
impossible de se connecter via la connect app, password toujours refusé (oui j’entre le bon 🙂)
pas important, je n’utilise pas l’app . Mais c’est tout de même pas normal

vivastar

Bonjour Cher Daniel

très simplement avec des ordinateurs portables et des outils de monitoring dessus

la connection s’interront une fraction de seconde, on ne peut plus écrire, lister un répertoire

cela se fige et ça revient ou parfois mais plus rarement la connection se coupe carrément et revient qq secondes plus tard et pourtant le lease dhcp n’est pas expiré

La connect Box est au même endroit que la précédente

Le messeur d’erreur du diagnostic se base sur quoi comme test ? cela pourrait m’aiguiller sur le problème .. si c’est hardware software ou lié à autre chose

Merci

Daniele_Sunrise

@vivastar , Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui est instable dans les connexions WIFI ? Comment le déterminez-vous exactement ? Avec quel(s) appareil(s) avez-vous cette expérience ?

Salutations

Daniele