Giga Box Unterbrüche

digiklicker · 2019-10-24T15:47:00+00:00

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dirk123

Hi habe das gleiche Problem mit der performance der Giga Box.

Vorher mit der Horizon hatten wir keine…

Wir haben extreme Schwankungen.

Teilweise mache ich speedtests und erhalte nur 5,68 Mbps down und 0,72 up !!!

Mitarbeiter der Hotline sagten mir bei zahlreichen anrufen, dass die Giga Box wohl nicht so ein grosser Wurf sei und ich mir vielleicht besser einen handelsüblichen Router besorge.

Das werde ich vielleicht tun aber ich wollte noch das eintreffen der “Booster” abwarten…

Dirk

digiklicker

@Daniele_Sunrise Ja ich benutze Kat6 Kabel. Bei den Messungen sind alle anderen Geräte ausgeschaltet. Die Performance ist einmal sehr gut und dann wieder schlecht. Im Bridge Modus habe ich aber weniger Abstürze der Swyx Software. Ich werde weiter Testen und mich wieder melden.

Besten Dank

Digiklicker

Daniele_Sunrise

@digiklicker , benutzt du vom Modem im Bridge Mode zu deinem Router mind. ein CAT5e Kabel? Besser ein CAT6? Sind wären dem Speedtest alle Geräte, ausser der PC der den Speed testet, abgeschaltet? QoS sind Einstellungen, welche du in den Erweiterten Optionen im Router einstellen kannst. Wo genau kann ich dir nicht sagen. Google kann aber sicher helfen oder jemand in der Community.

Liebe Grüsse
Daniele

digiklicker

@Daniele_Sunrise Besten Danke für Deine Antworten. Den Bridge Mode betreibe ich erst seit man mir hier dies geraten hat. Seit diesem Zeitpunkt habe ich keine Probleme mehr mit den Unterbrüchen und Abbrüchen im Swyx. Bin da aber noch am testen.

Nun habe ich aber das Gefühl, dass ich nicht mehr die volle Leistung habe (siehe PDF im Anhang). Ich betreibe dahinter ein Netgear Orbi50 Mesh Netzwerk. Es könnte natürlich mit dem etwas zu tun haben.

Da ich eher der Laie auf diesem Gebiet bin, würde ich mich noch über einen Tip betreffen der Einstellung QoS freuen. Wo muss ich dies machen?

Besten Dank für das Feedback.

Gruss und Dank

Urs

Daniele_Sunrise

@digiklicker , dein Modem ist bereits auf IPv4 umgestellt. Zudem betreibst du es im Bridge Mode. Somit müsstest du QoS aktivieren und deine interne IP mit der Swyx Software priorisieren.

Liebe Grüsse

Daniele

Dominic330

Hallo zusammen

ich kann über ein ähnliches Szenario Berichten…

Es gibt zwei Standorte beide mit Connect Box 600, zwischen den Standorten ist ein VPN IPsec S2S Tunnel aufgebaut, dieser läuft seit mehreren Jahren stabil. Standort A wurde nun auf die neue Connect Giga Box upgegraded. Klar sind beide Modems im Bridge Mode. Nach einer gewissen Zeit beginnen dann die Probleme (Kein Internet oder langsamer Seitenaufbau bei Standort A, bei Standort B nichts feststelbar). Nach etwas tüffteln viel mir auf, dass dieser Fehler nur Auftritt, wenn der VPN Tunnel aktiv ist, sobald dieser inaktiv gesetzt wird, läuft alles wieder einwandfrei. Leider konnte ich das Problem noch nicht weiter eingrenzen. Die Einstellungen am Router wurden nicht verändert, die wahrscheinlichkeit, dass es am Modem liegt ist gross. Hoffe dass bald ein Firmwareupdate diese Störungen behebt.

digiklicker

Besten Dank an alle, die so schnell gute Tips gegeben haben. Ich werde alles in Ruhe durchgehen und mich dann wieder melden.

Nochmals Merci

GrandDixence

VPN-Tunnelabbrüche werden häufig durch eine Fehlkonfiguration von “NAT-Traversal” (NAT Keep Alive) im Zusammenhang mit “UDP Aging” oder “TCP Aging” verursacht:

https://www.lancom-forum.de/fragen-zum-thema-vpn-f14/fehlermeldungen-trotz-aktiver-vpn-verbindung-t17281.html#p98088

GrandDixence

1.) “Gute Performance Regeln” einhalten (insbesondere Regel Nr. 1):

https://community.sunrise.ch/t5/Internet-mit-Modem/Diagnose-Tool-der-Connect-Box-sagt-quot-Ihr-Heim/m-p/100045/highlight/true#M4573

Achtung: Es gibt Berichte über Performance-Einbrüche beim Einsatz der “Giga Connect Box” im Bridge/Modem-Modus.

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Giga-Internet-weniger-Speed-als-vorher/m-p/149342/highlight/true#M2752

Alle EuroDOCSIS 3.0-Kabelmodeme von UPC/Sunrise laufen im Bridge/Modem-Modus stabiler als im Router-Modus. Die “Giga Connect Box” ist aber Bananenware!!

https://de.wikipedia.org/wiki/Bananenprinzip

Also testen, testen und nochmals testen…

2.) Signalwerte des EuroDOCSIS 3.0- und des EuroDOCSIS 3.1-Signals im Webinterface des EuroDOCSIS-Kabelmodems (hier “Giga Connect Box”) kontrollieren. Für “Giga Connect Box” siehe die Beiträge unter:

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/UPC-Home-1GB-Performance-Reports/m-p/147279

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Giga-Internet-weniger-Speed-als-vorher/m-p/147810

Sieht danach aus, als würden zuwenig EuroDOCSIS 3.0-Kanäle im Downstream (Download-Richtung) gebündelt. Und es wird kein EuroDOCSIS 3.1-Signal vom Kabelmodem verwendet. Auch im Upstream (Upload-Richtung) werden zuwenige EuroDOCSIS 3.0-Kanäle gebündelt.

Ein EuroDOCSIS 3.0-Upstream-Kanal hat eine Datenübertragungskapazität von rund 27 MBit/s. Also muss das Kabelmodem im Upstream mindestens 4 Kanäle bündeln, damit 100 MBit/s im Upstream erreicht werden können. Je mehr Kanäle gebündelt werden, desto besser.

3.) Für die Eingrenzung des Fehlers sind die Telefongespräche mit schlechter Sprachqualität und die Gesprächsabbrüche oder VPN-Tunnelunterbrechungen mit Wireshark aufzuzeichnen.

https://www.lancom-forum.de/viewtopic.php?f=41&t=17414&p=98835#p98835

https://www.lancom-forum.de/fragen-zum-thema-firewall-f15/qos-fuer-voip-via-vpn-user-t16412.html#p94081

Der aufgezeichnete Netzwerkdatenverkehr ist in Wireshark auszuwerten. Zur Auswertung kann der aufgezeichnete Netzwerkdatenverkehr hier im *.pcap- oder *.pcapng-Format zur Auswertung veröffentlicht werden.

Die Aufzeichnung des Telefongesprächs (VoIP mit SIP/RTP) muss durch das IT-Personal im Firmennetzwerk vor oder direkt am Telefonserver erfolgen!

Für die allgemeine Fehlersuche siehe:

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Nach-wechseln-auf-Giga-Connet-Box-schlechter-Ping-und/m-p/149017

TheSven

Ah sorry, nein, das muss der technische Support machen.

Benötigt keine Begründung, und falls der Mitarbeiter trotzdem eine will: Einfach sagen, du benötigst den Bridge/Modem-Modus. 😉

digiklicker

Besten Dank für die schnelle Antwort.

Aber ich stehe gerade etwas auf dem Schlauch. Kann ich dies selber umstellen? Ich habe diverseste Einstellungen der Box angeschaut und keine möglichen Einstelleungen gefunden.

Danke für das Feedback

TheSven

Ich habe hierzu 2 Vorschläge:

Box von DS-Lite (also Ipv4 privat und Ipv6 öffentlich) auf Ipv4 only umstellen => Eine öffentliche Ipv4 Adresse, keine Ipv6 mehr.

Wenn das nicht hilft, einen Techniker, der sich mal die Signalwerte VorOrt bei dir anschaut.

Was meint Ihr @Sunrise_Team ?