UPC TV Box

wudi56 · 2019-11-08T10:53:55+00:00

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wudi56

Hallo.

Ich habe gestern unser ganzes Abo geändert, wir haben UPC TV und Premium Plus. Nun fehlen aber div. Sender, zum Beispiel 168, 255, 257, 258 u.s.w. es heist der Sender sei nicht aboniert obwohl diese ins Packet gehören!

Wie soll ich vorgehen?

Danke für ein Feedback.

Ahmet_sunrise

Super. Das freut uns. Danke fürs Feedback.

LG, Ahmet

Gollom

Hallo Ahmet
Danke, jetzt geht’s…
Liebe Grüsse
Gollom

Ahmet_sunrise

Hi @Gollom

Könntest du bitte nun mal prüfen, ob du den Sender Goldstar TV HD über die App empfangen kannst? Das Fehlerbild wurde behoben.

Liebe Grüsse,

Ahmet

Gollom

Das ist ja schön geht er bei Dir…. bei mir geht er weder per APP auf Handy oder Tablet noch online…. bei mir kommt die Meldung, dass der Sender IP streaming nicht unterstützt….

Daniele_Sunrise

@Gollom , GoldstarTV geht via App, sowie auch online bei mir.

UPC TV App:

www.upctv.ch:

Liebe Grüsse

Daniele

Gollom

Bitte behebt doch den fehlerhaften Hinweis, dass '‘Goldstar TV’' auch per APP geschaut werden kann oder macht ihn empfangbar….

Daniele_Sunrise

@wudi56 , gerne nehme ich Stellung dazu:

168 Goldstar TV HD** (Fernsehen mit Herz) --> Dies ist ein Druckfehler, entschuldige
255 MTV Hits France HD (Premium Plus FR) --> Ist korrekt abgebilded auf der Senderliste
257 RFM TV HD (Premium Plus FR) --> Ist korrekt abgebilded auf der Senderliste
258 MCM Top HD (Premium Plus FR) --> Ist korrekt abgebilded auf der Senderliste

Goldstar TV ist ein Sender im Paket Fernsehen mit Herz. Zwei weitere Sender sind Romance TV und Heimatkanal. Diese beiden letzteren sind auch im Premium Plus DE Paket enthalten.

Die anderen betroffenen Musik-Sender sind im Premium Plus FR Paket. So sind sie auch auf der Senderliste ausgewiesen. Ich möchte mich bei dir für den Druckfehler welcher auf unseren Senderliste ist, sowie die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Anpassung leite ich intern weiter.

Erwähnen möchte ich nur kurz, dass auf der Senderliste, PDF oder im Papierformat, auch dies erwähnt wird. Somit empfehle ich die Senderliste online hier nachzuschauen, sowie die Zusatzpakete hier zu prüfen.

Liebe Grüsse

Daniele

mesb

https://www.upc.ch/de/fernsehen/tv-sender/

wudi56

Ich währe mal Dankbar, wenn sich seitens UPC jemand mal bemühen würde zu dieser Angelegenheit Offiziell stellung zu nehmen.

wudi56

Danke, aber ich verlasse mich doch auf das was mir im UPC Shop in Spreitenbach gesagt wurde. Und noch niemand kann mir auf meinen Hinweis eine Antwort geben.

baby

Es ist doch klar ersichtlich in der Liste was wir empfangen sollten!! Das ganze ist ja nicht ganz billig aber wie es aussieht stimmt da nicht viel in diesem Prospekt.👎👎

Da handelt es sich um einen Fehler seitens UPC. Darauf haben mehrere Kunden UPC aufmerksam gemacht. Leider wurde dies noch nicht korrigiert.

Leider wurde bei der Senderliste Digi Card auch Travel Channel HD noch nicht herausgenommen. 😭

Quelle: https://www.upc.ch/content/dam/www-upc-ch/img/Support/television/ChangeDay/P109299_upc_dtv_sendertabelle_legacy_de.pdf

Gollom

ich würde mich nicht auf die PDF-Senderliste oder Broschüre verlassen…

am besten guckst Du hier ;

https://www.upc.ch/de/fernsehen/tv-sender/

nando4569

Übrigens:

die anderen Kanäle sind in folgendem Paket enthalten:

Premium Plus (FR)

Somit nicht im Premium Plus (De)

wudi56

Der Sender ist klar mit hellblau für Premium Plus gekennzeichnet!

wudi56

Super!! Jetzt verstehe ich die UPC aber gar nicht mehr, werden hier die Kunden über den Tisch gezogen?! Es ist doch klar ersichtlich in der Liste was wir empfangen sollten!! Das ganze ist ja nicht ganz billig aber wie es aussieht stimmt da nicht viel in diesem Prospekt.👎👎

Gollom

Goldstar TV ist im Paket “Fernsehen mit Herz” enthalten, gehört aber nicht gleichzeitig zu “Premium TV” wie zBsp der Heimatkanal oder Romance TV… wenn Du Goldstar empfangen möchtest, bist Du gezwungen “Fernsehen mit Herz” zu abonnieren… was wiederum bedeutet, dass Du den Heimatkanal und Romance TV quasi doppelt bezahlst…

wudi56

Geht doch.

wudi56

Kann nicht sein! Sender 167 Heimatkanal wird auch gesendet!! Und ist in der Liste die ich im Shop bekommen habe gleich markiert. Ich kann leider kein Bild einfügen.

nando4569

Die von Dir genannten Sender gehören nicht zu Premium Plus. Siehe hier was dazu gehört :
https://www.upc.ch/de/fernsehen/tv-sender/
168 z.B. gehört zum Paket “Fernsehen mit Herz”

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