Daniele_Sunrise
Die Einstellung von DAB+ Cable kommt für völlig überraschend. Eine solche Information sollte meiner Meinung nach frühzeitig und transparent angekündigt werden, insbesondere für Kunden, die den Dienst bisher genutzt haben.
DAB+ Cable wurde seinerzeit als zeitgemässe Möglichkeit eingeführt, Radio über das Kabelnetz zu empfangen. Wer sich dafür ein entsprechendes Empfangsgerät angeschafft hat, konnte davon ausgehen, dass dieser Dienst nicht ohne Weiteres wieder eingestellt wird. Umso mehr erstaunt mich nun die Mitteilung, dass DAB+ Cable wegen der angeblich geringen Nutzung ersatzlos eingestellt wird.
Auch die genannten «Alternativen» sind nicht für alle Kunden wirklich Alternativen:
Nicht alle Sunrise Kabelnetze bieten heute noch UKW an, da UKW teilweise bereits abgeschaltet wurde.
Radio über den Fernseher zu hören, ist ebenfalls keine wirkliche Lösung. Dafür müsste der Kunde den Fernseher einschalten und zudem über ein entsprechendes Soundsystem verfügen.
Bei den vorgeschlagenen DVB-C-Radioempfängern bzw. Umwandlern muss der Kunde wiederum ein neues Endgerät kaufen. Damit entstehen ihm zusätzliche Kosten, obwohl bisher ein bestehender DAB+ Cable-Empfänger problemlos genutzt werden konnte.
Wenn ein bisher angebotener Dienst eingestellt wird, sollte deshalb auch aufgezeigt werden, welche tatsächlich gleichwertige und für die betroffenen Kunden kostenneutrale Alternative zur Verfügung steht. Die Konsequenz für den Kunden letztlich besteht darin, erneut ein Gerät kaufen zu müssen.
Besonders stört mich die Aussage, man konzentriere sich künftig auf “Lösungen, die langfristig ein zuverlässiges und nachhaltiges Hörerlebnis bieten”. Solche Lösungen hätten bereits vor der Abschaltung von DAB+ Cable aufgezeigt werden müssen und tatsächlich zur Verfügung stehen müssen. Dann hätte der Kunde die Möglichkeit gehabt, sich frühzeitig über die Alternativen zu informieren und sich gegebenenfalls rechtzeitig darauf einzustellen.
