ConnectPods sehr langsam

Scherradel · 2025-12-04T07:37:44+00:00

Ciao Community Sono un cliente Sunrise da molti anni (Sunrise Q ^^), ma solo ora sono riuscito a entrare nella community, perché ho visto che la qualità del servizio qui è decisamente migliore rispetto al telefono. Esempio: Ieri ho aspettato oltre 20 minuti nella hotline, poi sono stato disconnesso. Dopo ho aspettato altri 34 minuti, poi mi hanno aiutato parzialmente… A proposito: Questa settimana mi sono trasferito e ho ricevuto un nuovo router (ConnectBox 3) (Avevo fibra ottica nella vecchia posizione, ora "solo" Coax). Il router raggiunge circa 1.5 Gbit, il che trovo fantastico. Ho portato con me i miei due ConnectPod e questi sono stati configurati anche dal dipendente. Tuttavia, ho notato che i Pod raggiungono solo circa 130 Mbit e non di più. Non importa quanto vicino li posizioni al router. Purtroppo l'app Connect non funziona, dice che non ho dispositivi compatibili, il che non è vero, dato che utilizzo la ConnectBox 3. Sono grato per suggerimenti su come aumentare la velocità.

Scherradel

Hallo Community

Ich bin seit vielen Jahren Sunrise Kunde (Sunrise Q ^^), habe es aber erst jetzt in die Community geschafft, weil ich gesehen habe, dass die Qualität des Service hier deutlich besser ist, als am Telefon.

Beispiel: Gestern über 20 mins in der Hotline gewartet, dann wurde ich raus geschmissen. Danach noch einmal 34 mins gewartet, dann wurde mir partiell geholfen…

Zum Thema: Ich bin diese Woche umgezogen und habe einen neuen Router (ConnectBox 3) bekommen (Hatte am alten Standort Glasfaser, jetzt “nur” noch Coax).
Der Router schafft ca. 1.5 Gbit, was ich super finde. Meine zwei ConnectPods habe ich mitgenommen und diese wurden vom Mitarbeiter auch konfiguriert. Nun fiel mir aber auf, dass die Pods nur ca 130 Mbit schaffen und nicht mehr. Egal wie nahe ich sie zum Router platziere.

Leider funktioniert die ConnectApp nicht, sie sagt, dass ich kein kompatibles Geräte habe, was ha nicht stimmt, da ich die ConnectBox 3 nutze.

Ich bin für Tipps dankbar, um die Geschwindigkeit nach oben zu bekommen.

pato

Scherradel Aber die Pods funktionieren? Da du eben einen neuen Router hast, müssen die mit dem neuen Router durch Sunrise verknüpft werden, was oft vergessen geht.

Scherradel

pato Ja, sie funktionieren, die Kopplung wurde gestern durch Sunrise gemacht.

pato

Scherradel Dann warte mal noch 1-2 Tage ab. Die Geräte machen alle paar Stunden eine “WLAN Optimierung”, dies dauert aber eine Weile.
Mit was für einem Gerät testest du?
Wenn du nahe an der CB3 stehst und mit dieser verbunden bist, ist dann die Geschwindigkeit besser?