Telefon deaktiviert

Telefono disattivato

Null6 · 2025-07-31T10:56:44+00:00

Grüezi In che modo l'alba piace compensare la rete fissa, ma non lo dà o lascia disattivato? 👍🏻 Nel pannello di amministrazione del router è almeno così, due diversi telefoni hanno provato + router per riavviare. Chiamare il servizio clienti è anche una cosa emozionante, viene sempre inoltrato alla hotline italiane, sebbene vivamente e vivente nei paesi di distruzione tedesca. Esiste un numero specifico per il supporto tedesco? Ciao servizio? 👀

SmartFox75

Daniele_Sunrise

Hoi Daniele,

Das ist in etwa 13 Jahre, soweit ich weiss war es dort schon auf der Fritzbox. Zumindest ist es nach dieser langen Zeit nicht mehr bewusst? Dort unterstützte Sunrise die FB noch!

Wie sieht es mit einer Connect Box oder Festnetz künden?

Liebe Grüsse

SmartFox75

Daniele_Sunrise

SmartFox75 Lass mich bitte noch etwas testen und das SIP rückgängig machen und die Telefonie direkt auf der Fritzbox zu aktivieren. Danach können wir gerne das mit der Kündigung des Dienstes anschauen. Ich melde mich wieder, sobald der Auftrag durch System gelaufen ist.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

Guten Morgen @SmartFox75

Wäre es möglich dein Modem einmal neu zu starten, sodass die Provisionierung auf deinem Modem abgeschlossen werden kann?

Liebe Grüsse und Danke
Daniele

SmartFox75

Daniele_Sunrise

Hoi Daniele

Leider bin ich erst um ca. 16:30 Uhr zuhause und werde dann erst denn Router neu starten können!

Liebe Grüsse

SmartFox75

Hoi Daniele

Habe soeben neu gebootet!

Gruss
SmartFox75

Daniele_Sunrise

SmartFox75 Kannst du bitte einmal dein Festnetz einstecken beim Modem und es testen? Falls es nicht geht, bitte diese beiden Optionen bei der Fritzbox deaktivieren:

Liebe Grüsse
Daniele

SmartFox75

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele

Super, es funktioniert wieder. Ich habe nie was verändert oder gelöscht? Wurde euer System angepasst und AVM hat auch was geändert?

Vielen lieben Dank!

Noch eine kleine Frage würde ich mit den neuen Festnetz Abo günstiger kommen? Bin in einem Benefit Programm von euch.

Liebe Grüsse

SmartFox75

Daniele_Sunrise

SmartFox75 Wir gehen davon aus, dass das letzte Firmwareupdate von AVM die oben genannten Optionen aktiviert hat und der Kunde danach nicht mehr telefonieren kann.

Was das Benefit betrifft empfehle ich einen Anruf an unseren Kundendienst 0800 707 707 für eine Beratung.

Liebe Grüsse
Daniele

SmartFox75

Daniele_Sunrise

Hoi Daniele

Ja, das werde ich machen!

Wünsche dir noch einen schönen Tag

SmartFox75

Daniele_Sunrise

Hoi Daniele

Ich wollte fragen ob du mir die Daten der Rufnummer

Für die FRITZ!Box mitteilen kannst? Ich habe eine neue gekauft und diese lässt sich mit dem Export File oder direkter Übertragung nicht updaten, wegen der Firmware Version!

Herzlichen Dank

Liebe Grüsse

Smarti75

pato

SmartFox75 Daniele ist aktuell in den Ferien, bitte wende dich an den Support für die Zusendung der SIP Credentials: 0800 707 707.

pcfreak

SmartFox75 Hallo ich mische mich hier auch mal kurz ein. Vor ein paar Monaten versuchte ich mein Glück mit VoIP bei sunrise auch. Aber leider Fehlanzeige. Wenn du wirklich VoIP brauchst so gibt es auch eine Möglichkeit bei einem externen VoIP-Anbieter einen Account zu erstellen und dann kannst du wenn du den Rest deiner Abos bei sunrise behalten möchtest, einfach das Festnetz auf VoIP portieren beim VoIP-Anbieter eine Teilportierung in Auftrag geben somit kannst du deine Nummer oder den Nummernblock zum neuen VoIP-Anbieter mitnehmen und der Rest bleibt bei Sunrise. Bei einer Vollportierung wird alles gekündet vom VoIP-Anbieter ohne Kündigungshotlinestress.

SmartFox75

pato

Hi Pato

Äs wäre gut wenn die Daten in Mysunrise ersichtlich wären wäre viel einfacher und braucht weniger Ressourcen 😉!

@pcfreak Ja, das ist mir bewusst, will ich aber so nicht nutzen. Herzlichen Dank für den Tipp 😉!

Liebe Grüsse

SmartFox75

pato

SmartFox75 Da Sunrise dies ja eigentlich eh nicht Supporten will, ist eine Anzeige im MySunrise unwahrscheinlich. Dann hätten sie nur noch mehr Kundenfragen für etwas, dass sie eigentlich nicht bieten.

SmartFox75

pato

Hi Pato

Meinst du jetzt das Festnetz oder die Fritz!box? Also, früher musste man einen eigenen Router haben und da bekam die Daten, resp. Musste man die haben. Nun ich warte jetzt bis die Firmware rausgekommen ist und kann dann meine Daten von der alten zur neuen übertragen.

Gruss Smartfox75

pato

SmartFox75 Alles was mit SIP bei Privatkunden zu tun hat supportet Sunrise nicht. Sie liefern einzig die Zugangsdaten.

lig

SmartFox75

Du kannst die Daten von der alten Box im Klartext auslesen:

https://www.mengelke.de/Projekte/FritzBox-JSTool

Und dann in der neuen Box händisch eintragen. Dies sollte auf jeden Fall für die SIP Daten gehen. Die Internetverbindung selbst geht hoffentlich automatisch über die Sunriseprovisionierung.

pcfreak

pato Desshalb wechselt wer echtes Sip VoIP-Telefon braucht zu einem echten VoIP-Anbieter. Dort kann man dann auch mehrere (Soft)Telefone mit den selben Zugangsdaten füttern und pararel benützen. (Bei Sunrise ist nur 1 Gerät möglich. wenns dan überhaupt läuft).

Null6

Hallo Zusammen!

Jetzt haben wir eine Rechnung erhalten von 2888.50 CHF! Das gilt wohl für das Abo dass Sunrise fälschlicherweise aktiviert hat, und jetzt als Kündigung Unsererseits angesehen wird!

@Daniele_Sunrise ich habe dir privat angeschrieben, du warst da mir eine grosse Hilfe bei der aktivierung des Telefons (dass Sunrise schonwieder verbockt hat)

Ich hoffe ihr könnt mir helfen!

pato

Null6 Daniele ist diese Woche noch in den Ferien, ich hoffe die Zahlungsfrist reicht bis zu seiner Rückkehr?
Ansonsten muss du bei der Buchhaltung anrufen 0800 100 600.

Null6

pato @Daniele_Sunrise
Vielen Dank für deinen Input, Sunrise hat sich inzwischen mit einer Gutschrift gemeldet…
Hoffe auf nicht weitere böse Überraschungen
LG

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