Kein Zugriff mehr auf MySunrise (ohne CH Mobile-Nr.)

EinKunde · 2025-07-16T19:32:27+00:00

Hoi Sunrise Ieri ho provato ad accedere a Mysart. Sfortunatamente, è apparso un messaggio che l'uso è "possibile solo con un numero CH-Mobile". Sfortunatamente, non ne ho uno (e non ho intenzione di organizzarne uno solo per Mysartis). Come posso accedere ai servizi di Mysunis Services in futuro? Anche l'installazione dell'app su un tablet non ha avuto successo (la stessa nota) dopo aver inserito utenti e password. Grazie Unico

EinKunde

Hoi Sunrise
Ich habe gestern versucht, mich im MySunrise einzuloggen. Leider erschien neu eine Meldung, dass die Nutzung “nur noch mit einer CH-Mobile Nummer möglich” ist. Eine solche habe ich leider nicht (und ich beabsichtige auch nicht, nur für MySunrise eine zu organisieren).

Wie kann ich in Zukunft auf die Services von MySunrise zugreifen? Auch die Installation der App auf einem Tablet brachte keinen Erfolg (gleicher Hinweis erscheint) nach Eingabe von USER und Passwort.
Danke
EinKunde

Daniele_Sunrise

EinKunde Wir haben leider kein Workaround und um My Sunrise zu nutzen benötigt man eine Schweizer Mobilenummer.

Liebe Grüsse
Daniele

EZS1234

Sunrise geht wohl einfach davon aus das es solche Kunden ohne eine CH Mobil Nummer nicht geben kann. Oder sogar solche Kunden ganz ohne Mobilgerät.

Die Sunrise FAQ Seite zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) meint das man sich den Code auch per eMail zukommen lassen kann. Wie man dies einstellt ohne Zugriff auf das Konto zu haben kann bestimmt @Daniele_Sunrise erklären.

https://www.sunrise.ch/de/support/vertraege-und-kundendaten/passwoerter-und-logins/my-sunrise-passwort

EinKunde

Daniele_Sunrise

Ich frage nochmal anders: Bisher konnte ich MySunrise mit User/ Email & Passwort nutzen.
Wie soll dies jetzt weiterhin funktionieren, wenn ich überhaupt kein Mobile habe?

Dafür muss Sunrise doch auch eine entsprechende Option bieten….

Viele Info & Funktionen wurde ins MySunrise verlagert. Auch nach der Umstellung muss ich doch irgendwie weiter Zugriff darauf bekommen (ohne Mobile)
Danke @Daniele_Sunrise

eisenringtheo

Da die Möglichkeit besteht, dass mein Handy nicht mehr geht und und ich mich deshalb im Internet anmelden möchte, habe ich als Telefonnummer für die Identifikation die Nummer meines anderen Handys eingegeben. Zwar kann man zusätzliche alternativen Nummern anmerken, es gibt aber keine Möglichkeit, die SMS auf diese senden zulassen, wenn die aktuelle Nummer keine SMS empfängt.

Gruss Theo

pato

EinKunde Nein das geht mit der aktuellen Sunrise Strategie nicht. Du kannst aber natürlich jederzeit beim Support anrufen und die sollten dir für die einzelnen Infos und Funktionen helfen können.

EinKunde

Ich hoffe, das ändert sich kurzfristig… scheint nicht wenige Bestandeskunden zu betreffen und wäre damit nicht (mehr) ganz praxisorientiert. Nicht zu vergessen: bisher ging der Zugriff auch ohne…