Keine LAN-Verbindung an der Connect Box möglich

hugendoblerohne · 2025-04-18T18:39:46+00:00

Cara alba, cara comunità Fondamentalmente, sono soddisfatto del rapporto prezzi-prestazioni di Sunrise fornito dal fatto che anche il servizio concordato contrattualmente funzioni come promesso. Dopo quasi 13 anni con la mia fedele TV al plasma, di recente mi sono reso conto di una nuova Sony OLED e, nel corso di questo, il pacchetto "3 per 1" da Sunrise (Internet, TV e rete fissa). La rete fissa è stata inclusa, ma non lo uso. I dispositivi sono arrivati ieri. Ho collegato tutto secondo le istruzioni con i cavi forniti. La scatola TV è un'unità compatta con una sola connessione HDMI e USB e la scatola di connessione 3 non è eccezionale. Ho collegato tutti i dispositivi direttamente alla scatola Internet tramite cavo LAN ma senza successo. Nessuno dei dispositivi è stato riconosciuto da LAN. La connessione tramite WLAN funziona, ma nulla funziona tramite LAN. Il cavo dalla presa (il piccolo foro rotondo) è correttamente collegato alla casella Internet come descritto. Secondo Sunrise, questa configurazione dovrebbe ottenere una velocità fino a 2,5 Gbit/s - ma ciò non sembra funzionare o non può essere usato al momento. C'è una spiegazione per questo? Un altro argomento è la qualità dell'immagine TV. Avevo sperato che una televisione moderna con una risoluzione 4K e una frequenza di aggiornamento fino a 120 Hz offra un'esperienza televisiva significativamente migliore rispetto alla mia vecchia TV al plasma. In particolare, noto che quando il trasmettitore viene commutato, l'immagine inizialmente appare sfocata e ritardata solo. In confronto, solo un peperoncino è davvero acuto: la foto della TV Sunrise ricorda più un pepe delicato. Da qui la mia domanda aggiuntiva: abbiamo effettivamente la risoluzione migliore, più alta e più netta rispetto alla concorrenza di alba-o il rapporto di prestazione prezzo è semplicemente visto qui? E a proposito, l'alimentazione fornita non funziona. Nessuna connessione alla casella di connessione. Green Lamp non brilla, anche se tutto è arrivato nuovo e originale. Ha avuto un'altra sostituzione e gestisce la scatola di connessione con essa. Attendo con ansia il tuo feedback e possibili soluzioni.

hugendoblerohne

Liebe Sunrise, liebe Community

Grundsätzlich bin ich mit dem Preis-Leistungsverhältnis bei Sunrise zufrieden – vorausgesetzt, die vertraglich vereinbarte Leistung funktioniert auch wie versprochen.
Nach fast 13 Jahren mit meinem treuen Plasma-TV habe ich mir kürzlich einen neuen Sony OLED gegönnt und im Zuge dessen das “3 für 1” Paket von Sunrise abgeschlossen (Internet, TV und Festnetz). Das Festnetz war im Angebot enthalten, wird von mir jedoch nicht genutzt.
Gestern sind die Geräte angekommen. Ich habe alles gemäss Anleitung mit den mitgelieferten Kabeln angeschlossen. Die TV-Box ist eine kompakte Einheit mit nur einem HDMI- und USB-Anschluss und die Connect Box 3 nichts aussergwöhnliches. Ich habe sämtliche Geräte per LAN-Kabel direkt an die Internetbox angeschlossen – allerdings ohne Erfolg. Keines der Geräte wurde über LAN erkannt. Die Verbindung über WLAN funktioniert, aber über LAN geht nichts.
Das Kabel von der Steckdose (das kleine runde Loch) ist wie beschrieben korrekt mit der Internetbox verbunden. Laut Sunrise sollte ich mit dieser Konfiguration eine Geschwindigkeit von bis zu 2.5 Gbit/s erreichen – doch das scheint aktuell nicht zu funktionieren bzw. kann nicht genutzt werden. Gibt es dafür eine Erklärung?

Ein weiteres Thema ist die TV-Bildqualität. Ich hatte gehofft, dass ein moderner Fernseher mit 4K-Auflösung und bis zu 120 Hz Bildwiederholrate ein deutlich besseres Fernseherlebnis bietet als mein alter Plasma-TV. Insbesondere fällt mir auf, dass beim Umschalten der Sender das Bild zunächst unscharf erscheint und erst verzögert scharf wird. Richtig scharf ist im Vergleich nur eine Chilli – das Bild beim Sunrise-TV erinnert eher an eine milde Paprika.

Daher meine zusätzliche Frage: Haben wir bei Sunrise tatsächlich die beste, höchste und schärfste Auflösung im Vergleich zur Konkurrenz – oder zeigt sich hier einfach das Preis-Leistungsverhältnis?

Und übrigens, das mitgelieferte Netzteil funktioniert nicht. Keine Verbindung an der Connect Box. Grünes Lämpchen leuchtet nicht, obwohl alles neu und Original daher kam. Hatte noch einen Ersatz und betreibe die Connect Box mit diesem.

Ich freue mich auf euer Feedback und mögliche Lösungen.

Xydocq

hallo hugendoblerohne

Die zugesagten 2.5Gbit/s sind nur mit einer LAN-Verbindung an Port 4 und eigener 2.5Gbit/s fähigen Hardware zu erreichen.
An Port 1 bis 3 der Connect Box 3 sind nur 1Gbit/s möglich. Über WLAN könnten maximal 1.6Gbit/s erreicht werden, der reale Wert liegt deutlich unter 1Gbit/s.
In deinem Beitrag hast du erwähnt, dass es mehrere Geräte gleichzeitig waren bei denen eine LAN-Verbindung nicht funktioniert. Deshalb denke ich nicht, dass die Kabel einen Defekt haben.
Du kannst versuchen einen Reset der Connect Box 3 zu machen. Sollte es danach immer noch nicht möglich sein eine LAN-Verbindung herzustellen, solltest du beim Support 0800 707 707 anrufen und einen Ersatz der Box verlangen. Da das Netzteil defekt ist, solltest du dies dem Support melden.

Zur TV-Box kann ich nicht viel sagen. Ich habe keinen 4K Fernseher und bin im grossen und ganzen mit der Bildqualität zufrieden. Es gibt hier im Forum mit Sicherheit Leute, die sich mit Bildauflösung und Wiederholrate besser auskennen und dir deine Fragen gerne beantworten werden.

oli-h

hugendoblerohne Fernseher mit 4K-Auflösung und bis zu 120 Hz Bildwiederholrate ein deutlich besseres Fernseherlebnis

Es gibt keine TV-Sender mit 4K-Auflösung. Von daher nützt dir ein 4K-TV-Gerät nichts beim fernsehen.
Lediglich 4K-Zuspieler wie ein BluRay-Player und ggfls. (teure) 4K–Abos wie z.B. bei Netflix bringen die diese ca. 33 Millionen Pixel.

Beim TV sieht es eher wie folgt aus:

SRF, ARD/ZDF, ORF1 (also die ‘öffentlich/rechtlichen’ aus der Schweiz, Deutschland und Österreich) übertragen mit 1280×720p - auch als “HD” bekannt
Pro7/Sat.1/RTL usw. sowie die schweizerischen Pendants 3+/4+/…, TV24/TV25 usw. übertragen mit 1920×1080i - auch als “Full-HD” bekannt
Manche Sender kommen auch nur mit 720×576i (also “SD”) daher
fertig - nix 4K

Die 4K-Geräte interpolieren dabei jede zugespielte Auflösung auch 4K hoch (bzw. müssen es sogar - denn dein Panel hat nunmal 33 Mio Pixel). Da aber die Geräte nicht hellsehen können, sind das schlussendlich nur “Fake”-4K

Der Verkäufer deines 4K-Geräts hat dich also u.U. schlecht beraten. Immerhin: Die 4K-Geräte heizen dein Wohnzimmer besser als ein 2K (aka ‘Full HD’) Gerät ;-)

hugendoblerohne

Xydocq Besten Dank für die rasche Antwort. Ich habe an der Connect Box den Fernseher, den SONOS, den Desktop sowie die PS5 angeschlossen. Dabei spielte es keine Rolle, welches Gerät an welchem Port eingesteckt war. Keines der genannten Geräte hatte eine Internet-Verbindung mit der Box. Danach habe ich vorsorglich alle ausgesteckt und nur den Desktop am 2.5 Eingang verbunden. Nix, kein Saft, keine Verbindung. Es muss wahrscheinlich an der Box liegen. Was bleibt mir anderes übrig als anzurufen.

Hugendobler

oli-h Danke für die Antwort. 4k und UHD sind eigentlich Synonyme und werden in der Technikwelt für hohe/sehr hohe Auflösung verwendet, ohne dass dabei die Zahlen aufgeführt werden. Einige Sender strahlen in UHD aus, was eigentlich 3840×2160 Pixel bedeutet. Einen eigentlichen Unterschied kann ich eben beim neuen TV nicht feststellen. 4k sollte eigentlich bei Netflix und anderen Streamingangeboten erreicht werden. Hier sehe ich ein deutlich schärferes und klareres Bild als via Sunrise TV.

Nochmals danke für deine Erläuterungen. Wenigstens weiss ich jetzt, welche Sender in welcher „Qualität“ ausstrahlen.

pato

Hugendobler Kleines Detail, die Sender 42 - 46 sind in UHD. Insbesondere bei Sport Live Übertragungen auf 3+UHD sieht man das gut.
Aber ja, ein klein wenig mehr Kompression bei allen anderen Sendern wäre schon schön.

oli-h

pato ein klein wenig mehr Kompression … wäre schon schön

Du willst mehr Kompression? Wirklich? Also schlechtere Bildqualität?

hugendoblerohne

pato Danke für die Info. Ich habe gestern die Sender 42-46 angezappt und auf 4+ den Film London Has Fallen aus dem Jahr 2016 einmal in UHD und einmal auf dem normalen HD Kanal angeschaut bzw. verglichen. In UHD musste ich feststellen, wie gut mein Fernseher ist, wie die Details klar und sichtbar sind und wie “schlecht” die Bildqualität auf den normalen Sendern ist. Ferner habe ich das Eishockeyspiel der ZSC auf dem UHD-Kanal angeschaut und konnte sogar den Puck sehen und mitverfolgen, so dass es Spass machte, wieder einmal ein Spiel am Fernseher zu betrachten (vergl. mit meinem vorherigen Plasma). Ich bin kein Technik Nerd und kann nicht sagen, ob der Film aus dem Jahr 2016 wirklich so gut ist (Bildqualität) oder ob es im Hintergrund irgendwie technisch aufbereitet wurde. Zusammenfassend muss ich sagen, dass fernsehen in UHD eine andere Dimension ist und diese hoffentlich auch “flächendeckend” eingeführt wird.

pato

oli-h Tippfehler 🙂 sollte natürlich weniger Kompression sein 😃